Μια παρόμοια αναζήτηση είναι η βάση για Το μανιφέστο της λίστας ελέγχου: Πώς να κάνετε τα πράγματα σωστά από τον Atul Gawande. Ο Gawande, χειρούργος και αναπληρωτής καθηγητής στο Ιατρικό Σχολείο του Χάρβαρντ, επεδίωξε την καλύτερη μέθοδο για την ελαχιστοποίηση του σφάλματος περίθαλψης γιατρού. Είχα ακούσει τη συνέντευξη του Gawande για το podcast του Harvard Business Review στην οποία εξήγησε το ταξίδι του και τη σχετική μελέτη και ήθελα να διαβάσω περισσότερα.
Με περισσότερη κατανόηση έρχεται λιγότερη κατανόηση
Το βιβλίο του Gawande αναφέρεται στην ανάγκη για καλύτερη διαχείριση των απαιτούμενων μέτρων ασφάλειας του ασθενούς σε χειρουργική ρύθμιση. Το τελικό αποτέλεσμα ήταν μια αναζήτηση για τον καλύτερο κατάλογο ελέγχου που θα μπορούσε να καλύψει όλες τις βάσεις. Η αναζήτηση έλαβε τον συγγραφέα σε διάφορες τοποθεσίες, ακόμη και σε διάφορες βιομηχανίες. Με ένα περιστασιακό ύφος, Το μανιφέστο του πίνακα ελέγχου φέρνει τον αναγνώστη σε επίπεδο γιατρού. Αλλά όπως και πολλοί αληθινοί νεωτεριστές, ο Gawande ενσωματώνει άλλες απόψεις για να εξηγήσει την προοπτική μέσα από το επάγγελμά του. Το αποτέλεσμα για τον αναγνώστη είναι ένα καλά γραπτό βιβλίο που μεταφέρει τις προκλήσεις χωρίς να χρησιμοποιεί υπερβολική φρασεολογία ή πότισμα πληροφοριών.
Για παράδειγμα, εξηγεί πώς οι άνθρωποι αποτυγχάνουν λόγω άγνοιας, "Επειδή η επιστήμη έχει δώσει μερική κατανόηση του κόσμου και πώς λειτουργεί" και ακαταστασία (γνωρίζουμε, αλλά δεν εφαρμόζουμε τη γνώση). Ο Gawande χρησιμοποιεί το παράδειγμα των γνώσεών μας για τις καρδιακές προσβολές:
"Ακόμα και μέχρι το 1950 δεν είχαμε αρκετή ιδέα για το πώς να τις αποτρέψουμε ή να τις θεραπεύσουμε … Σήμερα, αντίθετα, έχουμε τουλάχιστον δώδεκα αποτελεσματικούς τρόπους για να μειώσουμε την πιθανότητα καρδιακής προσβολής …"
Ο Gawande εξηγεί στη συνέχεια την πρόκληση για την εφαρμογή των σωστών γνώσεων:
"… απλά η επιλογή της σωστής θεραπείας μεταξύ των πολλών επιλογών για έναν ασθενή με καρδιακή προσβολή μπορεί να είναι δύσκολη, ακόμη και για ειδικούς κλινικούς ιατρούς."
Στη συνέχεια αναφέρει τις πρόσφατες ιατρικές μελέτες σχετικά με τη φροντίδα των θυμάτων εγκεφαλικού επεισοδίου για να ενισχύσουν την πρόκληση που αντιμετωπίζουν οι γιατροί:
$config[code] not found"Μελέτες έχουν διαπιστώσει ότι τουλάχιστον το 30% των ασθενών με εγκεφαλικό επεισόδιο λαμβάνουν ελλιπή ή ανάρμοστη φροντίδα από τους γιατρούς τους, όπως το 45% των ασθενών με άσθμα και το 60% των ασθενών με πνευμονία. Η λήψη των σωστών βημάτων αποδεικνύεται σκληρά σκληρή, ακόμα και αν τα γνωρίζετε. "
Η ικανότητα αποτροπής των σφαλμάτων που μπορεί να προκύψουν από την πολυπλοκότητα της επιλογής βρίσκεται στο επίκεντρο του ταξιδιού του - "Η γνώση μας έχει σώσει και μας επιβάρυνε".
Τα μεσαία κεφάλαια παρουσιάζουν το ταξίδι του Gawande για την ανάπτυξη μιας λίστας ελέγχου, ξεκινώντας από το έργο του με την Παγκόσμια Οργάνωση Υγείας. Ο Gawande εξέτασε επαγγέλματα που περιελάμβαναν πολλαπλά καθήκοντα, απαιτήσεις δεξιοτήτων και άσχημες συνέπειες εάν δεν ακολουθήθηκαν τα κατάλληλα βήματα. Το ταξίδι του προσφέρει σπουδαίες "a-ha" υπενθυμίσεις για το πώς λειτουργεί ο κόσμος και είναι απλά διασκεδαστικό να το ακολουθήσεις.
Το ταξίδι οδηγεί τον Gawande στον Daniel Goodman, έναν εμπειρογνώμονα ελέγχου αεροσκαφών της Boeing, ο οποίος αναπτύσσει λίστες για να αποτρέψει την ανθρώπινη λάθος κατά τη διάρκεια της πτήσης. Ο Goodman εξηγεί την ιδέα πίσω από τις καλές λίστες ελέγχου:
"Οι καλές λίστες ελέγχου είναι ακριβείς. Είναι αποτελεσματικά, στο σημείο και εύκολο στη χρήση στις πιο δύσκολες καταστάσεις. Δεν προσπαθούν να γράψουν τα πάντα - Μια λίστα ελέγχου δεν μπορεί να πετάξει αεροπλάνο. Αντ 'αυτού, υπενθυμίζουν μόνο τα πιο κρίσιμα και σημαντικά βήματα - αυτά που ακόμη και οι εξειδικευμένοι επαγγελματίες θα μπορούσαν να χάσουν ".
Η σύντομη εξήγηση μιας λίστας ελέγχου READ-DO και DO-CONFIRM είναι διαφωτιστική και εξαιρετική.
Γιατί αυτό το Μανιφέστο λειτουργεί τόσο καλά
Το μανιφέστο του πίνακα ελέγχου είναι ένα συμπαγές βιβλίο για λίγους λόγους:
- Οι κίνδυνοι που διακυβεύονται στα ανεκδοτικά παραδείγματα είναι εύκολα κατανοητοί. Οι κακές διαδικασίες χειρουργικής επέμβασης μπορούν να οδηγήσουν σε θάνατο ασθενών. Οι φτωχές διαδικασίες προελέγχου μπορούν να οδηγήσουν σε συντριβή. Έτσι, ο αντίκτυπος των πλεονεκτημάτων του καταλόγου ελέγχου μπορεί εύκολα να διδαχθεί στους υπαλλήλους, τους εργολάβους ή τους συνεργάτες του έργου.
- Η ιδέα της διαχείρισης των κινδύνων εισάγεται απλά, έτσι οι αναγνώστες που δεν έχουν εμπειρία με τα στατιστικά στοιχεία δεν θα εκφοβίζονται.
- Το Gawande δείχνει την πανταχού παρούσα ανάγκη για λίστες ελέγχου σε κρίσιμα έργα καθώς και τη χρησιμότητα που παρέχει ο κατάλογος ελέγχου με την απλότητα του.
- Μελετώντας τον τρόπο με τον οποίο αρκετές βιομηχανίες αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα, ο Gawande παρουσιάζει τον τρόπο με τον οποίο η καινοτομία προέρχεται από την αφομοίωση διαδικασιών από άλλες βιομηχανίες.
Ποιος θα απολαύσει Το μανιφέστο του πίνακα ελέγχου ?
Εάν είστε ιδιοκτήτης επιχείρησης που αντιμετωπίζει την πολυπλοκότητα, αυτό το βιβλίο θα σας κερδίσει. Δεν υπάρχουν χάρτες ή σημειώσεις έρευνας, αλλά το μανιφέστο για καλύτερη λήψη αποφάσεων είναι πολύ ξεκάθαρο χάρη στην ιστορία που το βιβλίο αυτό υφαίνει.
Με Το μανιφέστο του πίνακα ελέγχου, εσείς και η ομάδα σας θα εμπνευστείτε να κάνετε μια λίστα ελέγχου και, όπως λέει ο Larry The Cable Guy, "Πήγαμε!"
6 Σχόλια ▼
