Ας υποθέσουμε ότι έχετε συσσωρεύσει πολλά χρόνια ως επί το πλείστον θετικά σχόλια στην Yahoo Local Listing σας. Στη συνέχεια, ξαφνικά, τα σχόλια Yahoo Local εξαφανίστηκαν και δεν εμφανίζονται - αλλά τα σχόλια Yelp δείχνουν αντ 'αυτού.
Αυτό είναι ακριβώς αυτό που συνέβη με τον Dan Tringale, ιδιοκτήτη του Colonial Hardwood Flooring του Λέξινγκτον, στη Μασαχουσέτη Tringale λέει ότι η εταιρεία του είχε συγκεντρώσει έξι χρόνια ως επί το πλείστον θετικές κριτικές στο Yahoo Local. Αλλά όταν τέθηκε σε ισχύ μια νέα συμφωνία μεταξύ Yahoo και Yelp, όλα αυτά άλλαξαν.
$config[code] not foundΠριν από λίγες εβδομάδες, ο Tringale εκτιμά ότι περίπου 50 από τις κριτικές του για το Yahoo Local εξαφανίστηκαν στην αναζήτηση, καθώς το Yahoo άρχισε να εμφανίζει κριτικές Yelp. Ο Τρινγκάλε λέει στην Wall Street Journal:
"Είναι ένα χαστούκι στο πρόσωπο που πήραν όλα αυτά τα σχόλια κάτω από μια νύχτα … Δεν είναι εύκολο να πάρει 50 υπέροχες κριτικές."
Εάν ήσασταν αυτή η επιχείρηση, δεν θα ήταν χαρούμενος. Το Yahoo λέει ότι είναι προς το συμφέρον των χρηστών. Μια εκπρόσωπος δήλωσε στο Wall Street Journal:
"Συνεργαζόμαστε με την Yelp, μία από τις πιο αξιόπιστες, σχετικές πηγές των αναθεωρήσεων των επιχειρήσεων των καταναλωτών, για να προσφέρουμε μια πλουσιότερη εμπειρία αναζήτησης στους χρήστες του Yahoo… Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα σχόλια του Yelp είναι διαθέσιμα για τις επιχειρήσεις των Η.Π.Α., αλλά θα αντικαταστήσουν τις κριτικές Yahoo Local. "
Αλλά αυτό είναι πραγματικά προς το συμφέρον των χρηστών του site, αν έξι χρόνια καλές κριτικές είναι κρυμμένες από την άποψη μόνο λόγω μιας διαπραγμάτευσης Yahoo έκανε με Yelp;
Αν εστιάζετε στο να λαμβάνετε ηλεκτρονικά σχόλια από τους πελάτες, φροντίστε να κατευθύνετε τους πελάτες που ικανοποιούν το Yelp, αντί για άλλα ηλεκτρονικά σχόλια όπως οι Yahoo Local listings, για παράδειγμα.
Πρώτον, τα σχόλια Yelp είναι πλέον εμφανή στις μεγάλες μηχανές αναζήτησης όπως το Google και το Bing.
Στο δεύτερο, οι μικρές επιχειρήσεις ανακαλύπτουν ότι, δεδομένου ότι η συμφωνία που δίνει το Yelp αναθεωρεί μια πιο εξέχουσα θέση στην αναζήτηση στο Yahoo, οι κριτικές του Yelp στηρίζουν τη δική της Yahoo.
