Για να επιτύχετε τους κύριους στόχους της επιχείρησής σας, πρέπει να μετράτε συνεχώς την πρόοδό σας χρησιμοποιώντας τις μετρήσεις που είναι πιο σχετικές με την αποστολή σας.
Μίλησα με τον Jim Thie, CIO του Year Up στο συνέδριο Salesforce's Dreamforce στο Σαν Φρανσίσκο. Το Year Up είναι ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός που εστιάζει στην ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού για νέους ενήλικες από 18 έως 24 ετών. Η εταιρεία παρέχει ευκαιρίες κατάρτισης και πρακτικής άσκησης στους νέους για ένα χρόνο για να τους βοηθήσει να αποκτήσουν πολύτιμες γνώσεις και εμπειρίες και να προετοιμαστούν για το εργατικό δυναμικό.
$config[code] not foundΠοιες μετρήσεις απόδοσης επιχείρησης είναι σημαντικές;
Για να επιτύχει τον κύριο στόχο της εταιρείας να βοηθήσει νέους ανθρώπους, η ομάδα πρέπει να μετρήσει διάφορες μεταβλητές. Χρησιμοποιεί το ακρωνύμιο ΡΑΔΙΟ για τη μέτρηση της διατήρησης, των εισόδων, της ανάπτυξης και της συγκέντρωσης κεφαλαίων, των ευκαιριών πρακτικής άσκησης και των αποτελεσμάτων.
Αυτό βοήθησε την εταιρεία να παρακολουθήσει κάθε μέρος της διαδικασίας που είναι απαραίτητο για τον πρωταρχικό της στόχο. Και οι Thie πιστώνουν όλες αυτές τις πληροφορίες βοηθώντας την εταιρεία να κρατήσει μια αρκετά εντυπωσιακή σειρά.
Είπε: "Είμαστε υπεύθυνοι σε αυτό το θέμα εδώ και 17 χρόνια και ποτέ δεν είχαμε αποτύχει σε αυτό. Το 8% των νεαρών ενηλίκων που αποφοιτούν από το πρόγραμμα θα έχουν δουλειά μέσα σε τέσσερις μήνες κερδίζοντας $ 17 ή περισσότερες ώρες. Και το έχουμε κάνει. Δεν μετράμε καμία από αυτές τις μεταβλητές που γνωρίζουμε ότι θα έχει επιζήμια αποτελέσματα στην επιχείρηση. "
Ο Thie χρησιμοποιεί τα analytics της Salesforce για τη διαχείριση πολλών από αυτές τις πληροφορίες. Του αρέσει η πλατφόρμα επειδή προσφέρει στους οργανισμούς τη δυνατότητα όχι μόνο να μετρά τα αποτελέσματα, αλλά και να αξιολογεί τα αποτελέσματα για να βρει τρόπους βελτίωσης.
Έτσι εάν χρησιμοποιείτε Salesforce ή άλλο εργαλείο, το σημαντικό είναι ότι η επιχείρησή σας βρίσκει τις μετρήσεις απαραίτητες για την υποστήριξη της αποστολής σας. Αυτά μπορεί να φαίνονται διαφορετικά για κάθε επιχείρηση. Αλλά πρέπει να παρακολουθήσετε αυτές τις συγκεκριμένες μετρήσεις και να τις χρησιμοποιήσετε για να βρείτε τρόπους για να γίνετε ακόμα καλύτεροι.
Φωτογραφία μέσω Shutterstock
1
