Οι συντονιστές φιλοξενίας παρέχουν χρήσιμες υπηρεσίες που βελτιώνουν τη ζωή των ατόμων σε έναν αριθμό βιομηχανιών. Μπορούν να εργάζονται στην υγειονομική περίθαλψη, παρέχοντας υπηρεσίες στους ασθενείς και τις οικογένειές τους. στην τουριστική βιομηχανία, που εργάζονται με τους επισκέπτες του ξενοδοχείου και του θέρετρου · ή για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, συμβάλλοντας στην επίβλεψη εκδηλώσεων και δραστηριοτήτων. Ανεξάρτητα από τη βιομηχανία, οι συντονιστές φιλοξενίας εξυπηρετούν μια σειρά σημαντικών λειτουργιών στο ρόλο τους.
$config[code] not foundΑντιμετώπιση αναγκών πελατών
Οι συντονιστές φιλοξενίας συνεργάζονται μεταξύ τους με ασθενείς και πελάτες που χρειάζονται υποστήριξη. Σε νοσοκομειακό περιβάλλον, ο συντονιστής φιλοξενίας μπορεί να δημιουργήσει ένα μενού για τους ασθενείς και να εξασφαλίσει ότι τα γεύματά τους θα παραδοθούν εγκαίρως. Ο συντονιστής της φιλοξενίας σε ένα θέρετρο μπορεί να εξασφαλίσει ότι οι επισκέπτες έχουν πετσέτες θαλάσσης στα δωμάτιά τους και να συντονίζουν τα ειδικά καταλύματα που χρειάζονται. Εν ολίγοις, ένας συντονιστής φιλοξενίας φροντίζει ώστε οι πελάτες μιας επιχείρησης ή ενός οργανισμού να αντιμετωπίζουν τις ανάγκες τους.
Δημιουργία σχεδίων υπηρεσίας
Παρόλο που οι καθημερινές υπηρεσίες αποτελούν μέρος των καθηκόντων του συντονιστή φιλοξενίας, εξετάζει επίσης το σχέδιο υπηρεσίας μεγάλης εικόνας του οργανισμού. Μαζί με στελέχη, ο συντονιστής φιλοξενίας καθορίζει τους γενικούς στόχους εξυπηρέτησης για τον οργανισμό. Ίσως ο οργανισμός θέλει να διασφαλίσει ότι όλα τα αιτήματα θα απαντηθούν μέσα σε 15 λεπτά ή θέλει να δημιουργήσει ένα μενού υπηρεσιών από το οποίο μπορούν να επιλέξουν οι πελάτες. Ο συντονιστής φιλοξενίας θα συμβάλει στον συντονισμό και τη δημιουργία αυτών των σχεδίων εξυπηρέτησης.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΑξιολογεί την Υπηρεσία Οργάνωσης
Ο συντονιστής φιλοξενίας αξιολογεί τακτικά την υπηρεσία του οργανισμού. Σε νοσοκομειακό περιβάλλον, θα μπορούσε να δημιουργήσει και να διανείμει έρευνες για να δώσει στους παλιούς και τους παλαιότερους ασθενείς την εκτίμηση της άποψής τους για την υπηρεσία του νοσοκομείου. Μπορεί να διεξάγει συνεντεύξεις ομάδων εστίασης με προηγούμενους επισκέπτες του ξενοδοχείου για να μάθετε ποιες υπηρεσίες είναι πιο σημαντικές γι 'αυτούς. Τα αποτελέσματα μπορούν να καθοδηγήσουν τον συντονιστή φιλοξενίας στην καθιέρωση ενός πανευρωπαϊκού σχεδίου υπηρεσίας.
Εξυπηρετεί ως φιλικό πρόσωπο της οργάνωσης
Ο συντονιστής φιλοξενίας είναι το άτομο το οποίο οι πελάτες θα συνδέσουν με τον οργανισμό. Σε μη κερδοσκοπικό περιβάλλον, ο συντονιστής φιλοξενίας θα παρακολουθήσει εκδηλώσεις και εκδηλώσεις, χαιρετίζοντας πιθανούς δωρητές, απαντώντας σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις και αναμιγνύοντας με το πλήθος. Οι συντονιστές φιλοξενίας χρησιμοποιούν τις δεξιότητές τους για να επικοινωνούν απευθείας με τα άτομα στα οποία θα παρέχουν υπηρεσίες. Έτσι, ξοδεύουν μεγάλο μέρος του χρόνου τους με τους πελάτες και εξασφαλίζοντας την ευτυχία τους.
