Το GetFiveStars ανανεώθηκε πρόσφατα ως GatherUp. Η εταιρεία λέει ότι το νέο όνομα μεταδίδει καλύτερα πώς βοηθά τις επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν τις ηλεκτρονικές λίστες επιχειρήσεων και κριτικές. Ο συνιδρυτής Mike Blumenthal μας είπε σε μια αποκλειστική συνέντευξη ότι η δημιουργία ηλεκτρονικών λιστών επιχειρήσεων είναι μόνο η αρχή. Είναι ο τρόπος με τον οποίο αξιοποιείτε αυτές τις καταχωρίσεις και τις σχετικές αναθεωρήσεις πελατών που εμφανίζονται συχνά σε καταχωρίσεις και στα αποτελέσματα αναζήτησης που κάνουν όλη τη διαφορά.
$config[code] not foundΛάβετε κριτικές πελατών και πολλά άλλα
Οι επιχειρηματικές λίστες και οι αναθεωρήσεις σε απευθείας σύνδεση έχουν γίνει όλο και πιο σημαντικές για την επιτυχία στο διαδίκτυο Το GatherUp είναι μια υπηρεσία που βοηθά τις επιχειρήσεις:
- να ενθαρρύνει τους ικανοποιημένους πελάτες να αφήνουν τόσο άμεσες αναθεωρήσεις όσο και δημόσιες αναθεωρήσεις online
- να ενημερώνονται για νέες κριτικές πελατών και να ανταποκρίνονται αποτελεσματικά σε αυτές.
- να συγκεντρώσει και να ενσωματώσει τις αναθεωρήσεις στον ιστότοπο της επιχείρησης.
- να διαχειριστείτε τα δεδομένα που εμφανίζονται για την επιχείρηση στα αποτελέσματα αναζήτησης. και
- μάθετε από κριτικές και βελτιώστε τις υπηρεσίες.
Το GatherUp, που εδρεύει τώρα στη Μινεσότα, ξεκίνησε το 2013 με το όνομα GetFiveStars. Όμως, όλο και περισσότερο ανακάλυψαν ότι το όνομα δεν μεταδίδει όλα όσα έκανε για μικρές επιχειρήσεις, franchises και μεσαίες επιχειρήσεις σε μεγάλες επιχειρήσεις, σύμφωνα με τον Blumenthal.
"Όταν ξεκινήσαμε, ο κύριος σκοπός μας ήταν να βοηθήσουμε τις επιχειρήσεις να αποκτήσουν περισσότερες θετικές κριτικές στο διαδίκτυο. Τότε το όνομα «Get Five Stars», το οποίο αναφέρεται σε σχόλια 5 αστέρων, περιγράφει εύστοχα αυτό που κάναμε », λέει ο Blumenthal.
"Γρήγορα προς τα εμπρός μέχρι σήμερα, και το προϊόν κάνει πολύ περισσότερα. Τώρα βοηθάμε τις επιχειρήσεις να προχωρήσουν πέρα από περισσότερες κριτικές. Πηγαίνουμε μερικά βήματα πιο πέρα και τα τοποθετούμε να «τα δικά τους» σχόλια.
"Αυτό θέτει τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και τους διευθυντές υπεύθυνους. Μπορούν να εμφανίσουν εκείνες τις αναθεωρήσεις όπου έχουν σημασία. Και με τα εργαλεία μας μπορούν να αποκτήσουν ιδέες από αυτές τις κριτικές. Είναι μια προσφορά από άκρο σε άκρο. "
Η Google ως η νέα σας αρχική σελίδα
Ο Blumenthal λέει ότι ο σε απευθείας σύνδεση κόσμος εξελίσσεται συνεχώς. Οι online κριτικές είναι πιο σημαντικές από ποτέ, αφήνοντας τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να ανακαλύψουν τα μυστικά και τα outs.
"Ένα σημαντικό μέρος αυτού που παρέχουμε είναι ένα σύστημα που βοηθά τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και τους διευθυντές να μάθουν από τις κριτικές πελατών και να βελτιώσουν. Βοηθάμε να συγκεντρώνουμε αναθεωρήσεις που αντικατοπτρίζουν απόλυτα το πραγματικό κόσμο μιας επιχείρησης και τις βάζουν στην ιστοσελίδα τους. Επίσης, βοηθάμε την επιχείρηση να είναι πιο επιτυχημένη μέσω της ανάλυσης των πελατών που τους άρεσαν και δεν τους άρεσε. Τότε οι επιχειρήσεις μπορούν να αναλάβουν δράση για να βελτιώσουν ", προσθέτει.
Οι κριτικές των πελατών είναι ένα εξαιρετικά πολύτιμο περιουσιακό στοιχείο στον σημερινό κόσμο, δήλωσε ο Blumenthal. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ελέγχουν τις κριτικές πελατών τους, να μην τις αφήνουν στις ιδιοτροπίες τρίτων μερών όπως το Google, το Facebook ή το Yelp.
Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι οι μηχανές αναζήτησης και οι ιστότοποι αναθεώρησης όπως το Google δεν είναι σημαντικές.
Αντιθέτως, η Google, ιδιαίτερα, είναι κρίσιμη, λέει ο Blumenthal. "Συμβουλεύουμε τις μικρές επιχειρήσεις να σκεφτούν το Google ως τη νέα σας Αρχική σελίδα. Το αποτέλεσμα της επωνυμίας σας Google είναι μία από τις σημαντικότερες σελίδες σας στο Διαδίκτυο. Αυτό δεν σημαίνει ότι μπορεί να αντικαταστήσει τον ιστότοπό σας. Δεν μπορεί. Ωστόσο, η παρουσία σας στο Google πρέπει να αντανακλά την καλύτερη προσφορά της επιχείρησής σας. Οι χρήστες που ψάχνουν θα δουν πώς εμφανίζεστε στο Google και θα κάνετε άμεσες κρίσεις. "
"Το 70% (70%) νέων χρηστών ξεκινά από το Google", λέει ο Blumenthal. Η υποστήριξη αυτής της στατιστικής προέρχεται από δεδομένα GatherUp.
"Ενώ η παραδοσιακή από στόμα σε στόμα παραμένει σημαντική για όλες τις επιχειρήσεις, μια μελέτη περίπτωσης στο κατάστημα έδειξε ότι οι περισσότεροι νέοι χρήστες έρχονταν από το διαδίκτυο. Μελετήσαμε ισχυρά σήματα προθέσεων χρηστών - τηλεφωνικές κλήσεις, οδηγίες οδήγησης, μηνύματα, συμπληρώματα φόρμας επικοινωνίας - από όλες τις πηγές στο διαδίκτυο. Η Google ήταν η πρώτη θέση για νέους χρήστες να αναλάβουν δράση για να συνδεθούν με μια επιχείρηση. Και αυτή η συμπεριφορά επηρεάστηκε έντονα από το Google που έδειχνε σχόλια πελατών από τον ιστότοπο της επιχείρησης καθώς και σχόλια από τους συμπαθείς Google και Facebook ", προσθέτει.
Και ποια είναι η επόμενη καλύτερη πηγή για νέους πελάτες, μετά από την Google; Ο ιστότοπος των επιχειρήσεων είναι ένα ισχυρό δευτερόλεπτο. Facebook, ένα τρίτο μακρινό.
Έχετε μια επαγγελματική λίστα. Και τώρα τι?
Μην κάνετε το λάθος να νομίζετε ότι δεν έχετε κανέναν έλεγχο στον τρόπο εμφάνισης της επιχείρησής σας στα αποτελέσματα της Google, επιμένει ο Blumenthal. Υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορείτε να κάνετε.
Αποκτήστε και διεκδικήστε καταχωρίσεις επιχειρήσεων. Βεβαιωθείτε ότι είναι ακριβείς.
Αλλά αυτό είναι μόνο η αρχή. Σκεφτείτε πέρα από τη λίστα, προτρέπει Blumenthal. Έχετε μια στρατηγική για να «εμπορευτείτε» τις κριτικές πελατών σας.
"Ένας από τους καλύτερους τρόπους επιτυχίας σε αυτές τις νέες πραγματικότητες είναι να κατανοήσετε πλήρως τι λένε οι πελάτες σας. Ρωτήστε τους για τις δικές σας κριτικές, γνωστές ως κριτικές πρώτου μέρους.
Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε αυτό το «περιεχόμενο που δημιουργείται από το χρήστη» για να ενισχύσετε το μάρκετινγκ σας βελτιώνοντας τις διαδικασίες σας και βελτιώνοντας τον ιστότοπό σας. Δημιουργήστε περιεχόμενο γύρω από τα πράγματα που οι πελάτες είπαν ότι τους άρεσαν περισσότερο για την επιχείρησή σας. Ενσωματώστε σχόλια πελατών στις ιστοσελίδες σας χρησιμοποιώντας τη σήμανση σχήματος, την οποία το προϊόν μας κάνει αυτόματα για εσάς. Με τη σειρά του, αυτό θα βελτιώσει τα αποτελέσματα Google σας ", λέει.
Με άλλα λόγια, φροντίστε ιδιαίτερα τους πελάτες σας. Φροντίστε για το τι σκέφτονται. Ενθαρρύνετε τους να μοιραστούν τα σπουδαία πράγματα που πιστεύετε εσείς. Και όταν το κάνουν, δώστε στο περιεχόμενο αυτό μια ώθηση για να βεβαιωθείτε ότι αυτά τα καλά πράγματα εμφανίζονται σε όλο τον κόσμο online.
"Είναι μια νικηφόρα φόρμουλα στο σημερινό τοπίο", λέει ο Blumenthal.
Εικόνα: GatherUp.com
2 Σχόλια ▼
