Ο Jim Wasserson σκέφτεται για τις στολές όλη την ημέρα. Περισσότεροι από 100.000 από αυτούς. Ως CEO και Πρόεδρος της Clean Rental, ο Wasserson, του οποίου ο παππούς ίδρυσε την εταιρεία το 1918, είναι ένας γεννημένος και ειδικευμένος ειδικός σε ό, τι κάνει τις στολές μοναδικές, αξέχαστες, λειτουργικές, καθαρές και άνετες.
Ακούγεται απλοϊκή; Όχι όταν εξετάζετε το γεγονός ότι η Wasserson είναι επαγγελματίες στον κλάδο ένδυσης για περισσότερους από 10.000 πελάτες σε βιομηχανίες που κυμαίνονται από φαρμακευτικές και βιομηχανικές έως ιατρικές και καταναλωτικές, καθώς και χρησιμότητα. Οι πιθανότητες είναι, αν δείτε κάποιον που εργάζεται στην περιοχή της Φιλαδέλφειας, μπορεί να αθληθεί με μια καθαρή στολή ενοικίασης. Στην πραγματικότητα, η Clean Rental υποστηρίζει πελάτες σε ακτίνα 200 μιλίων από τα κεντρικά γραφεία του City Center και συνεργάζεται σε συμφωνίες σε εθνικό επίπεδο και στον Καναδά.
$config[code] not foundΑρχικά παρέχοντας στο εργοστάσιο εργαζομένους, το Clean Rental έχει ξεπεράσει τον πρώτο αιώνα. Σήμερα, η εταιρεία ειδικεύεται σε μεγαλύτερους πελάτες, μαμούθ επιχειρήσεις με μεγάλες βάσεις των εργαζομένων που φορούν στολές. Για τις τελευταίες τρεις δεκαετίες, το μέγεθος της Clean Rental διπλασιάστηκε κάθε πέντε έως επτά χρόνια, εξυπηρετώντας πολλές επιχειρήσεις Fortune 500.
Πώς η Clean Rental επέζησε - και ευημερούσε - για σχεδόν έναν αιώνα; Ο Wasserson μοιράζεται τέσσερις στρατηγικές ανάπτυξης, οι οποίες έχουν μεταφερθεί από το 1918 στην εταιρεία του.
Να είσαι ευέλικτος. Να είστε προληπτικοί. Να είστε αφοσιωμένοι
Η εταιρεία προσφέρει εμπειρία στον κλάδο, νέες ιδέες και μια ανοιχτή προσέγγιση στην εξυπηρέτηση των πελατών που ζητάει από τους πελάτες «ποιες είναι οι ομοιόμορφες ανάγκες σας» σε αντίθεση με το να λέτε «Πρέπει να ταιριάζει στο καλούπι μας», το οποίο, όπως επισημαίνει γρήγορα ο Wasserson, διάκριση.
Είτε πρόκειται για υπηρεσία, βιομηχανική ή επαγγελματική φθορά, το χαρακτηριστικό γνώρισμα της Clean Rental είναι η φρέσκια και ευέλικτη προσέγγιση της παροχής των υπηρεσιών της. Το Clean Rental σερβίρει μια ποικιλία βιομηχανιών, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας τροφίμων, της χημικής και της ασφάλειας, των βιομηχανιών υπηρεσιών, της κατασκευής, της φιλοξενίας και του παιχνιδιού και της υγειονομικής περίθαλψης. Οι μετοχές της Wasserson:
«Με την τεράστια εξυγίανση εκεί έξω στον εταιρικό κόσμο, έπρεπε να προσαρμόσουμε και να είμαστε έτοιμοι για οτιδήποτε. Για να είμαστε προληπτικοί, πρέπει να είμαστε πολύ δημιουργικοί στη σκέψη μας και έτοιμοι να αναλάβουμε κινδύνους. Πρέπει να είμαστε πολύ ευέλικτοι και να καταλήξουμε σε σχέδια να είμαστε έτοιμοι να ασχοληθούμε συνεχώς με όλα τα σενάρια. Δεν τρέχουμε από καταστάσεις που μπορεί να απαιτήσουν να είμαστε εξαιρετικά ευέλικτοι. Συμμεριζόμαστε αυτές τις καταστάσεις - 100 τοις εκατό.Όπως όλοι γνωρίζουμε, αυτό είναι ένα πολύ μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό περιβάλλον τώρα και έχει υπάρξει για λίγο - η ευελιξία, η ενεργητική και αφοσιωμένη επιχείρηση θα επιζήσει ».
Δημιουργία και διατήρηση της εμπιστοσύνης των πελατών
Η Clean Rental υπερηφανεύεται για την ομοιόμορφη προσφορά υπηρεσιών ενοικίασης και καθαρισμού με λύσεις που ταιριάζουν:
«Βρισκόμαστε σε μια βιομηχανία όπου οι κύριοι λογαριασμοί-στόχοι μας είναι μεγάλοι και, όταν συνεργαζόμαστε με μεγάλες εταιρείες, η Clean Rental είναι ανώτερη στις υπόλοιπες ευέλικτες και οικοδομικές αμιγώς εταιρικές σχέσεις. Δημιουργούμε έγκαιρα ένα επίπεδο εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας και αυτό μας δίνει τη δυνατότητα να τους εξυπηρετήσουμε άμεσα και να κάνουμε προσαρμογές ανάλογα με τις ανάγκες - είμαστε πάντα επικεντρωμένοι στο να κάνουμε τους πελάτες ευτυχείς επειδή είμαστε ευέλικτοι και παρέχουμε απρόσκοπτες μεταβάσεις ».
Ποιο είναι το μεγαλύτερο πράγμα που μπορεί να συμβουλεύει ο Wasserson;
"Πάντα να ακούτε πάντα τις ανάγκες των πελατών σας και να ικανοποιείτε τις ανάγκες τους. Πάντα πάντα να ακούτε πάντα τους πελάτες σας. "
Αλλαγή με τους χρόνους
Όταν η Clean Rental ιδρύθηκε πριν από περίπου 100 χρόνια, ήταν όλα σχετικά με τις φόρμες για εργοστασιακούς εργάτες. Σήμερα, μια στολή δεν είναι απλά μια ενιαία πλέον:
"Μια στολή μπορεί να είναι ένα μπλε πουκάμισο με μπλε παντελόνι, τρίβει ή ένα σμόκιν. Όταν συνεργαζόμαστε με τους πελάτες μας, συχνά λέμε στους εαυτούς μας: «Τι θα θέλαμε να φορέσουμε καθημερινά» αν εργαστούμε εδώ; »
Με πολλούς τρόπους, η Clean Rental εξελίσσεται για να είναι περισσότερο μια εταιρεία ενδυμάτων στο χώρο εργασίας έναντι μιας ομοιόμορφης εταιρείας:
"Αυτή είναι η στιγμή που τείνουμε τώρα. Είμαστε μια ευέλικτη εταιρεία, αλλάζουμε με την εποχή και αλλάζουμε για να ανταποκριθούμε και να υπερβούμε τις προσδοκίες των πελατών μας, καθώς και το γούστο τους στο χώρο εργασίας. "
Αλλάζοντας με τους χρόνους, συμβουλεύει ο Wassserson, σημαίνει αύξηση με την εποχή.
Αγκαλιάστε την τεχνολογία
Το Clean Rental βασίζεται σε υπερσύγχρονα αποσκληρυντικά νερού, τεχνολογία απελευθέρωσης εδάφους και πολύ μεγάλες θερμάστρες νερού για την παροχή μιας πραγματικά εξυγιανθείσας, υποαλλεργικής υπηρεσίας καθαρισμού στους ποικίλους πελάτες της, πολλοί με σταδιοδρομία στο νοσοκομείο και τους βιοϊατρικούς τομείς.
Όταν πρόκειται για την καθαριότητα της Clean Rental, πόσο σημαντική είναι η τεχνολογική υιοθέτηση;
"Η τεχνολογία είναι εξαιρετικά σημαντική, ανεξάρτητα από το ποια επιχείρηση βρίσκεστε - πρέπει να τρέξετε στην τεχνολογία, όχι να την αποφύγετε. Στον τομέα της ομοιόμορφης ενοικίασης, θα ήθελα να σκεφτώ, με όλα τα πλεονεκτήματα και τις επιτυχίες της Clean Rental από το 1918, αυτό που ίσως είναι πιο γνωστό είναι η τεχνολογία μας. Ανεξάρτητα από την επιχείρησή σας ή την αγορά σας, ερευνήστε πώς οι τελευταίες τεχνολογίες που είναι διαθέσιμες στην επιχείρησή σας μπορούν να αυξήσουν την παραγωγικότητα, να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση πελατών και να αξιοποιήσουν την επιχείρησή σας για μεγάλο χρονικό διάστημα. Η επιχείρηση που φοβάται την τεχνολογία είναι η επιχείρηση που ξεπερνά την αλλαγή ".
Ομοιόμορφη φωτογραφία μέσω Shutterstock
2 Σχόλια ▼
