Η σύγκρουση είναι βέβαιο ότι θα συμβεί στον εργασιακό χώρο. Οποτεδήποτε δύο άνθρωποι έχουν ανταγωνιστικές επιθυμίες, η σύγκρουση ακολουθεί και συνεχίζεται μέχρι να συμβιβαστούν ή ένα κόμμα υποκύψει. Δυστυχώς, μερικές φορές μια σύγκρουση παραμένει ενεργή όταν τα κόμματα δεν αναγνωρίζουν την πραγματική πηγή διαφωνίας ή τις συγκρούσεις ανησυχιών. Η διαχείριση των συγκρούσεων δεν είναι καθόλου εύκολη, αλλά είναι απαραίτητη και πρέπει να την προσεγγίσετε λογικά και με συμπόνια.
$config[code] not foundΟδήγησε με συμπόνια και ενσυναίσθηση. Ενώ μπορεί να φαίνεται αντιφατικό να έχετε συμπόνια στο χώρο εργασίας, είναι στην πραγματικότητα το πιο κρίσιμο βήμα για την εξεύρεση λύσης. Στη ρίζα κάθε σύγκρουσης είναι πραγματικοί άνθρωποι με πραγματικές επιθυμίες, ανασφάλειες και ανάγκες. Ακούστε κάθε συμβαλλόμενο μέρος και σιγουρευτείτε ότι καταλαβαίνετε πλήρως κάθε θέση, παραπόνηση και επιθυμία πριν προχωρήσετε.
Διευκολύνετε τη συζήτηση και μεσολάβηση αυτής της συνομιλίας. Εάν είστε ηγέτης και θέλετε να διαχειριστείτε μια σύγκρουση, δεν μπορείτε απλώς να διαιτητεύσετε την απόφαση για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη και να περιμένετε να ολοκληρωθεί η σύγκρουση. Αντ 'αυτού, δημιουργήστε ένα φόρουμ για την ακρόαση φωνών με τη σύσταση μιας συνάντησης. Ορίστε τις παραμέτρους στην αρχή. Για παράδειγμα, εξηγήστε ότι κάθε συμβαλλόμενο μέρος θα έχει αρκετό χρόνο για να απαντήσει, οπότε δεν υπάρχει λόγος να διακόψετε ή να αντιδράσετε. Εξηγήστε ότι ο γενικός στόχος είναι να επιτύχετε κάποιο συμβιβασμό όπου όλοι θα αντιμετωπίσουν δίκαιη μεταχείριση. Εάν ένα κόμμα αντιστέκεται σε αυτό το σενάριο, θα ξέρετε ότι ο στόχος δεν είναι να βρεθεί λύση. Αν η συνεχιζόμενη σύγκρουση είναι ο στόχος ενός κόμματος, τότε ασχολείστε με αυτή τη συμπεριφορά ξεχωριστά.
Μείνετε ενήμεροι. Για να διαχειριστείτε τις συγκρούσεις, πρέπει να το αναγνωρίσετε και όσο περισσότερο παραμένει απαρατήρητο, τόσο πιο πολύπλοκη γίνεται. Αυτό συμβαίνει επειδή αυτοί που εμπλέκονται σε μια σύγκρουση αρχίζουν να βλέπουν μέσα από το φακό αυτής της σύγκρουσης, ερμηνεύοντας λέξεις και ενέργειες με προκατειλημμένο τρόπο. Μόλις αισθανθείτε την ένταση στο χώρο εργασίας, ανοίξτε τα αυτιά σας και ακούστε προσεκτικά για να μάθετε τι συμβαίνει. Μερικές φορές, η σύγκρουση είναι φυσιολογική και υγιής. Για παράδειγμα, δύο συνάδελφοι ενδέχεται να βρίσκονται σε σύγκρουση για το ποιος θα λάβει μια προσφορά. Η ένταση μεταξύ τους είναι φυσική, αλλά πρέπει να διατηρείται σε επαγγελματικό επίπεδο. Ως διευθυντής, εάν αισθάνεστε ότι δύο συναδέλφους έχουν προσεγγίσεις που δημιουργούν διαρκώς διαμάχες, μην τους βάλετε μαζί σε ένα έργο. Για παράδειγμα, αν κάποιος είναι περισσότερο λογικός εξωστρεφής που χρεώνει προς λύσεις και κάποιος είναι ένας εσωστρεφής αισθητήρας που είναι αργός και λεπτομερής σχετικά με την εργασία, τα δύο μπορεί να μην δουλεύουν καλά σε ένα έργο που απαιτεί στενή συνεργασία.
Υπόδειξη
Αν ακούτε, συζητάτε και επιχειρείτε να υποβιβάσετε όλες τις αποτυχίες, ζητήστε από έναν ξένο να βοηθήσουν στη μεσολάβηση του προβλήματος. Μίσθωση επαγγελματικού συμβούλου ή διευθυντή για να έρθετε και να συνεργάζεστε στρατηγικά με τους συναδέλφους σας. Εάν δεν είστε σε θέση να προσλάβετε κάποιον, να κάνετε μια πρόταση ή να βρει κάποιον εντός της επιχείρησής σας που δεν εργάζεται απευθείας στο τμήμα σας, όπως εκπρόσωπος HR ή διευθυντής από άλλο τμήμα.
