Οι διαχειριστές λογαριασμών εργάζονται σε ποικίλους τομείς, από τη διαφήμιση έως την ασφάλιση. Το Γραφείο Στατιστικών Εργασίας αναφέρει ότι οι κύριες αρμοδιότητες των διαχειριστών λογαριασμών είναι να προχωρήσουν και να εισάγουν νέους λογαριασμούς στην επιχείρηση και στη συνέχεια να διαχειριστούν τις ανάγκες αυτών των πελατών. Ενώ οι τεχνικές γνώσεις που αφορούν συγκεκριμένες βιομηχανίες είναι σημαντικές για τους διαχειριστές λογαριασμών, οι καλές δεξιότητες των πελατών είναι ζωτικής σημασίας. Αποτελεσματικές ερωτήσεις και απαντήσεις συνέντευξης αποκαλύπτουν καλύτερα αυτές τις δεξιότητες.
$config[code] not foundΕμφάνιση πλεονεκτημάτων
Οι υπεύθυνοι προσλήψεων πιστεύουν ότι οι υποψήφιοι διαθέτουν τα βασικά χαρακτηριστικά που απαιτούνται για τη δουλειά, όπως η φιλικότητα προς τον πελάτη και ο προσανατολισμός προς τον πελάτη, ένας παίκτης ομάδων και η προσανατολισμένη στη λύση. Σύμφωνα με τον Ασφαλιστικό Πόρο, αν δεν έχετε ήδη αυτές τις βασικές ιδιότητες, δεν θα ζητήσατε ακόμη μια συνέντευξη. Για να ξεχωρίσετε, θα πρέπει να παρουσιάσετε παραδείγματα για το πώς στηρίξατε την προσανατολισμένη προς τον πελάτη συμπεριφορά σας για να διατηρήσετε έναν απογοητευμένο πελάτη ή πώς ο προϊστάμενος σας έδωσε ένα σημαντικό λογαριασμό ενώ ήταν εκτός χώρας. Παραδείγματα και ιστορίες επιτυχίας περιγράφουν καλύτερα τις δυνατότητες που χρειάζονται σε έναν αποτελεσματικό διαχειριστή λογαριασμών.
Επιτυχίες στρες
Όταν σας ζητηθεί να μιλήσετε για προηγούμενες επιτυχίες, σας δίνεται η ευκαιρία να μοιραστείτε συγκεκριμένα παραδείγματα για το πώς εφαρμόσατε τις ικανότητές σας για να εξυπηρετήσετε τόσο τον λογαριασμό όσο και τους προηγούμενους εργοδότες. Προετοιμάστε λεπτομερείς επιτυχίες εκ των προτέρων για να εκμεταλλευτείτε πλήρως την αρχική ερώτηση. Το άγχος προβάλλεται με την προσθήκη πραγματικών αριθμών, όπως "50% αύξηση", "20% υψηλότερο ποσοστό διατήρησης μετά από δύο χρόνια στην εργασία" ή "αύξηση κατά 30% των παραγγελιών από τους υπάρχοντες λογαριασμούς". "Ή" αυξημένη αξία σε νέους λογαριασμούς ύψους 1 εκατομμυρίου δολαρίων ".
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΥπογραμμίστε λύσεις
Οι περισσότεροι ερευνητές περιλαμβάνουν ερωτήσεις που ζητούν από τους υποψηφίους να αναμεταδίδουν αρνητικές εμπειρίες ή αδυναμίες. Σε κάθε απάντηση, μιλήστε για το πώς λύσατε ένα πρόβλημα ή βρείτε τρόπους βελτίωσης. Για παράδειγμα, εάν χάσατε έναν σημαντικό λογαριασμό, μπορείτε να αναμεταδώσετε τα διδάγματα από την εμπειρία και πώς αντιστρέψατε το συνολικό ποσοστό διατήρησής σας ως αποτέλεσμα. Αν είχατε προβλήματα με σωστές γραπτές αναφορές, μπορείτε να εξηγήσετε τον τρόπο με τον οποίο κάνατε ένα μάθημα γραφής για να βελτιώσετε τις δεξιότητές σας και επαιτήσατε από έναν ελεγκτή της εταιρείας να έχει τις πιο πλήρεις αναφορές για το προσωπικό.
Παρουσιάσεις Στυλ παρουσίασης
Οι υπεύθυνοι προσλήψεων θέλουν να γνωρίζουν πώς οι διαχειριστές λογαριασμών σκέφτονται και αλληλεπιδρούν με συναδέλφους και πελάτες. Θέλουν να δουν πώς χειρίζεστε τις συγκρούσεις και να αντιμετωπίζετε το άγχος, πόσο καλά εργάζεστε σε μια ομάδα και ποιες φιλοδοξίες έχετε για το μέλλον. Διάφορες άμεσες ερωτήσεις μπορούν να φέρουν τις απαντήσεις αυτές και να δώσουν στους ερευνητές μια γενική αντίληψη του τρόπου επικοινωνίας σας. Οι γρήγορες αλλαγές στην κατεύθυνση των ερωτήσεων από το προσωπικό έως το τεχνικό μπορούν να αποκαλύψουν πώς αντιδράτε υπό την πίεση και πώς ελέγχετε τα συναισθήματά σας. Οι ιστορίες και τα παραδείγματα που υπογραμμίζουν τις συγκρούσεις με τους συναδέλφους και τον τρόπο με τον οποίο τα λύσατε δίνουν στους ερευνητές μια ματιά στο επίπεδο ωριμότητάς σας. Απαντήστε σε άμεσες ερωτήσεις σχετικά με τους στόχους σας με τις προβολές της βιομηχανίας σχετικά με τις μελλοντικές τάσεις και πώς σκοπεύετε να αξιοποιήσετε αυτές τις τάσεις για να πετύχετε. Σύμφωνα με τον διευθυντή ταλέντων και τον συγγραφέα Dr. John Sullivan στο ERE.net, οι απαντήσεις που αποκαλύπτουν τις γνώσεις σας για την εταιρεία παρουσιάζουν επίσης τη δέσμευσή σας και την κατανόηση της θέσης.
