Είτε είστε έτοιμοι να δώσετε μια παρουσίαση των πωλήσεων σε ένα δωμάτιο γεμάτο πελάτες ή να προωθήσετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία μέσω τηλεφώνου, μπορεί να νιώθετε άρρωστος στο στομάχι σας πριν ξεκινήσετε. Για έναν πωλητή, που είναι υπερβολικά νευρικός είναι η σφαγή θανάτου για το κλείσιμο μιας πώλησης. Χαλαρώστε τα νεύρα σας προετοιμάζοντας τον εαυτό σας πριν από έναν αγωνιστικό χώρο. Μελετήστε αυτό που πουλάτε και καταλάβετε ότι η σιωπή δεν είναι κακό.
Κατανοήστε το προϊόν σας
Μάθετε τόσο πολύ για αυτό που πουλάτε όσο μπορείτε. Όσο περισσότερο ξέρετε, τόσο μεγαλύτερη εμπιστοσύνη θα αποπνέετε - και τόσο λιγότερο νευρικός θα νιώσετε. Ένα επιτυχημένο βήμα πωλήσεων πείθει τους υποψήφιους πελάτες να δαπανήσουν χρήματα για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Ένας καλός πωλητής εξηγεί λεπτομερώς το προϊόν ή την υπηρεσία, όπως τα πλεονεκτήματα που προσφέρει σε παρόμοια προϊόντα ή υπηρεσίες. τα χαρακτηριστικά, την ιστορία και τη φήμη του. και τον τύπο των αποτελεσμάτων που μπορούν να αναμένουν οι πελάτες. Πρέπει να είστε σε θέση να εξηγήσετε τις εγγυήσεις και τις εγγυήσεις και τελικά να περιγράψετε πώς θα ωφελήσει τον πελάτη στην ιδιαίτερη κατάστασή του. Χωρίς πλήρη γνώση για το τι πουλάτε, ο γήπεδο σας αποτυγχάνει να δελεάσει τον πελάτη.
$config[code] not foundΠροετοίμασε τον εαυτό σου
Προετοιμάστε το βήμα σας και οραματιστείτε την αμφίδρομη συζήτηση μεταξύ εσάς και του πελάτη σας, οπότε δεν ψάχνετε και δεν πάσχετε από τα λόγια σας. Περιγράψτε το βήμα των πωλήσεών σας αντί να αντιστοιχίσετε ένα play-by-play. Τα πράγματα σπάνια πηγαίνουν ακριβώς όπως περιμένετε, έτσι ακολουθώντας ένα άκαμπτο σχέδιο μπορεί να μην λειτουργούν και μπορεί να έχουν ως αποτέλεσμα να ακούγεται ρομποτικό. Αντ 'αυτού, σκεφτείτε μερικά σημεία που θέλετε να επικεντρωθείτε σε σχέση με την κατάσταση του πελάτη και οπλίστε τον εαυτό σας με μερικές απαντήσεις σε ερωτήσεις που θα μπορούσαν να σας πετάξουν. Για παράδειγμα, εάν προσπαθείτε να πουλήσετε ένα αυτοκίνητο στον πατέρα μιας 17χρονης κόρης, ετοιμαστείτε να μιλήσετε για χαρακτηριστικά ασφαλείας και αξιοπιστία. Η απάντησή σας για κάθε πιθανό μηχανικό πρόβλημα μπορεί να είναι ότι θα έχετε έναν τεχνικό σέρβις να το ελέγξει. Όταν πραγματοποιείτε πωλήσεις γηπέδων πάνω από το τηλέφωνο, φυλάξτε μια κάρτα σημειώσεων με σημαντικά σημεία κοντά στο τηλέφωνο.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΣιωπή
Ένα από τα πιο συνηθισμένα λάθη που προκαλούν οι νευρικοί πωλητές είναι να αισθάνονται ότι πρέπει να αποφεύγουν τη σιωπή με κάθε κόστος. Αντί να αφήνουν τη συζήτηση να κυκλοφορήσει φυσιολογικά, συνδέουν άχρηστες πληροφορίες, διακόπτουν την αίσθηση της σκέψης ενός πελάτη και ποτέ δεν δίνουν την ευκαιρία για μια φυσική αμφίδρομη συζήτηση. Τα νεύρα τους ξεπερνούν οποτεδήποτε υπάρχει μια παύση στη συζήτηση. Συνειδητοποιήστε ότι η σιωπή δεν είναι μόνο αποδεκτή, αλλά όπως το θέτει το Harvard Business Review, "Η σιωπή μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να αποκτήσει κυριαρχία κατά τη διάρκεια συνομιλιών". Ενώ δεν θέλετε να καθίσετε εκεί κοιτάζοντας τον πελάτη για πέντε λεπτά, μια παύση ενώ αυτός ή εσείς σκέφτεστε μια απάντηση δεν είναι κακό πράγμα. Για παράδειγμα, υποθέστε ότι πωλείτε ασφαλιστήρια συμβόλαια και απλά εξηγείτε τα οφέλη που απολαμβάνουν οι αντισυμβαλλόμενοι. Δώστε του μια στιγμή για να συλλέξει τις σκέψεις του και να επεξεργαστεί τις πληροφορίες πριν από την εκτίναξη πρόσθετα πλεονεκτήματα της πολιτικής.
Τεχνικές ηρεμίας
Ακόμη και αφού αγκαλιάσετε τον εαυτό σας με τη γνώση, προετοιμαστείτε για το βήμα των πωλήσεών σας και αφήστε τις συνομιλίες να ρέουν φυσικά, μπορεί να βρεθείτε ακόμα σε μια νευρική κατάσταση. Τα ώριμα και τρεμάμενα χέρια, η ταχεία αναπνοή και ο ξηρός λαιμός μπορούν να επηρεάσουν σίγουρα τον αγωνιστικό χώρο των πωλήσεών σας. Αναπνεύστε βαθιά, πίνετε νερό πριν και κατά τη διάρκεια ενός μεγάλου βήματος και κρατήστε τις καρτέλες στην παράβασή σας επιβραδύνοντας και μη μιλώντας πολύ γρήγορα. Ακόμα και οι έμπειροι πωλητές βιώνουν λίγο νευρικότητα, οπότε μην περιμένετε να αισθανθείτε εντελώς χαλαροί. Μερικές πεταλούδες στο λάκκο του στομάχου σας δεν πρόκειται να καταστρέψουν την ευκαιρία σας να κλείσετε μια πώληση. Απλά μην αφήνετε τις πεταλούδες να συσσωρεύονται σε μεγάλους αριθμούς.
