Ένας επιβλέπων υποδοχής διευθύνει ρεσεψιονίστ, υπάλληλους και γραμματείς μιας εταιρείας. Οι επιτηρητές συνεντεύουν, μισθώνουν και εκπαιδεύουν ρεσεψιονίστ και εκτελούν πολλά καθήκοντα καθαυτά. Αυτό περιλαμβάνει την πληκτρολόγηση αναφορών, την κατάθεση εγγράφων, την απάντηση και την προώθηση τηλεφωνικών κλήσεων, το χειρισμό των εισερχόμενων και εξερχόμενων μηνυμάτων και την υπενθύμιση στους προϊσταμένους των ραντεβού τους. Επιπλέον, οι επόπτες της υποδοχής πρέπει να προγραμματίζουν, να οργανώνουν και να παρακολουθούν το προσωπικό τους.
$config[code] not foundΒασικά
Οι υπεύθυνοι λήψης εργασίας εργάζονται σε ένα ευρύ φάσμα βιομηχανιών, από τις ιατρικές πρακτικές στις δικηγορικές εταιρείες έως τους ασφαλιστικούς οργανισμούς. Βεβαιώνουν ότι όλα τα καθήκοντα των υπαλλήλων χειρίζονται με ακρίβεια και έγκαιρα. Συχνά εκτελούν καθήκοντα που ορισμένοι μπορεί να θεωρούν ότι είναι εγκόσμια, αλλά είναι κρίσιμα για την επιτυχία της εταιρείας τους. Μερικοί υπάλληλοι ρεσεψιονίστ χειρίζονται τη λογιστική και τη λογιστική για την επιχείρηση ή το γραφείο τους, ενώ άλλοι πρέπει να χαιρετούν τους πελάτες ή τους πελάτες και να τους κατευθύνουν προς τη σωστή κατεύθυνση.
Δεξιότητες
Ο επιβλέπων της υποδοχής πρέπει να διαθέτει ισχυρές γραπτές και λεκτικές επικοινωνιακές δεξιότητες, καθώς ασχολείται συχνά με την ανώτερη διοίκηση, τους υπαλλήλους και τους πελάτες σε καθημερινή βάση. Θα πρέπει να είναι πολύ οργανωμένη, με κίνητρα και εξειδικευμένο επίλυση προβλημάτων. Πρέπει επίσης να αισθάνεται άνετα να αναθέτει και να διαχειρίζεται ένα προσωπικό και να εργάζεται καλά μόνος ή ως μέλος μιας ομάδας. Οι υπεύθυνοι λήψης τυπικά πρέπει να έχουν τουλάχιστον μια βασική κατανόηση των διαδικασιών μαθηματικών, δακτυλογράφησης και αρχειοθέτησης.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΙστορικό
Δεν υπάρχουν καθορισμένες απαιτήσεις για να γίνει κάποιος επιβλέπων υποδοχής, παρόλο που οι περισσότεροι εργοδότες αναζητούν υποψηφίους τουλάχιστον με δίπλωμα γυμνασίου ή ισοδύναμο. Πολλοί εποπτικοί υπάλληλοι υποδοχής λαμβάνουν άδεια ή πιστοποιητικό, το οποίο ποικίλει ανάλογα με το κράτος. Οι τομείς σπουδών περιλαμβάνουν συνήθως τις επιχειρήσεις, τη διοίκηση, τις επικοινωνίες και τη χρηματοδότηση. Αλλά η εκπαίδευση δεν είναι πάντοτε τόσο σημαντική όσο η παρουσίαση της γνώσης των δεξιοτήτων των υπαλλήλων και των διευθυντών, και ό, τι χρειάζεται για να πετύχει η δουλειά.
Προοπτικές
Οι θέσεις εργασίας για τους ρεσεψιονίστ αναμενόταν να μειωθούν κατά 15% από το 2008 έως το 2018, σύμφωνα με το αμερικανικό Γραφείο Στατιστικής Εργασίας (BLS). Αυτός είναι ένας ταχύτερος ρυθμός από τον μέσο όρο για όλα τα άλλα επαγγέλματα. Ενώ υπάρχουν ειδικές πληροφορίες για τους επιβλέποντες υποδοχής, θεωρείται ότι οι θέσεις εργασίας τους εμπίπτουν στην κατηγορία των γενικών ρεσεψιονίστ. Το BLS εξέφρασε την εικασία ότι η ανάπτυξη από άλλες βιομηχανίες "όπως τα ιατρικά γραφεία και σε άλλους επαγγελματίες υγείας, οι νομικές υπηρεσίες, οι υπηρεσίες προσωπικής φροντίδας, η κατασκευή και η διαχείριση και η τεχνική συμβουλευτική" θα οδηγήσουν σε περισσότερες θέσεις εργασίας για ρεσεψιονίστ.
Κέρδη
Οι υπάλληλοι υποδοχής κέρδισαν μέσο μισθό ύψους 25.990 δολαρίων το 2012, σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικής Εργασίας των ΗΠΑ. Οι υπεύθυνοι για την υποδοχή είναι πιθανό να βρίσκονται στο ανώτερο άκρο της κλίμακας αυτής, ανάλογα με την εμπειρία και το μέγεθος της εταιρείας για την οποία απασχολούνται.
2016 Πληροφορίες μισθών για τους υπαλλήλους υποδοχής
Οι υπάλληλοι υποδοχής κέρδισαν μέσο ετήσιο μισθό ύψους 27.920 δολαρίων το 2016, σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικής Εργασίας των ΗΠΑ. Στο χαμηλό τέλος, οι ρεσεψιονίστ κέρδισαν 25ο εκατοστημόριο μισθό 22.700 δολαρίων, δηλαδή 75 τοις εκατό κέρδισαν περισσότερο από αυτό το ποσό. Ο μισθός του 75ου εκατοστημορίου είναι 34.280 δολάρια, δηλαδή 25 τοις εκατό κερδίζουν περισσότερα. Το 2016, 1.053.700 άτομα απασχολούνταν στις ΗΠΑ ως ρεσεψιονίστ.
