Το κινητό εμπόριο δεν αποτελεί πλέον προαιρετική στρατηγική για επιχειρήσεις που πωλούν προϊόντα στο διαδίκτυο. Οι πελάτες χρησιμοποιούν κινητές συσκευές για σχεδόν τα πάντα σήμερα, συμπεριλαμβανομένων των αγορών. Έτσι πρέπει να μάθετε πώς να πουλάτε στους πελάτες σε κινητές συσκευές.
Ακολουθεί μια λίστα συμβουλών για το κινητό εμπόριο για μια στρατηγική που θα σας βοηθήσει να αυξήσετε τις πωλήσεις.
Συμβουλές για το κινητό εμπόριο
Υπάρχουν πολλές διαφορετικές μέθοδοι που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι επιχειρήσεις για να δημιουργήσουν αποτελεσματικές στρατηγικές για κινητά. Αλλά υπάρχει ένα μέρος που δεν είναι προαιρετικό.
$config[code] not foundΟ εμπειρογνώμονας σε απευθείας σύνδεση πωλήσεων και ο διευθύνων σύμβουλος της ColderICE Media John Lawson εξήγησε σε τηλεφωνική συνέντευξη με τις Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις: "Πρέπει να έχετε έναν ιστότοπο βελτιστοποιημένο για κινητά, ακόμα και αν είναι απλά ένα πρότυπο κινητής απόκρισης για τον τρέχοντα ιστότοπό σας. Αλλά πρέπει να το κάνετε αυτό σήμερα. Το 50% ή και περισσότερο της κυκλοφορίας έρχεται από τις κινητές συσκευές, οπότε είναι πραγματικά ένα δεν brainer. Αν δεν το κάνετε, απλά καίτε χρήματα. "
Εστίαση στις φωτογραφίες
Με λιγότερο χώρο στην οθόνη, θα πρέπει να δώσετε την πρώτη ακίνητη περιουσία στα πιο σημαντικά πράγματα - και αυτό σημαίνει φωτογραφίες. Οι άνθρωποι δεν αγοράζουν προϊόντα εκτός αν μπορούν να τα δουν καθαρά. Έτσι βεβαιωθείτε ότι οι φωτογραφίες σας είναι προεξέχουσες, σαφείς και μεγάλες.
Κάνετε εύκολη την ανάγνωση
Το κείμενο στην κινητή συσκευή σας πρέπει επίσης να είναι σαφές και μεγάλο, ώστε οι πελάτες να μπορούν να το διαβάσουν εύκολα. Αν οι άνθρωποι πρέπει να τσιμπήσουν και να μεγεθύνουν ή να πλοηγηθούν με άλλο τρόπο για να προσπαθήσουν να διαβάσουν τα πράγματα, είναι πιο πιθανό να δοκιμάσουν μόνο έναν άλλο ιστότοπο.
Έχετε ένα απλό σχέδιο
Δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τον περιορισμένο χώρο οθόνης σας με περιττά στοιχεία σχεδιασμού ή ακαταστασία. Διατηρήστε το σχεδιασμό σας απλό, έτσι ώστε οι πελάτες να μπορούν να επικεντρωθούν στα πιο σημαντικά στοιχεία του ιστότοπού σας.
Κρατήστε τους χρόνους φόρτωσης κάτω
Οι χρήστες κινητών δεν θέλουν να περιμένουν να περιμένουν να φορτωθούν οι σελίδες. Εάν κρατάτε τα στοιχεία σχεδιασμού ελάχιστα και συμπεριλαμβάνετε μόνο τα απαραίτητα, δεν πρέπει να χρειαστεί πολύς χρόνος για να τραβήξετε κάθε σελίδα. Αλλά είναι σημαντικό να βεβαιώνεστε συνεχώς ότι οι σελίδες σας φορτώνονται γρήγορα. Και αν δεν το κάνουν, ίσως χρειαστεί να αλλάξετε κάποια πράγματα.
Stick με συνεχή κύλιση
Οι πελάτες κινητής τηλεφωνίας δεν τους αρέσει ιδιαίτερα να περιμένουν να φορτωθούν νέες σελίδες όταν προσπαθούν απλώς να περιηγηθούν. Έτσι, κολλήστε με έναν ιστότοπο που απλώς μετακινείται συνεχώς αντί για έναν που σας κάνει να κάνετε κλικ σε πολλές νέες σελίδες μόνο για να δείτε μια επιλογή προϊόντων.
Συμπεριλάβετε μια πλήρη γκάμα προϊόντων
Οι χρήστες δεν θέλουν να ψωνίζουν στον ιστότοπό σας για κινητά μόνο για να βρουν μια περιορισμένη επιλογή προϊόντων. Ενώ θέλετε να απλοποιήσετε πολλά πράγματα στον ιστότοπό σας για κινητά, αυτό δεν σημαίνει μείωση της επιλογής του προϊόντος σας.
Προσφέρετε λίγα διαφορετικά φίλτρα προϊόντων
Διάφοροι αγοραστές προτιμούν να περιηγούνται σε προϊόντα σε διαφορετικές κατηγορίες και παραγγελίες. Ορισμένοι προτιμούν να ταξινομούν κατά τιμή, μερικοί από την αξιολόγηση, και κάποιοι από άλλους παράγοντες. Προσφέρετε μερικές διαφορετικές επιλογές, έτσι ώστε οι πελάτες να μπορούν να δουν τα πιο συναφή αντικείμενα, χωρίς να είναι συγκλονισμένοι από πάρα πολλές επιλογές.
Συμπεριλάβετε ένα κυρίαρχο πλαίσιο αναζήτησης
Άλλοι πελάτες ξέρουν ακριβώς τι ακριβώς αναζητούν. Έτσι, συμπεριλάβετε μια γραμμή αναζήτησης στην κορυφή του ιστότοπού σας για κινητά ή σε άλλη περίοπτη τοποθεσία, ώστε οι πελάτες αυτοί να μην χρειάζεται να ψάξουν για το μόνο πράγμα που αναζητούν.
Έχουν μεγάλα κουμπιά
Αν κάποιος προσπαθεί να προσθέσει ένα στοιχείο στο καλάθι αγορών του ή πατήσει κάποιο άλλο κουμπί στον ιστότοπό σας για κινητά, αλλά χτυπήσει τυχαία κάτι άλλο ή απλά δεν μπορεί να κάνει γρήγορη κλικ στο συγκεκριμένο κουμπί, μπορεί απλά να φύγει και να μεταβεί σε άλλο ιστότοπο. Έτσι, διευκολύνετε όσο το δυνατόν τους χρήστες να χρησιμοποιούν τον ιστότοπό σας για κινητά, κάνοντας τα κουμπιά αρκετά μεγάλα για να τα χρησιμοποιήσετε.
Συμπεριλάβετε το διάστημα ανάμεσα στους συνδέσμους
Δεδομένου ότι οι χρήστες κινητών τηλεφώνων βασίζονται σε οθόνες αφής για πλοήγηση, πρέπει να τους διευκολύνετε να μετακινηθούν. Αν κάθε τετραγωνική ίντσα του ιστότοπού σας για κινητά καλύπτεται με κουμπιά και συνδέσμους με δυνατότητα κλικ, είναι πιθανό να κάνουν κλικ σε στοιχεία που δεν είχαν την πρόθεση να κάνουν. Συμπεριλάβετε λοιπόν κάποιο χώρο μεταξύ αυτών των στοιχείων, ώστε να μην αποθαρρύνετε τους πελάτες σας.
Εξάλειψη των περιττών βημάτων αγοράς
Ορισμένοι έλεγχοι ιστοτόπων περιλαμβάνουν διάφορα βήματα, από την προσθήκη όλων των πληροφοριών σας στην εγγραφή για λογαριασμούς και άλλα. Αλλά σε κινητά, οι πελάτες είναι ακόμη λιγότερο πιθανό να κάνουν όλα αυτά τα βήματα χωρίς να εγκαταλείψουν τα καρότσια τους. Επομένως, θα πρέπει να συμπεριλάβετε μόνο τα βήματα τακτοποίησης που είναι απολύτως απαραίτητα.
Κάντε ακόμα πιο εύκολη την επιστροφή πελατών
Μπορείτε επίσης να διευκολύνετε τους πελάτες που επιστρέφουν να κάνουν check out, αφήνοντας τους να αποθηκεύσουν τις πληροφορίες πληρωμής και αποστολής τους. Με αυτόν τον τρόπο, θα είναι ακόμη πιο εύκολο για αυτούς να το ελέγξουν στο μέλλον.
Προσφορά δημοφιλών επιλογών πληρωμής
Για να εξασφαλίσετε ότι οι πελάτες ολοκληρώνουν πραγματικά τις αγορές σας, πρέπει επίσης να προσφέρετε τις επιλογές πληρωμής που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν. Προσφέροντας checkout με το PayPal και άλλες δημοφιλείς πλατφόρμες, μπορείτε να κάνετε τη διαδικασία απλή για τους αγοραστές.
Συμπεριλάβετε χαρακτηριστικά σύγκρισης τιμών
Πολλοί αγοραστές κινητών τηλεφώνων χρησιμοποιούν επίσης τις συσκευές τους για να περιηγούνται στα προϊόντα και να συγκρίνουν τις τιμές πριν κάνουν πραγματικές αποφάσεις αγοράς. Εάν συμπεριλάβετε λειτουργίες που προσφέρουν τις τιμές μερικών διαφορετικών προϊόντων σε μία σελίδα, κάνετε τη διαδικασία αυτή ακόμα πιο εύκολη για αυτούς τους πελάτες.
Παρέχετε έναν εντοπιστή καταστήματος
Αν η επιχείρησή σας διαθέτει επίσης μια τοποθεσία φυσικού καταστήματος, είναι σημαντικό να συμπεριλάβετε την τοποθεσία του καταστήματός σας σε ένα περίοπτο σημείο στον ιστότοπό σας για κινητά. Οι αγοραστές που αναζητούν κοντινά καταστήματα χρησιμοποιούν συχνά τις κινητές συσκευές τους για να αναζητήσουν αυτές τις πληροφορίες.
Επιτρέψτε στους πελάτες να διατηρούν προϊόντα
Για εκείνους τους πελάτες που προτιμούν την περιήγηση σε προϊόντα σε κινητό τηλέφωνο, αλλά προτιμούν να τα αγοράζουν αυτοπροσώπως, θα ήταν χρήσιμο να υπάρχει δυνατότητα που θα τους επέτρεπε να κάνουν κράτηση προϊόντων για παραλαβή στο κατάστημα.
Εξετάστε τις επιλογές δοκιμής χρήστη
Γενικά, θέλετε να διασφαλίσετε ότι ο ιστότοπός σας για κινητά λειτουργεί ακριβώς όπως σχεδιάσατε. Ακόμη και αν σας φαίνεται υπέροχο, οι πραγματικοί πελάτες μπορούν να παρέχουν μια διαφορετική προοπτική. Υπηρεσίες όπως το UserZoom σας επιτρέπουν να λαμβάνετε πληροφορίες από τους πραγματικούς χρήστες για να διασφαλίσετε ότι ο ιστότοπός σας για κινητά λειτουργεί και είναι εύκολος στη χρήση.
Μην αποφασίζετε αυτόματα να δημιουργήσετε μια εφαρμογή
Οι εξειδικευμένες εφαρμογές για κινητά μπορούν να κάνουν ακόμη πιο εύκολη την πραγματοποίηση αγορών με τους πελάτες σας. Αλλά δεν είναι δεδομένο ότι η εταιρεία σας χρειάζεται απολύτως ένα. Στην πραγματικότητα, εάν δεν είστε σε θέση να διαθέσετε στην αγορά την εφαρμογή σας ως χρήσιμο προϊόν για τους πελάτες σας, η δημιουργία ενός δεν μπορεί να είναι τίποτε άλλο παρά ένα ακριβό χάσιμο χρόνου. Επομένως, εξετάστε πολύ προσεκτικά εάν η εφαρμογή σας θα προσφέρει μια πολύτιμη εμπειρία πριν αποφασίσετε να δημιουργήσετε μια.
Εξετάστε πώς θα αλληλεπιδρούν οι πελάτες με μια εφαρμογή
Μέρος της απόφασης για την εφαρμογή σας για κινητά θα πρέπει να ασχολείται με την εμπειρία του πελάτη της εφαρμογής σας. Σκεφτείτε τι θα προσφέρει η εφαρμογή σας στους πελάτες που δεν θα ήταν δυνατή με έναν κανονικό ιστότοπο για κινητά. Θα προσφέρατε ενδιαφέρουσες ειδοποιήσεις ώθησης, αλληλεπίδραση βάσει τοποθεσίας ή άλλα συναρπαστικά χαρακτηριστικά;
Κάνετε κάποια έρευνα αγοράς
Ένας άλλος τρόπος να προσελκύσετε το ενδιαφέρον σε μια πιθανή εφαρμογή είναι να ρωτήσετε απλώς τους πελάτες σας. Έρχονται με μια ιδέα για το πώς μπορεί να λειτουργήσει η εφαρμογή σας και να δούμε αν οι πελάτες σκέφτονται ότι είναι κάτι που θα χρησιμοποιήσουν.
Πραγματικά πωλούν πελάτες στην εφαρμογή σας
Αν αποφασίσετε να δημιουργήσετε μια εφαρμογή, θα πρέπει να το διαθέσετε ως προϊόν και από μόνο του.
Ο Lawson λέει: "Δεν μπορείτε να δημιουργήσετε μια εφαρμογή και απλά να περιμένετε από τους πελάτες να την κατεβάσουν αυτόματα και να την χρησιμοποιήσουν για να παραγγείλουν προϊόντα. Αυτό δεν συμβαίνει. Αν θέλετε να χρησιμοποιήσω την εφαρμογή σας, πρέπει να με πουλήσετε και να με πείσετε να τη χρησιμοποιήσετε.
Προωθήστε τους στους ξεχωριστούς πελάτες σας
Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν κάνουν λήψη εφαρμογών για ψώνια για κάθε επιχείρηση που έχουν πραγματοποιήσει ποτέ αγορές. Έτσι, κατά την εμπορία της εφαρμογής σας, πρέπει να εστιάσετε στους πελάτες που είναι πιθανό να την χρησιμοποιήσουν.
Κάντε την εφαρμογή σας μια εμπειρία
Μόλις δημιουργήσετε μια εφαρμογή και αποκτήσετε πελάτες για να την κατεβάσετε, η εργασία δεν έχει τελειώσει. Πρέπει να εργάζεστε συνεχώς για να κάνετε την εφαρμογή σας κάτι που οι άνθρωποι θα χρησιμοποιούν στην πραγματικότητα σε τακτική βάση. Διαφορετικά, πιθανώς θα το διαγράψουν.
Μην προσπαθήσετε να κάνετε τα πάντα
Μια εφαρμογή για κινητά δεν χρειάζεται να κάνει ό, τι κάνει ο ιστότοπός σας. Αντ 'αυτού, επικεντρωθείτε σε ένα ή δύο κύρια χαρακτηριστικά και βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή σας τα κάνει πραγματικά καλά.
Χρησιμοποιήστε Ειδοποιήσεις στοχευμένης προώθησης
Μια εξαιρετική μέθοδος που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προσελκύσετε τους πελάτες να επιστρέψουν στην εφαρμογή σας είναι να θεσπίσουν ειδοποιήσεις push. Μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για να ειδοποιήσετε τους πελάτες όταν ένα προϊόν που τους άρεσε ή αγόρασε προτού να πωληθεί ή αν υπάρχουν άλλες αλλαγές που μπορεί να τους ενδιαφέρουν.
Μην βομβαρδίζετε άτομα με ενημερώσεις
Ωστόσο, είναι σημαντικό όχι μόνο να ενημερώσετε κάθε πελάτη κάθε φορά που υπάρχει αλλαγή στο κατάστημά σας. Εάν οι χρήστες λαμβάνουν πάρα πολλές ειδοποιήσεις, ενδέχεται να διαγράψουν εντελώς την εφαρμογή. Επομένως, στέλνετε ειδοποιήσεις μόνο όταν είναι σχετικές με έναν συγκεκριμένο πελάτη.
Δημιουργήστε μια προσαρμοσμένη εμπειρία
Μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε την εμπειρία μέσα στην ίδια την εφαρμογή. Σκεφτείτε να προσφέρετε λειτουργίες που επιτρέπουν στους αγοραστές να αποθηκεύουν στοιχεία ή να δημιουργούν λίστες με τις οποίες μπορούν να επιστρέψουν αργότερα.
Εξετάστε την προσθήκη δυνατοτήτων τοποθεσίας
Ένας άλλος τρόπος για να κάνετε την εφαρμογή σας μια εμπειρία είναι με την προσθήκη χαρακτηριστικών τοποθεσίας. Ειδοποιήστε τους πελάτες όταν βρίσκονται κοντά σε μία από τις τοποθεσίες σας ή τους στείλετε κίνητρα.
Εφαρμόστε τους ίδιους κανόνες σχεδίασης και ευχρηστίας στις εφαρμογές
Εάν αποφασίσετε να δημιουργήσετε μια εφαρμογή για κινητά, θα πρέπει να προσφέρετε κάτι που δεν μπορεί να έχει ένας κανονικός ιστότοπος για κινητά. Ωστόσο, εξακολουθούν να ισχύουν πολλοί από τους ίδιους κανόνες. Η σχεδίαση και η απλή διαδικασία αγοράς πρέπει να επεκταθούν σε όλες τις γωνίες της στρατηγικής σας για κινητά.
Χρήστες κινητών φωτογραφιών μέσω Shutterstock
2 Σχόλια ▼
