Ένας πράκτορας πίστωσης και συλλογής χειρίζεται τη χρέωση και τις συλλογές για μια εταιρεία ή έναν οργανισμό. Οι πράκτορες πίστωσης και συλλογής εξασφαλίζουν ότι η εταιρεία τους λαμβάνει ακριβή πληρωμή εγκαίρως. Εργάζονται σε ένα ευρύ φάσμα βιομηχανιών και μαζί με τις συλλογές συχνά εκτελούν καθήκοντα γενικού γραφείου, όπως αποστολή φαξ, πληκτρολόγηση τιμολογίων ή τηλεφωνήματα.
Βασικά
Οι πράκτορες πίστωσης και συλλογής συνήθως χρησιμοποιούν λογισμικό ηλεκτρονικού υπολογιστή για να παρακολουθούν τις πληροφορίες επικοινωνίας με τον πελάτη, τους λογαριασμούς παραβάσεων, τα σχέδια πληρωμών και τα καθυστερημένα τέλη. Εάν ένας λογαριασμός έχει λήξει, οι πράκτορες συλλογής προσπαθούν να φθάσουν στον καταναλωτή μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι πράκτορες συλλογής αποφασίζουν ποιοι λογαριασμοί αξίζουν άμεση προσοχή, σε αντίθεση με αυτούς που μπορούν να αντιμετωπιστούν σε άλλη χρονική στιγμή. Μπορούν επίσης να καθορίσουν τις καθυστερημένες αμοιβές για τους λογαριασμούς που εκκρεμούν. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι πράκτορες πίστωσης και συλλογής θα συνεργάζονται με πελάτες των οποίων οι λογαριασμοί είναι καθυστερημένοι, προσφέροντας μικρότερες πληρωμές για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.
$config[code] not foundΔεξιότητες
Οι πράκτορες πίστωσης και συλλογής πρέπει να έχουν ισχυρές μαθηματικές δεξιότητες, να κατανοούν σωστά τα οικονομικά και να χρησιμοποιούν το λογισμικό που χρησιμοποιείται για να βοηθήσουν τις συλλογές. Ενώ οι πράκτορες συλλογής πρέπει να έχουν μια ευγενική και επαγγελματική συμπεριφορά με τους πελάτες, πρέπει επίσης να παραμείνουν δυνατοί και αυτοπεποίθηση. Παράλληλα με αυτές τις ιδιότητες, οι πράκτορες πίστωσης και συλλογής πρέπει να είναι οργανωμένοι, ευέλικτοι, αναλυτικοί και ανθεκτικοί όταν προσπαθούν να επιλύσουν ένα χρέος.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΙστορικό
Οι απαιτήσεις για να γίνουν ένας παράγοντας πίστωσης και συλλογής συνήθως διαφέρουν ανάλογα με τη βιομηχανία. Οι περισσότεροι χρειάζονται τουλάχιστον ένα δίπλωμα γυμνασίου ή το ισοδύναμο. Ορισμένες εταιρείες θα προσφέρουν θέσεις εργασίας μόνο σε πράκτορες συλλογών με πτυχία συνεργάτες ή πτυχιούχους. Οι τομείς σπουδών για τους πράκτορες συλλογής συνήθως περιλαμβάνουν επιχειρήσεις, διοίκηση, μαθηματικά και ίσως οικονομικά και λογιστικά. Επίσης, οι υπάλληλοι πίστωσης και συλλογής που εργάζονται ως διαχειριστές συνήθως έχουν περάσει κάποιο χρόνο ως μέλη του καθημερινού προσωπικού προτού προωθηθούν.
Προοπτικές
Περισσότεροι από 411.000 εργαζόμενοι απασχολούνταν ως συλλέκτες τον Μάιο του 2008, σύμφωνα με το αμερικανικό Γραφείο Στατιστικής Εργασίας (BLS), το οποίο προέβλεπε ότι ο αριθμός αυτός θα αυξηθεί από το 2008 έως το 2018. Σύμφωνα με το BLS, οι θέσεις εργασίας για πράκτορες συλλογής πιθανότατα θα αυξηθούν κατά 9% Από το 2008 έως το 2018 - ή περίπου το ρυθμό ανάπτυξης για όλα τα άλλα επαγγέλματα κατά το ίδιο διάστημα.
Κέρδη
Οι μισθοί για τους πράκτορες συλλογής διαφέρουν ανάλογα με τη βιομηχανία, τα καθήκοντα και την εμπειρία. Σύμφωνα με την BLS, οι πράκτορες συλλογής κέρδισαν έναν μέσο όρο μισθού 14,73 δολαρίων την ώρα τον Μάιο του 2008. Μερικοί κέρδισαν μέχρι και 18,12 δολάρια ανά ώρα, σύμφωνα με την BLS.
