Ισχυρή οικονομία, κακή οικονομία, ξοδεύουμε χρήματα σε κάθε οικονομία. Πρέπει να φάμε, να διευθύνουμε τα γραφεία μας, να διαχειριζόμαστε τις ομάδες μας και αυτό παίρνει χρήματα. Το ερώτημα είναι, το ξοδεύουμε μαζί σας ή κάποια άλλη εταιρεία που είναι πιο προσεκτική;
Είναι σαφές για μένα ότι ο τρόπος που μιλάτε κάνει τη διαφορά και πώς ακούτε μπορεί να κάνει ή να σπάσει την πώληση.
Πώς μιλάτε στους καλεσμένους σας;
Κατά την περιήγηση σε ένα τοπικό κατάστημα ηλεκτρονικών υπολογιστών, παρατήρησα τη διαφορά μεταξύ δύο πωλητών. Κάποιος ήταν προσεκτικός χωρίς υπερπληθυσμό. Έλαβε σοβαρά τις ερωτήσεις μου και θα μπορούσατε να πείτε ότι ήταν ενθουσιασμένος και γνώρισε βαθιά το προϊόν. Με αυτόν τον τρόπο τον ευχαρίστησε να μιλήσω.
Όταν ψωνίζω τοπικά, ψωνίζω μαζί του και αναφέρομαι σε άλλους. Αλλά όταν δεν είναι εκεί, συναντώ έναν άλλο άνθρωπο που του αρέσει να σου λέει τι ΔΕΝ μπορεί να γίνει - και δεν είναι συχνά αλήθεια. Δεν φαίνεται να γνωρίζει καλά το προϊόν. Επιπλέον, υπάρχει μια ήσυχη αλλά σαφής πίεση για να αγοράσετε αμέσως ή να φύγετε. Ωστόσο, οι μεγάλες αγορές δεν συμβαίνουν τόσο γρήγορα για μένα και όταν είναι καιρός να αγοράσω, η ομάδα μου - η οικογένεια, οι πελάτες, οι φίλοι της επιχείρησης - τείνουν να ακολουθούν τη σουίτα.
Εδώ είναι το πρόβλημα: αυτό το είδος ατμόσφαιρας με κάνει να ψάχνω για ένα νέο κατάστημα. Με αναγκάζει να επανεκτιμώ τις δικές μου διαδικασίες πωλήσεων. Μπορούν οι άνθρωποι να περιηγηθούν όσο θέλουν και να ρωτούν τις ερωτήσεις που χρειάζονται χωρίς να αισθάνονται σαν ενοχλητική συμπεριφορά; Είμαι φραγμός στην αγορά; Είναι η ομάδα πωλήσεών σας βοήθεια ή hiccup;
Στο τέλος μιας ημέρας, ο πελάτης σας (δυνητικός πελάτης) θέλει την ευκαιρία να δούμε αν το προϊόν σας έχει την απάντηση στο πρόβλημά του. Αυτό τείνει να περιλαμβάνει περιήγηση και ερωτήσεις. Είστε προετοιμασμένοι για εσάς και την ομάδα πωλήσεών σας;
Γρήγορη συμβουλή: Χρησιμοποιήστε τον ιστότοπό σας για να δημιουργήσετε ένα μεγάλο χώρο για περιήγηση. Με έναν έξυπνο ιστό που λέει:
- ποιός είσαι
- τι έχετε
- γιατί έχει σημασία
- πώς να το πάρετε
Οι επισκέπτες σας μπορούν να πάρουν το χρόνο τους καθώς κινούνται μέσω των πληροφοριών και των εικόνων σας. Ένας έξυπνος ιστότοπος είναι καλός για τις επιχειρήσεις.
Ακούτε τους αγοραστές σας;
Αναβαθμίζω το λογιστικό μου σύστημα (γιατί πρέπει να είναι πιο διασκεδαστικό και ακόμα ακριβές και αποτελεσματικό). Στη διαδικασία δοκιμάζω και έρχομαι σε επαφή με πολλές εταιρείες και αλληλεπιδρώ με πολλαπλές ομάδες πωλήσεων.Έτρεξα σε έναν προσεκτικό πράκτορα στο Shoeboxed.com ο οποίος απάντησε σε μια σειρά ερωτήσεων μέσω του συστήματος ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων.
Με έκανε να νιώθω σαν να ήρθε στη δουλειά μόνο για να με βοηθήσει να βρω τις απαντήσεις μου. Μην με πάρτε λάθος, δεν ήταν ο καλύτερος φίλος μου ή κάτι τέτοιο, πήρε μόνο τα ερωτήματα σοβαρά και υπό τον όρο ότι οι απαντήσεις που με διαβεβαίωσαν ότι ήξερε τα πράγματα της. Η οποία ήταν πολύ μακριά από την ομάδα πωλήσεων που προσπάθησε να με κλείσει ενώ είχα ακόμα ερωτήσεις στο τραπέζι.
Σε αυτήν την οικονομία φιλίας, όπου πιθανώς μοιραζόμαστε πάρα πολλά για τους εαυτούς μας με τους ξένους, η αλήθεια είναι ότι οι περισσότερες από αυτές τις συνδέσεις είναι προσωρινές και ένα μέσο για το τέλος. Αυτό που διαρκεί είναι οι πραγματικές απαντήσεις σε πραγματικά προβλήματα που παρέχονται με ευγένεια και απλότητα.
Γρήγορη συμβουλή: Οι αγοραστές σας θέλουν να είστε προσεκτικοί σε αυτούς και όχι στον κατάλογο και την ημερήσια διάταξη. Και για να το κάνετε αυτό, πρέπει να ακούσετε αυτές τις ερωτήσεις και να δώσετε πραγματικές απαντήσεις.
Φωτογραφία αγορών μέσω Shutterstock
2 Σχόλια ▼
