Σε αυτό το νέο κόσμο του ελεύθερου μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, η στάση που πρέπει να μετρηθεί μπορεί να αποδειχθεί δύσκολη. Όλα τα μηνύματα, η πληροφόρηση, η εκπαίδευση και η κουβέντα που συμβαίνουν παντού, καθιστούν το συντριπτικό και εύκολο για τους άλλους να σας παραβλέψουν. Τι είναι λοιπόν μια μικρή επιχείρηση; Η απάντηση είναι απλή - ακούστε πρώτα, μοιραστείτε την επόμενη. Συντονιστείτε καθώς ο Brian Clark, ιδρυτής του Copyblogger, ενώνει τον Brent Leary για να συζητήσει τη σημασία της κοινωνικής ακρόασης, του πλαισίου, της εξυπηρέτησης πελατών και της κινητικότητας στο μάρκετινγκ περιεχομένου.
$config[code] not found* * * * *
Brian Clark: Λίγα πράγματα ξεχωρίζουν. Όταν ξεκίνησα το 2006 μιλώντας για αυτά τα πράγματα, δεν το αποκαλούσαμε μάρκετινγκ περιεχομένου. Νομίζω ότι ο Joe Pulizzi και οι τύποι αυτοί καθιέρωσαν αυτόν τον όρο που θα έπρεπε να χρησιμοποιηθεί online και το υιοθέσαμε. Αυτή ήταν η εξέλιξη, συμφωνώντας σε έναν όρο, αν και δεν μας αρέσει σε όλους.
Μια άλλη μεγάλη εξέλιξη ήταν το 2011, όταν το μάρκετινγκ περιεχομένου πήγε από εμάς τους ανθρώπους του Διαδικτύου, σε ένα πιο συνηθισμένο πράγμα.Νομίζω ότι αυτό είχε να κάνει με την ενσωμάτωση των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης. Επειδή οι άνθρωποι ήταν σαν "Αγαπητέ μου, αυτό είναι το μεγαλύτερο κανάλι μάρκετινγκ στον κόσμο!" Εκτός από τους ανθρώπους που δεν θέλουν να τεθούν σε κοινωνικά κανάλια.
Έτσι οικοδομήθηκε η επιχείρησή μας - από άτομα που μοιράζονται περιεχόμενο σε κοινωνικά μέσα. Και στη συνέχεια, φυσικά, αυτό σας φέρνει σε μια σχέση με τους ανθρώπους με την πάροδο του χρόνου, όπου τελικά ενδιαφέρονται για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.
Το άλλο μεγάλο πράγμα θα έπρεπε να είναι το Google. Η ενημερωμένη έκδοση του Panda του 2011 απλώς καταστρέφει αυτό που οι άνθρωποι σκέφτηκαν ότι ήταν SEO μέχρι εκείνο το σημείο. Στη συνέχεια, κάτι που ονομάζεται Penguin ήρθε και κατέστρεψε το άλλο μισό. Τώρα έχει φτάσει σε αυτό που έχουμε κήρυγμα εδώ και 7 χρόνια:
"Το μεγάλο περιεχόμενο μοιράζεται φυσικά και έχει ως αποτέλεσμα οργανικές συνδέσεις και φυσική κοινωνική κατανομή. Η Google δεν μπορεί να πάρει αυτό μακριά. Το Twitter δεν μπορεί να πάρει αυτό μακριά. Έτσι δημιουργήθηκε ολόκληρη η εταιρεία μας από ένα blog. Δεν υπάρχει διαφήμιση, κανένα επενδυτικό κεφάλαιο, και τώρα είμαστε μια εταιρεία λογισμικού ακριβώς ντροπαλός των 100.000 πελατών, έτσι λειτουργεί. "
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Πόσο σημαντικό είναι το περιεχόμενο στο περιεχόμενο;
Brian Clark: Είναι απολύτως κρίσιμο. Νομίζω όμως ότι θεωρώ δεδομένο ότι το μάρκετινγκ περιεχομένου δεν είναι μόνο περιεχόμενο. Χωρίς περιβάλλον, δηλαδή υπό την έννοια του επιχειρησιακού σας στόχου, δεν πρόκειται για μάρκετινγκ - είναι απλώς πράγματα σε μια ιστοσελίδα που δεν λειτουργεί. Νομίζω ότι οι άνθρωποι είναι σύντομοι με αυτό. Αυτός είναι ο λόγος που ακούτε πολλούς ανθρώπους να μιλούν για το περιβάλλον όλο και περισσότερο.
Επειδή δεν έπρεπε να το θεωρούσαμε δεδομένο. Ας το παραδεχτούμε, οι περισσότεροι άνθρωποι δεν είναι καλοί στο παλιό μάρκετινγκ στυλ, σωστά; Και τώρα τους ζητάμε να κάνουν νέο στυλ μάρκετινγκ, και οι άνθρωποι παλεύουν με αυτό. Έτσι υπάρχει μια ολόκληρη βιομηχανία που χτίζεται γύρω από το μάρκετινγκ περιεχομένου.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Ποιος είναι ο ρόλος που παίζει σήμερα η κοινωνική ακρόαση όσον αφορά το μάρκετινγκ περιεχομένου;
Brian Clark: Είναι όλα. Έχετε το μεγαλύτερο περιβάλλον έρευνας αγοράς στον κόσμο και είναι δωρεάν. Είναι απλά συντριπτικό και το ονομάζουμε κοινωνικά μέσα. Αλλά πρέπει να ανταποκρίνεται στα σχετικά ερεθίσματα και να έρχεται με τη μορφή περιεχομένου. Έτσι, αν βάζετε τα πράγματα εκεί έξω πρώτα, είναι δύσκολο να πάρετε την προσοχή. Υπάρχει πολύ περιεχόμενο εκεί έξω.
Κάθε μέρα στο Twitter, στο Facebook ή στο Google Plus βλέπουμε κάτι διάλειμμα. Το καλό περιεχόμενο παίρνει πάντα την προσοχή στην αρχή, και μπορώ να σας πω από την προσωπική μου εμπειρία? οι τρεις πρώτοι μήνες του Copyblogger ήταν το πιο άγνωστο, μοναχικό, δοκιμαστικό και λάθος χρονικό διάστημα. Όλοι το κάνουν. Ήμουν απολύτως άγνωστος και όλοι ξεκινούν από τον ίδιο τόπο. Με δύο συνδρομητές, εσείς και η άλλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Τις πρώτες μέρες, οι άνθρωποι σκέφτηκαν αν έβαλα κάποιο περιεχόμενο εκεί έξω θα ξεκινήσει απλά. Πρέπει να βρεθείτε πίσω από τις σκηνές. Αλλά το σπουδαίο πράγμα είναι, μόλις πάρετε την έλξη, μόλις αποκτήσετε ένα δικό σας κοινό, βάζετε καλά πράγματα και θα το μοιραστούν. Αρχίζει να ξεκινά από μόνη της. Είναι απλό, δεν είναι εύκολο.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Νομίζω ότι ο καλύτερος τρόπος για να οικοδομήσουμε ένα εμπορικό σήμα είναι να δώσουμε προσοχή στις ανάγκες των πελατών μας, να δημιουργήσουμε καλύτερες εμπειρίες και, στη συνέχεια, να αφήσουμε τον πελάτη να πει πόσο τέλειες είναι αυτές οι εμπειρίες.
Brian Clark: Νομίζω ότι μόλις το καρφώσατε. Αυτή είναι η πραγματική δύναμη του επονομαζόμενου μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Δεν είναι αυτό που λέτε για σας, είναι αυτό που λένε για σας.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Με άλλα λόγια, το μάρκετινγκ περιεχομένου είναι μια μεγάλη ευκαιρία να δείξουμε στο κοινό σας το πόσα έχετε ακούσει;
Brian Clark: Ναι, τους δίνετε αξία προς τα εμπρός, την οποία αγαπούν οι άνθρωποι. Βασικά τους εκπαιδεύετε αρκετά για να συνεργαστείτε μαζί σας, αλλά το θέμα σας είναι - σας εκπαιδεύουν επίσης.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Πόσο σημαντικό είναι το μάρκετινγκ περιεχομένου μόλις έχετε ήδη τον πελάτη;
Brian Clark: Νομίζω ότι είναι πιθανώς μία από τις πιο πολύτιμες και ίσως υπό εξυπηρέτηση αγορές. Αν κάνετε γενικό μάρκετινγκ περιεχομένου που εκπαιδεύει τους ανθρώπους στην αρένα της γνώσης, πρέπει να γνωρίζουν πώς να πετύχουν με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Αυτό δεν τελειώνει μόνο επειδή σας έδωσαν κάποια χρήματα.
Ο πιο πολύτιμος πελάτης είναι αυτός που σας πληρώνει ξανά και ξανά. Το μηνιαίο είναι το αγαπημένο μου.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Πώς επηρεάζει το κινητό το μέλλον του μάρκετινγκ περιεχομένου;
Brian Clark: Δεν ήταν πολύ καιρό πριν όπου όλοι λένε ότι πρέπει να έχουν μια εφαρμογή. Τότε ήταν να πάρει τους ανθρώπους για να κατεβάσετε την εφαρμογή σας. Σκεφτείτε πώς λειτουργούν τα κοινωνικά μέσα, και συγκεκριμένα η κοινή χρήση κοινωνικών μέσων. Οι χρήστες δεν πρόκειται να κάνουν λήψη μιας εφαρμογής για να διαβάσουν τον ιστότοπό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο βλέπετε την άνοδο του κινητού σχεδιασμού που ανταποκρίνεται, η οποία ακούγεται περίπλοκη, αλλά το μόνο που σημαίνει είναι ότι όταν έρχομαι στο site σας στο φορητό υπολογιστή μου, μοιάζει να το περιμένατε.
Όταν πηγαίνω στο iPad μου, είναι διαφορετικό, αλλά βελτιστοποιείται τέλεια. Ανιχνεύει ότι είναι ένα iPad, είναι ένα tablet. Το ίδιο πράγμα για ένα τηλέφωνο. Αυτό είναι όπου βρίσκεται. Ο ανοιχτός ιστός πρόκειται να κερδίσει αυτό, επειδή ο τρόπος με τον οποίο οι χρήστες μοιράζονται συνδέσμους εξακολουθούν να εφαρμόζουν κανόνες και οι εφαρμογές θα λειτουργούν για ορισμένες σχέσεις με το περιεχόμενο. Αλλά αν μπορείτε να αποκτήσετε την ίδια εμπειρία από έναν κινητό χώρο που ανταποκρίνεται, τότε γιατί όχι; Η εφαρμογή προσθέτει πραγματικά αξία που δεν μπορείτε να πάρετε με το κινητό σας στον ανταποκρινόμενο ιστότοπο;
Εκεί οι όροι έχουν φέτος και αυτό θα συνεχιστεί.
Αυτή η συνέντευξη είναι μέρος της σειράς One to One με συνομιλίες με μερικούς από τους πιο προβληματισμένους επιχειρηματίες, συγγραφείς και ειδικούς στην επιχείρηση σήμερα. Αυτή η συνέντευξη έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Για να ακούσετε τον ήχο της πλήρους συνέντευξης, κάντε κλικ στο δεξί βέλος στο γκρίζο παίκτη παρακάτω. Μπορείτε επίσης να δείτε περισσότερα στη σειρά συνεντεύξεων μας.
Μπράιαν Κλάρκ - Copyblogger από smallbiztrends
Αυτό είναι μέρος της σειράς One-on-One Interview με τους ηγέτες της σκέψης. Το αντίγραφο έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Αν πρόκειται για μια συνέντευξη ήχου ή βίντεο, κάντε κλικ στον ενσωματωμένο παίκτη παραπάνω ή εγγραφείτε μέσω του iTunes ή μέσω του Stitcher.
7 Σχόλια ▼
