Οι δυσλειτουργικοί άνθρωποι δημιουργούν δυσλειτουργικές καταστάσεις. Ένα μέλος της ομάδας με κακές ικανότητες επικοινωνίας μπορεί να εκραγεί ένα επιχειρηματικό περιβάλλον. Αλλά ένας μεγάλος επικοινωνιακός που δεν τραβά το βάρος του στην ομάδα μπορεί να κάνει το ίδιο πράγμα.
$config[code] not foundΤο πρόβλημα είναι το χάος των γραφείων που δημιουργείται από τη μη διαχειριζόμενη πολιτική γραφείων.
Κάθε φορά που μια ομάδα σχηματίζεται, θα υπάρχει ένα παιχνίδι για εξουσία και τοποθέτηση - αυτό είναι φυσικό. Αυτό συμβαίνει στα γυμνάσια, στις αθλητικές ομάδες, στις κοινωνικές οργανώσεις. Και αυτό συμβαίνει στις επιχειρηματικές ρυθμίσεις. Είναι μια κανονική λειτουργία των ομάδων.
Η δέσμευση, ωστόσο, καθίσταται δυσλειτουργική, αν παραμείνει ανεξέλεγκτη.
Ποιος είναι υπεύθυνος;
Δεν χρειάζεται να είστε μπουλντόζα για να διοικείτε μια επιχείρηση ή να διαχειριστείτε αποτελεσματικά μια ομάδα. Αλλά πρέπει να είστε αρκετά τολμηροί για να ορίσετε ένα πρότυπο και, στη συνέχεια, να προστατεύσετε αυτό το πρότυπο.
Σε Οι πέντε δυσλειτουργίες μιας ομάδας, ένας μύθος ηγεσίας από τον Patrick Lencioni, τονίζει την ιδέα ότι οι ομάδες μπορεί να είναι δυσλειτουργικές σε στρώματα. Εμφανίζεται με τη μορφή μιας πυραμίδας, ο Lencioni λέει:
"Η πρώτη δυσλειτουργία είναι η απουσία εμπιστοσύνης … που πηγάζει από την απροθυμία τους να γίνουν ευάλωτα στην ομάδα".
Κατά συνέπεια, το ζήτημα της εμπιστοσύνης δημιουργεί ένα ζήτημα σύγκρουσης που οδηγεί σε ένα θέμα δέσμευσης καθώς και σε ένα ζήτημα λογοδοσίας. Μέχρις ότου αυτά τα τέσσερα τεμάχια συγκεντρωθούν το ένα πάνω στο άλλο, καταλήγετε σε μια ομάδα και εταιρεία με χαμηλή απόδοση - που είναι το τελικό ζήτημα όταν πρόκειται για μικρές επιχειρήσεις.
Από πού προήλθε το πρώτο πρόβλημα;
Αν η εμπιστοσύνη είναι το θεμέλιο για επιτυχημένες σχέσεις μεταξύ των ομάδων, τότε πώς καταρρέει μια μικρή επιχείρηση στην πρώτη θέση; Μερικά πράγματα φτάνουν στον δρόμο, συμπεριλαμβανομένων:
$config[code] not found- Η έλλειψη επίγνωσης ότι η εμπιστοσύνη δεν κερδίστηκε ποτέ.
- Ένας ηγέτης που ελπίζει ότι το ζήτημα θα επιδιορθωθεί.
- Ένας ιδιοκτήτης που δεν έχει χρόνο για τέτοιους τύπους ανησυχιών.
Οι υγιείς ομάδες δεν οικοδομούνται. Εάν κανείς δεν είναι ενεργά υπεύθυνος για την ομάδα, τότε παίρνετε αυτό που παίρνετε - ένα χάος.
Εμπιστοσύνη
Ο Lencioni λέει:
"Το γεγονός παραμένει ότι οι ομάδες, επειδή αποτελούνται από ατελείς ανθρώπους, είναι εγγενώς δυσλειτουργικές".
Το προσωπικό μας χάος μας ακολουθεί όπου και αν πάμε. Όλοι έχουμε πυροδοτήσεις, ιδιορρυθμίες, προβλήματα συμπεριφοράς που πρέπει να διαχειριστούμε. Είμαστε άνθρωποι, δεν είναι μια δικαιολογία, είναι μια παρατήρηση.
Δεδομένου ότι είμαστε άνθρωποι με προβλήματα, είναι πιθανό να έρθουμε από την πόρτα με ανησυχίες. Εάν οι ανησυχίες αυτές δεν ελέγχονται, τότε δεν υπάρχει εμπιστοσύνη. Αλλά εάν αντιμετωπίζονται αποτελεσματικά και σταθερά, τότε ανοίγουμε - λίγο κάθε φορά. Αυτό το άνοιγμα δημιουργεί ένα ασφαλές μέρος για να κάνει επιχειρήσεις, να συνεργαστεί, να δημιουργήσει μαζί τα εκπληκτικά πράγματα.
Λάβετε υπόψη ότι ο άριστος επαγγελματίας θα αξιοποιήσει στο έπακρο την κακή κατάσταση, ανεξάρτητα από το τι. Αλλά εδώ είναι η ανησυχία - ποιες δεξιότητες, ποιες ιδέες, ποιες πνευματικές εφευρέσεις παραμένουν στο τραπέζι, λόγω της μη ελεγχόμενης δυσλειτουργίας της ομάδας σας;
Ελξη
Το μάρκετινγκ αφορά την προώθηση ενός μηνύματος που σημαίνει κάτι στο κοινό-στόχο σας. Ο ιδιοκτήτης της μικρής επιχείρησης, τελικά ελπίζει ότι οι προσπάθειες μάρκετίνγκ του μετατρέπονται σε πελάτες που πληρώνουν. Θέλει το μήνυμά του να κερδίσει την έλξη και να κερδίσει την προσοχή.
Το μάρκετινγκ δεν συμβαίνει μόνο έξω από την εταιρεία, αλλά πραγματοποιείται και μέσα στην ομάδα. Κάθε φορά που η κακή συμπεριφορά δεν ελέγχεται, τότε ένα νέο πρότυπο παίρνει την προσοχή, μια δυσλειτουργία κερδίζει έλξη, και η ομάδα χάνει έδαφος. Μια καταστρεπτική ομάδα τελικά θα διαβρώσει την εταιρεία.
Η Lencioni δηλώνει:
"Η έλλειψη προσοχής στα αποτελέσματα προκύπτει όταν τα μέλη της ομάδας βάζουν τις ατομικές τους ανάγκες (όπως εγώ, επαγγελματική εξέλιξη ή αναγνώριση) ή ακόμα και τις ανάγκες της διαίρεσης τους πάνω από τους συλλογικούς στόχους της ομάδας".
Και πάλι, οι ομάδες δεν οικοδομούνται, οι ηγέτες - και αυτό παίρνει χρόνο. Η αποτελεσματική συνεργασία είναι συχνά μια μαθησιακή συμπεριφορά. Κάποιος πρέπει να ρυθμίσει το πρότυπο.
χρόνος
Η ποιότητα της ομάδας σας επηρεάζει την ποιότητα της επιχείρησής σας. Εάν ενεργοποιηθούν, τελικά ένας από αυτούς θα ενεργοποιήσει τους πελάτες σας. Σκεφτείτε, εάν η ομάδα σας δεν καταφέρει να αντεπεξέλθει στα λάθη τους όταν ασχολούνται μεταξύ τους και εσείς, τότε αυτή η συμπεριφορά πρόκειται να διαρρεύσει. Και όταν οι πελάτες καλούν σε θέματα που θέλετε να αντιμετωπίσουν μια ειλικρινή, άμεση και προσανατολισμένη στην λύση ομάδα. Η αποφυγή και η άμυνα είναι απλά κακή επιχείρηση.
Υπάρχει πάντα χρόνος για ηγεσία.
Σε Αλήθειες ηγεσίας που πρέπει να γνωρίζει ο κάθε ηγέτης, Ο Dale Kirke λέει:
"Ως ηγέτης, δημιουργείτε ένα περιβάλλον όπου οι άνθρωποι ενθαρρύνονται να εργάζονται αρμονικά μαζί χρησιμοποιώντας τα δικά τους μοναδικά ταλέντα και δεξιότητες για να επιτύχουν κοινούς στόχους".
Το περιβάλλον δεν δημιουργείται. Ο ηγέτης δημιουργεί το περιβάλλον.
Εδώ είναι τρία εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να επανασχεδιάσετε την ατμόσφαιρα του γραφείου σας:
- Σαφείς προσδοκίες. Βεβαιωθείτε ότι η ομάδα σας καταλαβαίνει τι περιμένετε. Και τότε θα ανταποκριθείτε στις προσδοκίες αυτές.
- Συνεχής ανατροφοδότηση σχετικά με τη συμπεριφορά. Βεβαιωθείτε ότι η ομάδα σας βλέπει να απαντάτε σε αμφισβητήσιμη συμπεριφορά. Η αυτο-διόρθωση συχνά συμβαίνει με λίγη καθοδήγηση.
- Συγκεκριμένη πορεία δράσης για την επίλυση συγκρούσεων. Κάθε ζήτημα δεν είναι σημαντικό. Οι διαχειριστές μπορούν να ελέγξουν ορισμένα πράγματα μόνο μιλώντας επάνω. Ωστόσο, ορισμένα είδη ανησυχιών, όπως η σεξουαλική παρενόχληση και άλλες μορφές εκφοβισμού, απαιτούν γραπτή και σαφή πορεία δράσης.
Μπορείτε να είστε σταθεροί αλλά δίκαιοι, διασκεδαστικοί και αποτελεσματικοί. Αλλά πρέπει να παραμείνετε ειλικρινείς και επικεντρωμένοι στο είδος της ομάδας και του περιβάλλοντος που δημιουργείτε.
Ανώτερος διευθυντής φωτογραφίας μέσω του Shutterstock
7 Σχόλια ▼
![Υψηλοί επιχειρηματίες που εκτιμούν το καθαρό κέρδος [Έκθεση]](https://images.careerie.com/img/trending/bank-of-america-study-95-percent-of-entrepreneurs-built-or-acquired.jpg "Υψηλοί επιχειρηματίες που εκτιμούν το καθαρό κέρδος [Έκθεση]")
