Όταν πρόκειται για τη μετατροπή ενός ζεστού οδηγού σε μια ολοκληρωμένη συμφωνία, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ένα κρίσιμο εργαλείο. Ενώ υπάρχουν πολλά τεχνολογικά εργαλεία που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι πωλητές - οι εφαρμογές για κινητά, το Twitter, το LinkedIn και ούτω καθεξής, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο παραμένει ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να διατηρηθεί και να οικοδομηθεί ένας προσωπικός διάλογος με τις προοπτικές.
Είναι ένα ιδανικό κανάλι για την αποστολή ενός πολύ προσωπικού μηνύματος, χωρίς απαιτήσεις για το μήκος, που μπορούν να προωθηθούν, να εντοπιστούν και να μετρηθούν για αποτελεσματικότητα. Και είναι μια μεγάλη πλατφόρμα για την οικοδόμηση μιας μακροπρόθεσμης, συνεχιζόμενης σχέσης. κάτι που γνωρίζουν όλοι οι πωλητές είναι κρίσιμο για το κλείσιμο των προσφορών.
Ακολουθούν μερικές βέλτιστες πρακτικές για να διατηρήσετε μια συζήτηση που χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο - και πώς να πάρει το μήνυμά σας παρατήρησε για να κλείσει αυτή τη σημαντική πώληση:
1.) Να είστε προσωπικοί και σχετικοί. Από την αποστολή του πρώτου μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε κάθε συνεχή μήνυμα στην προοπτική σας, κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να είναι προσωπικό και να δείχνει ότι έχετε κάνει την εργασία σας. Οι ημέρες της γενικής έκρηξης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν φύγει. Θα πρέπει να σταθείτε πάνω από τις δεκάδες άσχετα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνουν οι επαφές σας σε καθημερινή βάση που κατευθύνονται προς το φάκελο διαγραφής τους.
Σκεφτείτε πώς μπορείτε να επηρεάσετε τη ζωή της προοπτικής σας. Τι πυρήνα πληροφοριών, ποια έρευνα, ποιες ειδήσεις της βιομηχανίας πρόκειται να τους επηρεάσουν και να κάνουν τη δουλειά τους ευκολότερη και να αποδείξουν ότι έχετε σκεφτεί ένα θέμα από την οπτική τους.
2.) Ποτέ μην "ελέγχετε μόνο". Όταν ακολουθείτε την προοπτική σας μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν θα πρέπει ποτέ να κάνετε "έλεγχο". Πρώτα απ 'όλα, είστε πολύ απασχολημένοι για να έχετε χρόνο για να "ελέγξετε απλά". Δεύτερον, δεν έχει αξία για εσάς προοπτική. Κάθε σημείο επαφής θα πρέπει να προσφέρει ένα νέο σημείο δεδομένων και να φέρει περισσότερη αξία στην προοπτική σας. Δεν θα πρέπει να εμφανίζεται σαν να παρακολουθείτε μόνο τον αριθμό σας.
Ζητήστε τους σχόλια ή σχόλια για τις πληροφορίες, τις σκέψεις ή την εμπειρία τους σχετικά με το θέμα, ώστε να μπορείτε να ξεκινήσετε μια απάντηση και να κρατήσετε το διάλογο αυτό.
3.) Οι Παρασκευές και τα Σαββατοκύριακα είναι ακόμα πρωταρχικός χρόνος. Σε αυτή την εποχή των κινητών συσκευών, όταν οι χρήστες διαβάζουν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο 24/7, αποδεικνύεται ότι από Δευτέρα έως Παρασκευή 9-5 δεν είναι απαραιτήτως η καλύτερη στιγμή για να διαβάσετε το email σας. Νωρίτερα φέτος, η εταιρεία μου κυκλοφόρησε τα αποτελέσματα μιας μελέτης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που κάναμε για να δώσουμε στους πωλητές συμβουλές σχετικά με τρόπους για την αύξηση των ανοιχτών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αποδεικνύει ότι οι ανοικτές τιμές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ελαφρώς υψηλότερες κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου
Έτσι, η εξοικονόμηση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το τέλος της εβδομάδας μπορεί να είναι ο καλύτερος τρόπος να προσελκύσετε την προσοχή της απασχολημένης προοπτικής σας.
4.) Όπως λένε, ο συγχρονισμός είναι όλα. Πρέπει να απαντήσετε άμεσα όταν λάβετε μια απάντηση. Αυτό ακούγεται προφανές, αλλά πάντα με εκπλήσσει πόσο καιρό θα βρεθούν κάποια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα εισερχόμενα του πωλητή, πριν αυτός απαντήσει σε αυτό. Εάν λάβετε ένα μήνυμα από την προοπτική σας, πρέπει να απαντήσετε αμέσως, ενώ βρίσκεστε στην κορυφή του μυαλού τους. Εάν είστε στο δρόμο ή στη μέση των πιέσεων, μπορείτε και πρέπει να απαντήσετε.
Αφήστε τους να γνωρίζουν, για παράδειγμα, ότι ταξιδεύετε ή σε μια συνάντηση και ότι θα τους επιστρέψετε απόψε το βράδυ με μια πιο προσεκτική απάντηση στην ερώτησή τους. Με τα BlackBerry, iPhones, Droids και iPads και το WiFi σχεδόν παντού πηγαίνετε, οι πελάτες και οι προοπτικές αναμένουν πολύ γρήγορες απαντήσεις στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Μην ανησυχείτε ότι φαίνεται ότι είναι πολύ διαθέσιμο, αυτό είναι το μήνυμα που θέλετε να έχει η προοπτική σας, ότι είστε εύκολα προσβάσιμοι και ανταποκρινόμενοι σε όλες τις ερωτήσεις και τις ανάγκες τους.
5.) Μπορείτε να πάτε πάνω, αλλά μην περιηγηθείτε. Συχνά ζητώ, είναι εντάξει για το cc ο διευθυντής του ατόμου, αν δεν λάβω απάντηση από το σημείο επαφής μου, ειδικά αν έχω συναντήσει αυτό το άτομο. Αυτό είναι ένα δύσκολο θέμα, αλλά η απάντησή μου είναι γενικά ναι. Αυτό είναι ένα πράγμα που πρέπει να κάνετε, αλλά κρατήστε το σημείο επαφής σας αντιγραμμένο και ποτέ μην το πετάξετε κάτω από το λεωφορείο. Με άλλα λόγια μην πείτε "ο Jim δεν επιστρέφει σε μένα, έτσι ήθελα να έρθω σε επαφή μαζί σας".
Αντ 'αυτού λέτε, "Γεια Tom, ξέρω ότι σας ενδιαφέρει επίσης …, έτσι ήθελα να σας στείλω αυτή τη νέα έρευνα που μόλις δημοσίευσε η εταιρεία μου. Ελπίζω ότι εσείς και ο Jim θα το βρείτε τόσο ενδιαφέρον ». Ζητήστε τα σχόλιά τους και προτείνετε τα επόμενα βήματα για την πραγματοποίηση μιας κλήσης εκείνης της εβδομάδας για να τους δείξετε την τελευταία έκδοση του προϊόντος σας ή για να συναντηθείτε σε μια διάσκεψη στην οποία παρευρεθείτε.
6.) Η σιωπή είναι ο θάνατος. Λοιπόν, τι κάνετε όταν δεν ακούτε … όλα. Πόσες φορές είναι εντάξει η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μια επαφή με ενδιαφέρουσες πληροφορίες; Λέω περίπου 5-6 φορές, υποθέτοντας ότι κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στείλατε είναι σχετικός, προσωπικός και προσθέτει αξία όπως αναφέρθηκε παραπάνω.
$config[code] not foundΜετά το τελευταίο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς απάντηση, συμβουλεύω ένα ακόμα μήνυμα με την πολύ σύντομη γραμμή με τίτλο "Πολύ απασχολημένος ή μη ενδιαφέρουσα;" Ίσως δεν είχαν χρόνο να απαντήσουν και τους δίνετε μια τελευταία ευκαιρία ένα πολύ σύντομο μήνυμα για να επιστρέψετε σε εσάς. Μια άλλη επιλογή είναι να δοκιμάσετε την εναλλαγή καναλιών - πηγαίνετε στη φωνή, πηγαίνετε στα κοινωνικά μέσα, δοκιμάστε να οργανώσετε μια επίσκεψη στο πρόσωπο. Αν η επαφή σας δεν είναι πραγματικά ένα πρόσωπο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ίσως θα είναι περισσότερο ανταποκρίνεται σε ένα διαφορετικό μέσο.
Όταν πρόκειται σήμερα για πωλήσεις, υπενθυμίζω στους ανθρώπους ότι πρέπει να έχουν ένα μακροπρόθεσμο όραμα. Δεν μπορούν να επικεντρωθούν μόνο στο να χτυπήσουν τους αριθμούς τους και να κλείσουν τις βραχυπρόθεσμες πωλήσεις. Εάν οι πωλητές επιθυμούν συνεχείς επιχειρηματικές δραστηριότητες, παραπομπές σε νέες επιχειρήσεις και ευκαιρίες σταυροειδών πωλήσεων, είναι όλα σχετικά με τη μεγαλύτερη εικόνα και την ανάπτυξη μιας βαθύτερης σχέσης.
Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ένα από τα πιο αποτελεσματικά εργαλεία για να μείνετε σε επαφή με τις προοπτικές και να συνεχίζετε να στέλνετε προσωπικές, σχετικές και χρήσιμες πληροφορίες. Λάβετε υπόψη την εθιμοτυπία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τους μηχανικούς που αναφέρονται παραπάνω για να διασφαλίσετε ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας θα ξεχωρίσει και θα υποστηρίξετε τις προσπάθειές σας για την οικοδόμηση αυτής της μακροχρόνιας σχέσης.
Κλείστε μια φωτογραφία πώλησης μέσω του Shutterstock
16 Σχόλια ▼
