Χθες, έλαβα την ακόλουθη ειδοποίηση από το LinkedIn:
Όπως μπορείτε να δείτε, αυτό το δεύτερο πήρε την προσοχή μου! Έχουν περάσει 15 χρόνια αυτό το μήνα από τότε που η Anita Campbell ξεκίνησε τις Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις! Έτσι, αφού την συγχαρώ για τόσο μεγάλο επίτευγμα, έπρεπε να την ρωτήσω για το ταξίδι της μετατρέποντας ένα προσωπικό ιστολόγιο σε έναν από τους πιο σημαντικούς ιστοτόπους που παρέχει συμβουλές σε εκατομμύρια ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων και επαγγελματίες κάθε μήνα.
$config[code] not foundΠαρακάτω είναι ένα επεξεργασμένο αντίγραφο της συνομιλίας μας. Για να δείτε την πλήρη συνέντευξη, δείτε το βίντεο ή το ενσωματωμένο πρόγραμμα αναπαραγωγής SoundCloud παρακάτω.
Anita Campbell: Λοιπόν, με κάποιες αισθήσεις το κάνει και σε άλλες αισθήσεις είναι σαν να ξεκίνησα μόλις χθες το site. Στην πραγματικότητα, όταν επιστρέφω και κοιτάω και βλέπω τα άρθρα που έγραψα το 2004 και δεν μπορώ να το πιστέψω και πόσα άλλαξε από τότε, είναι απλώς … Πράγματα που σκεφτήκαμε ότι ήταν μοναδικά τότε είναι σήμερα συνηθισμένο. Και έτσι, είναι ακόμα πολύ διαφορετικό.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Επομένως, επιτρέψτε μου να σας πάρω πίσω στο 2003 όταν ξεκινήσατε πραγματικά. Θα μπορούσατε ποτέ να φανταστείτε πότε θα καταλήγατε με τις Μικρές Biz Τάσεις σήμερα με εκατομμύρια ανθρώπους που επισκέπτονται την περιοχή; Δεν ξέρω πόσες χιλιάδες, δεκάδες χιλιάδες σελίδες περιεχομένου και μόνο όλες αυτές οι Μικρές Biz Trends σήμαινε σε πολλές μικρές επιχειρήσεις και νεοσύστατες εταιρείες.
$config[code] not foundAnita Campbell: Κατά μία έννοια, όχι. Φυσικά, είχα όνειρα, αλλά δεν ήθελα να ονειρευτώ ότι θα πήγαινε κάτω από το μονοπάτι που κατέβαινε.
Έτσι, έχω πει συχνά την ιστορία του πώς ξεκίνησα τις Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις, γιατί ήθελα ένα μέρος μόνο για να βγάλω κάποια άρθρα σε ενημερωτικά δελτία online. Και ένας φίλος είπε, "Ω, πρέπει να πάτε και να δοκιμάσετε ένα blog. Και υπάρχει αυτό το μέρος που ονομάζεται blogger.com και μπορείτε να δημοσιεύσετε απευθείας στο διαδίκτυο ".
Και ήμουν σαν, "Ω, blog. Εντάξει". Είχα ακούσει για τα blogs, αλλά ήταν περισσότερο σαν προσωπικά περιοδικά το 2003 και οι άνθρωποι μόλις γράφουν για τη ζωή τους και ούτω καθεξής. Το LiveJournal ήταν πολύ μεγάλο τότε. Και Blogger ήταν ο βασιλιάς του λόφου όταν ήρθε στο blogging λογισμικό. Κινητό Τύπος και ένα TypePad ήρθε μαζί, αλλά και αυτά ήταν πιο κότσια.
Έτσι, ξεκίνησα το blogger.com. Δεν μπορούσα να το πιστέψω. Ήταν σαν να περνούσα μέρες να αγωνίζομαι, χρησιμοποιώντας το λογισμικό Dreamweaver για να προσπαθήσω να φορτώσω τα άρθρα στο διαδίκτυο και να χτυπήσω το κλειδί και να καταστρέψω τα πάντα. Όλα θα μου χωρίσουν. Και εδώ ήταν το Blogger. Ήταν τόσο εύκολο.
Έτσι, ξεκίνησα απλά να δημοσιεύσω ορισμένα άρθρα σε ενημερωτικά δελτία και πριν το ήξερα, περισσότεροι άνθρωποι έρχονταν στο site από ό, τι διαβάζοντας το ενημερωτικό δελτίο. Και τότε συνειδητοποίησα: "Ω, θα έπρεπε να ξοδεύω περισσότερο χρόνο να γράφω ηλεκτρονικά. Το ενημερωτικό δελτίο είναι εντάξει, αλλά στην πραγματικότητα η δημοσίευση στο διαδίκτυο είναι εκεί όπου βρίσκεται ". Έτσι, αυτό ήταν το 2003.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Έτσι, κατά τη διάρκεια αυτών των 15 χρόνων, ποια ήταν η μεγαλύτερη αλλαγή που έχετε παρατηρήσει στις μικρές επιχειρήσεις;
Anita Campbell: Λοιπόν, όταν πρόκειται για μικρές επιχειρήσεις, νομίζω ότι αυτό που αλλάζει ριζικά είναι το πόσο σημαντικό είναι ο σε απευθείας σύνδεση κόσμος για τις μικρές επιχειρήσεις, ακόμη και για τις επιχειρήσεις τούβλων και κονιαμάτων, εκείνες που συγκεντρώνουν το μεγαλύτερο μέρος των πελατών τους σε τοπικό επίπεδο. Θέλω να πω, σχεδόν όλοι όσοι γνωρίζω ότι προσπαθούν να εμπορεύονται την επιχείρησή τους, κάνουν κάτι online, ανάλογα με το τι είναι η αγορά τους.
Έτσι, εάν παρέχουν υπηρεσίες στο σπίτι, για παράδειγμα, είναι στο homeadvisor.com ή πηγαίνουν στο nextdoor.com και προωθούν την επιχείρησή τους εκεί. Οι μεσίτες έχουν αλλάξει δραματικά αυτό που κάνουν, ώστε να κάνουν πολύ περισσότερα μάρκετινγκ των ακίνητων περιουσιών στο διαδίκτυο.
Έτσι, οποιαδήποτε βιομηχανία ακριβώς, σίγουρα κάθε υπηρεσία που εξυπηρετεί τους καταναλωτές, είναι σίγουρα πιο ηλεκτρονικά καταλαβαίνω σήμερα. Και μερικές φορές νιώθω σαν αυτό το stat που συχνά ακούγεται σαν "Ω, καλά, μόνο το 50% των μικρών επιχειρήσεων έχουν μια ιστοσελίδα". Πρώτα απ 'όλα, δεν είμαι σίγουρος ότι θα αγοράσω αυτόν τον αριθμό. Νομίζω ότι είναι υψηλότερο, αλλά πέρα από αυτό, νομίζω ότι είναι άσχετο σήμερα, επειδή πολλές επιχειρήσεις παίρνουν μολύβδους από αυτές τις κεντρικές αγορές. Ή χρησιμοποιούν μια πλατφόρμα όπως … Ξέρω ότι μιλάτε πολύ για το Amazon.
Σκεφτείτε πόσα πωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου πωλούν μέσω του Αμαζονίου ή μέσω της Etsy εάν είναι στην χειροποίητη αγορά ή μέσω της Ebay εάν είναι αυτός ο πωλητής. Έτσι, σε αυτούς, ένας ιστότοπος μπορεί να είναι κάπως άσχετος εάν κάνουν πραγματικά το μεγαλύτερο μέρος των πωλήσεών τους μέσω μιας από αυτές τις πλατφόρμες.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Και ποιο είναι το μοναδικό πράγμα που παρέμεινε συνεπές σε αυτά τα 15 χρόνια;
$config[code] not foundAnita Campbell: Νομίζω ότι αυτό που παρέμεινε συνεπές και ίσως απλώς να γίνει όλο και περισσότερο ένας παράγοντας είναι πόσο σημαντική είναι η τεχνολογία, αλλά πόσο διασκεδαστικό είναι όταν είσαι μικρή επιχείρηση, για να το καταλάβεις.
Κάποτε ήταν ότι οι άνθρωποι παλεύουν με υπολογιστές και αγωνίστηκαν με πολλά θέματα ασφάλειας. Και αυτά εξακολουθούν να είναι θέματα, αλλά νομίζω ότι αυτό που έχει γίνει ένα μεγαλύτερο θέμα σήμερα είναι ότι είναι απλά τόσα πολλά λογισμικά και εφαρμογές εκεί έξω ότι έχει γίνει μάταιο να προσπαθήσουμε να τα καταλάβουμε και να καταλάβουμε τι πρέπει να χρησιμοποιήσετε στην επιχείρησή σας. Και πώς να φτάσετε στον εαυτό σας και την ομάδα σας για να επιταχύνετε.
Δεν είναι μόνο για σας. Ίσως να είστε πολύ ανοιχτοί και επιθυμητοί να μετακομίσετε σε ένα νέο λογισμικό, αλλά αν η ομάδα σας είναι συνηθισμένη να κάνει τα πράγματα με κάποιο τρόπο, αν χρησιμοποιούν ένα είδος λογισμικού και θα έρθετε μαζί τους και θα τους πείτε: "Γεια σου, υπάρχει αυτό το σπουδαίο πράγμα. Έχει όλα αυτά τα κουδούνια και σφυρίχτρες. Ας δοκιμάσουμε αυτό ".Σκέφτονται: "Ω, αυτό είναι μόνο περισσότερη δουλειά που έχω να κάνω". Έτσι, πρέπει να τα πουλήσετε επίσης. Και είναι συγκλονισμένοι, επειδή πρέπει να γνωρίζουν τόσο πολύ.
Ως εκπρόσωπος πωλήσεων, δεν παίρνετε απλά το τηλέφωνο και καλείτε. Τώρα πρέπει να ξέρετε πώς να χρησιμοποιήσετε εργαλεία όπως CRM και εργαλεία αναζήτησης. Και πρέπει να είστε καταλαβαίνω για τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης και πώς να βγείτε και να βρείτε ανθρώπους και να συνδεθείτε με τους ανθρώπους στα κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης. Έτσι, το μπαρ είναι πολύ υψηλότερο.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Τι πιστεύετε ότι η σημερινή κατάσταση είναι για τις μικρές επιχειρήσεις σήμερα;
Anita Campbell: Λοιπόν, νομίζω ότι η οικονομία λειτουργεί καλά, οπότε πιστεύω ότι πολλοί από αυτούς αισθάνονται αισιόδοξοι και κάνουν καλά, εξαιτίας αυτού. Νομίζω ότι ορισμένες βιομηχανίες αγωνίζονται. Έτσι, ανεξάρτητα από την οικονομία, αν τυχαίνει να βρίσκεστε σε μια βιομηχανία όπου, ενδεχομένως, είστε ενδιάμεσος και δεν έχετε καταλάβει πώς να κάνετε αυτή τη μετάβαση, τα πράγματα μπορεί να φαίνονται διαφορετικά για σας.
Και η καλύτερη συμβουλή που μπορώ να δώσω σε κάθε μικρή επιχείρηση είναι εάν η βιομηχανία σας υποστεί επίθεση και χρησιμοποιώ χαλαρά αυτήν την "επίθεση", αλλά αν η βιομηχανία σας αλλάξει ταχύτατα και ο παλιός τρόπος που κάνατε τα πράγματα δεν λειτουργεί πλέον, επειδή ίσως υπάρχουν μεγάλοι παίκτες εκεί ή οι αλλαγές αυτές ή η συμπεριφορά των πελατών αλλάζει, το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι πραγματικά να μην αισθάνεστε σαν να είναι το τέλος του κόσμου. Κάνε πίσω. Κοιτάξτε τι αλλάζει. Κοιτάξτε πώς μπορείτε να αξιοποιήσετε κάτι.
Εάν βρίσκεστε στο λιανικό εμπόριο ή στο ηλεκτρονικό εμπόριο και αισθάνεστε ότι κάποιοι μεγάλοι παίκτες είναι εκεί έξω, υπάρχει κάποιος τρόπος με τον οποίο μπορείτε να εκμεταλλευτείτε αυτό και ίσως να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα τους; Και ακόμα κι αν πρόκειται για μια διπλή στρατηγική για κάποιο χρονικό διάστημα, ίσως να κάνετε ακόμα πράγματα με τον παλιό τρόπο για κάποιο διάστημα καθώς αναπτύσσετε αυτό το άλλο κανάλι.
Αυτά είναι σημαντικά πράγματα που πρέπει να κάνουμε. Αυτό που μπορώ να σας πω είναι ότι δεν μπορείτε να σταθείτε ακίνητα. Δεν θα μπορέσετε να γυρίσετε πίσω το ρολόι.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Μιλάμε για το θέμα των βοηθών φωνής. Ακούμε για AI. Ακούμε για πολλά πράγματα. Ποια τεχνολογία πιστεύετε ότι οι μικρές επιχειρήσεις θα πρέπει πραγματικά να επικεντρωθούν περισσότερο σε ορισμένα από τα άλλα πράγματα που ακούμε σήμερα;
Anita Campbell: Νομίζω ότι η τεχνητή νοημοσύνη είναι ο επόμενος μεγάλος παίκτης του παιχνιδιού. Έτσι, δεν είναι μόνο για οποιαδήποτε τεχνολογία. Είναι πραγματικά για την τεχνολογία που μπορείτε να κερδίσετε μόχλευση από.
Πώς κερδίζετε μόχλευση; Λοιπόν, κερδίζετε μόχλευση, κάνετε λίγο, αλλά είστε σε θέση να επιτύχετε πολλά. Έτσι, σκεφτείτε ότι έχετε ένα μεγάλο ογκόλιθο. Πρέπει να μετακινήσετε ένα ογκόλιθο. Παίρνετε ένα λοστό και το κολλάτε κάτω από τον ογκόλιθο και αυτό σας δίνει τη δύναμη και μπορείτε να μετακινήσετε αυτό το βαρύ ογκόλιθο που ποτέ δεν θα μπορούσατε να προχωρήσετε μόνοι σας, απλά πιέζοντας εναντίον του.
Έτσι, έτσι πρέπει να σκεφτείτε πραγματικά την τεχνολογία. Πώς κερδίζετε μόχλευση; Ποιες τεχνολογίες θα σας δώσουν μόχλευση; Και εδώ πιστεύω ότι έρχεται η ομορφιά της τεχνητής νοημοσύνης, επειδή η τεχνητή νοημοσύνη σας επιτρέπει να αναλύσετε και να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα, ας πούμε, ότι δεν θα μπορούσατε να κάνετε κάτι διαφορετικό, επειδή δεν θα είχατε αρκετό προσωπικό στο σπίτι για να το κάνετε που χρησιμοποιούν τα συνηθισμένα εργαλεία. Δεν θα μπορούσατε να το κάνετε αυτό στο επίπεδο που πραγματικά θα σας δώσει αυτή τη δύναμη για να ανταγωνιστείτε πολύ μεγαλύτερες εταιρείες και να ξεπεράσετε τον ανταγωνισμό σας.
Νομίζω ότι αυτό που κάνει η τεχνητή νοημοσύνη είναι ότι πραγματικά σας βοηθά να κάνετε πολύ περισσότερα, να επιτύχετε πολύ περισσότερα, χωρίς να καταθέτετε όσες χειρωνακτικές προσπάθειες, χωρίς να ξοδέψουμε πολλούς ανθρώπους. Μπορείτε να διατηρήσετε τα έξοδά σας σχετικά χαμηλά ή χαμηλότερα και κερδίστε πολλά από αυτό. Έτσι, γι 'αυτό είμαι ένας τεράστιος πιστός σε αυτό. Το χρησιμοποιούμε σε ορισμένες εφαρμογές στην εταιρεία μας και έχει μεταμορφώσει πλήρως την επιχείρησή μας με τρόπους που δεν θα μπορούσα ποτέ να περίμενα.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Λοιπόν, αυτό είναι τρομερό και τρομερό συμβουλές. Και, για άλλη μια φορά, συγχαρητήρια για 15 χρόνια, 15 περισσότερα και πέρα ελπίζω να έρθουν. Και σας ευχαριστώ που με αφήσατε να συμμετέχω και στις τάσεις των μικρών επιχειρήσεων.
Αυτό είναι μέρος της σειράς One-on-One Interview με τους ηγέτες της σκέψης. Το αντίγραφο έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Αν πρόκειται για μια συνέντευξη ήχου ή βίντεο, κάντε κλικ στον ενσωματωμένο παίκτη παραπάνω ή εγγραφείτε μέσω του iTunes ή μέσω του Stitcher.
1
