Αυτό που έχω μάθει τα τελευταία 10 χρόνια της συνεργασίας με μικρές επιχειρήσεις επιχειρηματικού χαρακτήρα είναι ότι αυτή η καταλαβαίνω ομάδα εμπορικών φορέων νοιάζεται για τρία πράγματα: αποκτώντας περισσότερους πελάτες, αυξάνοντας τις πωλήσεις και εξοικονομώντας χρόνο.
Οι μικρές επιχειρήσεις τείνουν να εστιάζουν τα περισσότερα, αν όχι όλα, τους πόρους μάρκετινγκ και πωλήσεων για το κλείσιμο των καυτών πελατών - που σημαίνει ότι τα μη έτοιμα προς αγορά-οδηγούν τελικά να πεταχτούν με τα χάλκινα χθες.
$config[code] not foundΑυτό "πάρετε περισσότερους πελάτες τώρα "Η νοοτροπία, σε συνδυασμό με την έλλειψη χρόνου και πόρων, βλάπτει τις μικρές επιχειρήσεις και συχνά προκαλεί κάποια σοβαρή αναποτελεσματικότητα στο χωνί μάρκετινγκ και πωλήσεων.
Αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα στη μικρή επιχείρησή σας; Υπάρχουν πέντε ενδείξεις ότι το μάρκετινγκ και η διοχέτευση των πωλήσεών σας διαρρέουν πελάτες και χάνουν πελάτες.
1. Δεν χρησιμοποιείτε μαγνήτη μολύβδου ή φόρμα Web. Ξοδεύετε χρήματα και χρόνο που οδηγεί την κυκλοφορία στον ιστότοπό σας, αλλά στη συνέχεια θάβετε τη μορφή συμμετοχής σας. Ή χειρότερα, δεν προσφέρετε έναν μαγευτικό οδηγό μαγνήτη (e-book, webinar, επίδειξη, κλπ.) Που οι άνθρωποι μπορούν να επιλέξουν καθόλου. Εάν δεν έχετε τα στοιχεία επικοινωνίας τους, δεν μπορείτε να ακολουθήσετε και οι μετατροπές σας θα είναι χαμηλότερες.
2. Δεν διαιρείτε την προοπτική και τον πελάτη σας λίστα. Σας προτείνω να ταξινομήσετε τη λίστα επαφών σας με τρεις τρόπους: από την κύρια πηγή, από τα δημογραφικά στοιχεία και τις συμπεριφορές (σύνδεσμοι στους οποίους έγινε κλικ σε ένα e-mail, webinars που παρακολούθησαν κ.λπ.) και από επιλεγμένα ενδιαφέροντα (ποιες πληροφορίες επέλεξαν να λάβουν).
3. Δεν διαθέτετε ένα σύστημα καλλιέργειας μολύβδου. Χωρίς ένα σύστημα για την καλλιέργεια και το χαρακτηρισμό των ψυχρών οδηγών, η ομάδα πωλήσεών σας χάνει τις ώρες στην τηλεφωνική εκπαίδευση προοπτικές για τα οφέλη που προσφέρει το προϊόν ή η υπηρεσία σας. Βοηθάει στη δημιουργία ενός αυτοματοποιημένου συστήματος παρακολούθησης, ώστε να μην χάσει το μόλυβδο στις ρωγμές.
4. Μπορείτε παρτίδα και έκρηξη. Η έλλειψη χρόνου σας αναγκάζει να στέλνετε το ίδιο μήνυμα ταυτόχρονα σε ολόκληρη τη λίστα επαφών σας. Ενώ οι προοπτικές και οι πελάτες σας μπορεί να μοιράζονται ομοιότητες, αυτή η προσέγγιση ενός μεγέθους ταιριάζει σε όλους τους θα τους εκπαιδεύσει για να σας αγνοήσουν ή να εξαιρεθούν από τα μηνύματά σας όλοι μαζί. Παρακολουθήστε τις ενέργειες που έχουν λάβει, ποιες πληροφορίες έχουν επιλέξει να λάβουν και το ιστορικό αγορών τους. Στη συνέχεια, στείλτε μόνο σχετικά μηνύματα που εσείς θέλετε να λάβετε. Αυτή η στρατηγική θα έχει ως αποτέλεσμα υψηλότερες ανοικτές χρεώσεις, υψηλότερα ποσοστά κλικ-κλικ και περισσότερες μετατροπές "lead-to-sale".
5. Οποιαδήποτε φροντίδα τελειώνει μετά την πώληση. Μόλις αποκτήσετε τον πελάτη, θα είστε πολύ απασχολημένοι για να τους κρατάτε ευτυχείς, να ανεβάσετε πρόσθετα προϊόντα ή να ζητήσετε παραπομπές. Η αυτοματοποιημένη παρακολούθηση μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες να θυμούνται να στείλουν τους φίλους σας με τον τρόπο σας. Επίσης, να είναι στρατηγική για τα προϊόντα που επεκτείνετε. Εάν διαθέτετε ένα σύστημα για την παρακολούθηση της συμπεριφοράς των πελατών, μπορείτε εύκολα να προωθήσετε τις αναβαθμίσεις σας στις ανάγκες τους. Γνωρίζω μια μικρή επιχείρηση που αποστέλλει αυτόματα έναν προεγκατεστημένο φωνητικό ταχυδρομείο σε νέους πελάτες, ευχαριστώντας τους για την πρόσφατη αγορά τους. Η ίδια επιχείρηση στέλνει cookies όταν οι πελάτες ξοδεύουν ένα συγκεκριμένο ποσό (αυτό γίνεται αυτόματα όταν γίνεται η επεξεργασία της πώλησης). Πρόκειται για το wowing τους νέους πελάτες σας, ώστε να μην σας αφήσουν για το διαγωνισμό.
Μην ανησυχείτε αν βρείτε το μάρκετινγκ και το χωνί πωλήσεων σας έχει κάποιες σοβαρές διαρροές. Σχεδόν κάθε μικρή επιχείρηση θα βιώσει και ξεπεράσουν αυτούς τους αυξανόμενους πόνους. Στον σημερινό κόσμο της τεχνολογίας, υπάρχουν πολλά εργαλεία μάρκετινγκ και πωλήσεων διαθέσιμα για να βοηθήσουν τις μικρές επιχειρήσεις να προσελκύσουν, να καλλιεργήσουν και να μετατρέψουν τους οδηγούς.
9 Σχόλια ▼
