Στεκόμουν μπροστά σε έναν δάσκαλο του Tai Chi, προπονητής Ab Sensei, ο οποίος είχε επίσης ένα στερεό υπόβαθρο στο καράτε και στο Kung Fu. Ο στόχος του σε αυτή την ελεύθερη τάξη της κοινότητας ήταν να διδάξει στις γυναίκες απλούς τρόπους για να υπερασπιστούν τους εαυτούς τους χωρίς να χάσουν το καλύτερο από το να φοβούνται ή να θυμώνουν.
Ολοκληρώθηκε η περίοδος μίας ώρας λέγοντας: «Είναι πάντα καλό να αισθάνεσαι τον φόβο και τον πανικό να οδηγεί». Και τότε μας έδωσε μια ξεκάθαρη αλυσίδα διοίκησης, έτσι ώστε να γνωρίζουμε ποιος θα διδάσκωνε την τάξη στην απουσία του. Σκέφτηκα πώς θα μπορούσαν να ισχύουν οι ίδιες αρχές για τις επιχειρήσεις.
$config[code] not found
Η αλήθεια είναι ότι, όπως και τα ανθρώπινα όντα, δεν μπορούμε να είμαστε παντού ταυτόχρονα. Και μερικές φορές εξαιτίας της τραγωδίας, του καιρού και άλλων δυνητικών καταστροφών, δεν μπορούμε καν να φτάσουμε στους πυρήνες. Αλλά σε αυτές τις στιγμές, ποιο είναι το σχέδιο δράσης σας; Ποιος είναι υπεύθυνος στην απουσία σας; Ποια είναι η αλυσίδα διοίκησης αν το άτομο αυτό λείπει επίσης; Με άλλα λόγια, ποιος είναι ο εφεδρικός backup; Η κυβέρνηση διαθέτει σχέδιο καταστροφών και οι μικρές επιχειρήσεις χρειάζονται επίσης ένα.
Εδώ είναι τρεις τρόποι για να δημιουργήσετε μια ξεκάθαρη δομή διοίκησης και να προετοιμάσετε την ομάδα σας για την υλοποίησή της:
1. Καθορίστε τις καταστάσεις έκτακτης ανάγκης σας.
Ο στόχος είναι να αναπτυχθεί ένα σχέδιο για στιγμές έκτακτης ανάγκης, στιγμές κρίσης ή στιγμές αυξημένης δραστηριότητας. Γνωρίζουμε ότι χρειαζόμαστε ένα σχέδιο για φυσικές καταστροφές καθώς και για πυρκαγιές. Αλλά αυτό δεν είναι όλα. Υποβάλλεται η επιχείρησή σας σε εκπληκτικές επιθεωρήσεις; Εάν ναι, τότε χρειάζεστε μια ξεκάθαρη αλυσίδα εντολής. Ποιος θα χαιρετήσει τους επιθεωρητές σας και θα ανταποκριθεί στις ανάγκες τους; Έχετε στιγμές μεγάλης κυκλοφορίας; Αν ναι, τότε χρειάζεστε ένα σχέδιο έκτακτης ανάγκης αν κάτι συμβαίνει στον κύριο ηγέτη εκείνη τη στιγμή, επειδή οι ανάγκες των πελατών σας πρέπει να ικανοποιηθούν.
2. Επιλέξτε τους ηγέτες σας πριν η κρίση.
Μην περιμένετε μέχρι να πέσουν τα πάντα για να δημιουργήσετε μια ομάδα έκτακτης ανάγκης. Αντί να υποθέσετε ότι ο λαός σας ξέρει ήδη ποιος θα έπρεπε να είναι στο σπαθί, επιλέξτε να το εγκαταστήσετε και να το συζητήσετε αυτή τη στιγμή. Κάνετε μια μηνιαία συζήτηση στις συναντήσεις του προσωπικού σας.
Δεν μπορείτε να σχεδιάσετε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Αλλά μπορείτε να σχεδιάσετε την εκπαίδευση και την προετοιμασία που σας δίνει τη δυνατότητα να τα χειριστείτε.
3. Πρακτική, πρακτική, πρακτική.
Οι άνθρωποι σας δεν θα γνωρίζουν αυτόματα τι πρέπει να κάνουν σε κάθε περίπτωση. Εξετάστε πιθανές καταστάσεις κρίσης ή έκτακτης ανάγκης Συζητήστε τις ευθύνες που σχετίζονται με κάθε τύπο εκδήλωσης. Και στη συνέχεια να το εφαρμόσετε, εστιάζοντας σε έναν διαφορετικό τύπο κρίσης κάθε μήνα.
Σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, ορισμένοι άνθρωποι δεν είναι οι καλύτεροι και τείνουν να γλιστρήσουν σε συμπεριφορά που γνωρίζουν - είτε είναι αποτελεσματική είτε όχι. Αν η ομάδα σας ακολουθεί σταθερά τον τρόπο αντιμετώπισης κάθε είδους έκτακτης ανάγκης, αυξάνει τις πιθανότητες να αυξηθούν οι άνθρωποι σας στην περίσταση ανεξάρτητα από την κατάσταση.
Οι μικρές επιχειρήσεις αποτελούνται συχνά από πολύ μικρές ομάδες, οπότε η πρακτική άσκηση είναι σημαντική, διότι σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, το προσωπικό μπορεί να χρειαστεί να βγει έξω από το φυσικό του σύνολο δεξιοτήτων. Και ο μόνος τρόπος για να προετοιμαστείς για αυτό είναι να περάσεις τρένο.
* * * * *
Νομίζω ότι ο προπονητής Ab Sensei έχει δίκιο. "Είναι πάντα καλό να αισθάνεσαι τον φόβο και τον πανικό να οδηγείς" επειδή χτίζει χαρακτήρα. Αλλά όχι μόνο χαρακτήρα. Θυμάμαι ένα πρώην μέλος της ομάδας μου που ήταν ντροπαλός και συνήθιζε να βιώνει ακραίο φόβο όταν γυρίσαμε εκπαιδευμένοι. Είπε ότι η πρακτική και οι ευκαιρίες για να οδηγήσει στράφηκαν φόβο της σε εμπιστοσύνη (τελικά). Ίσως γι 'αυτό ξεπέρασε συχνά κατά τη διάρκεια των πραγματικών κρίσεων ή στιγμών έκτακτης ανάγκης.
Απλά θυμήσου: Η πρακτική είναι κάτι περισσότερο από το να τους πεις τι να κάνουν. Είναι τα πόδια τους μέσα από τη διαδικασία και στη συνέχεια αφήστε τους να το κάνουν χωρίς την αρχική σας παρέμβαση. Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί ολόκληρη η διαδικασία αναπαραγωγής για να δώσετε τα σχόλιά σας. Με αυτόν τον τρόπο μπορούν να αισθανθούν το φόβο και να ανέβουν στην περίσταση.
2 Σχόλια ▼
