Ένας εργαζόμενος υποστήριξης επιχειρήσεων φροντίζει για τα καθήκοντα του γραφείου και τις περίεργες δουλειές για την εταιρεία του. Οι εργαζόμενοι υποστήριξης συχνά αναφέρονται ως υπάλληλοι γραφείου, βοηθοί διοικητικών υπαλλήλων ή γραμματείς. Εκτελούν μια ευρεία ποικιλία λειτουργιών για να διατηρούν τις επιχειρήσεις τους ομαλά, συμπεριλαμβάνοντας τους πελάτες χαιρετισμού, την προώθηση τηλεφωνικών κλήσεων, τη λήψη μηνυμάτων και τη σύνταξη μηνυμάτων και αναφορών.
Βασικά στοιχεία υποστήριξης επιχειρήσεων
Οι εργαζόμενοι υποστήριξης επιχειρήσεων είναι σημαντικοί υπάλληλοι σε σχεδόν κάθε βιομηχανία. Εξοικονομούν τους εποπτικούς τους φορείς πολύτιμο χρόνο, παρακολουθώντας ραντεβού και τιμολόγια, λαμβάνοντας πρακτικά σε συναντήσεις και εισάγοντας τα σχετικά δεδομένα σε υπολογιστές. Σπάνια οι εργαζόμενοι υποστήριξης εκτελούν τις ίδιες εργασίες καθημερινά. Πολλοί εκτελούν διαφορετικούς ρόλους για διαφορετικούς τύπους επιχειρήσεων. Ορισμένοι χειρίζονται χρεώσεις ή καθήκοντα λογιστικής μαζί με τα καθημερινά καθήκοντα. άλλοι ενημερώνουν τον ιστότοπο της εταιρείας ή απαντούν σε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
$config[code] not foundΒασικές δεξιότητες
Οι εργαζόμενοι που υποστηρίζουν την επιχείρηση πρέπει να έχουν πλήρη γνώση μιας ευρείας ποικιλίας καθηκόντων. Αυτά περιλαμβάνουν την πληκτρολόγηση, την κατάθεση, το χειρισμό αλληλογραφίας, τη λειτουργία μιας συσκευής φαξ και ενίοτε ενός ταμείου. Οι περισσότεροι χρειάζονται επίσης βασικές δεξιότητες υπολογιστών, μαθηματικών και γραμματικών. Οι εργαζόμενοι που υποστηρίζουν τις επιχειρήσεις πρέπει επίσης να είναι αφοσιωμένοι στη δουλειά τους, προσεγγίζοντας τους με ισχυρή δεοντολογία και θετική στάση. Πρέπει να είναι οργανωμένοι, παρακινημένοι, ικανοί να δουλεύουν καλά - είτε μόνοι είτε ως μέλη μιας ομάδας - και είναι σε θέση να ακολουθήσουν την καθοδήγηση ενός επόπτη και να κάνουν πολλαπλούς στόχους.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΕκπαίδευση και κατάρτιση
Οι εργαζόμενοι υποστήριξης των επιχειρήσεων χρειάζονται διαφορετικά επίπεδα εκπαίδευσης για διαφορετικούς κλάδους. Η πλειοψηφία αρχίζει να εργάζεται με λίγο περισσότερο από ένα δίπλωμα γυμνασίου ή το ισοδύναμο διότι συχνά κατέχουν θέσεις εισόδου σε επίπεδο που τους επιτρέπουν να μαθαίνουν στην εργασία. Άλλοι μπορεί να χρειαστούν κάποιο κολέγιο, όπως πτυχίο συνεργάτη, με μαθήματα στο keyboarding, word processing, υπολογιστές, διαχείριση έργων και λογιστική.
Αποψη
Το BLS προβλέπει ότι η συνολική απασχόληση γραμματέων και διοικητικών βοηθών πάσης φύσεως θα αυξηθεί κατά 12% μεταξύ 2012 και 2022, σε σύγκριση με αύξηση 11% για όλα τα επαγγέλματα. Ωστόσο, το BLS προβλέπει μόνο 6% αύξηση των θέσεων εργασίας για τους γενικούς υπαλλήλους γραφείου κατά τη διάρκεια της ίδιας δεκαετίας, καθώς η τεχνολογία αυξάνει την παραγωγικότητά τους. Ωστόσο, θα ανοίξουν πρόσθετες θέσεις και για τους δύο ρόλους για να αντικαταστήσουν τους εργαζόμενους που εγκαταλείπουν.
Περιθώρια κερδών
Ο ακριβής μισθός του εργάτη υποστήριξης επιχειρήσεων εξαρτάται από τον κλάδο του και τον τίτλο του. Για παράδειγμα, σύμφωνα με το BLS, το 80% των γραμματέων της γενικής γραμματείας κέρδισε μεταξύ 18.040 και 45.340 δολάρια ετησίως από τον Μάιο του 2013. Το 80% των γραμματέων και των διοικητικών βοηθών κέρδισε μεταξύ 2013 και $ 49.370 ετησίως, εξαιρουμένων των ιατρικών, νομικών και εκτελεστικών γραμματέων.
