Τα αυτοκίνητα που οδηγούμε σήμερα έχουν γίνει τόσο ψηφιακά όσο μηχανικά. Η ενσωμάτωση αυτής της ψηφιακής τεχνολογίας καθιστά δυνατή τη συλλογή μεγάλου όγκου δεδομένων από τις πολλές διαφορετικές συσκευές παρακολούθησης και συνδεδεμένες συσκευές μέσα στο όχημα.
Μέχρι το 2020 η IHS Automotive προβλέπει ότι 152 εκατομμύρια συνδεδεμένα αυτοκίνητα θα είναι στο δρόμο που παράγει 30 terabytes δεδομένων κάθε μέρα. Οι μικρές επιχειρήσεις της αυτοκινητοβιομηχανίας μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες για την παροχή καλύτερων υπηρεσιών για την επισκευή και τη συντήρηση των οχημάτων των πελατών τους.
$config[code] not foundΜε την εκμάθηση μηχανών νέας τεχνολογίας (ML) και την τεχνητή νοημοσύνη (AI), τα καταστήματα αυτοκινήτων και τα συνεργεία επισκευής αυτοκινήτων, καθώς και άλλες σχετικές με την αυτοκινητοβιομηχανία επιχειρήσεις, έχουν γίνει πιο αποτελεσματικές από ποτέ. Τα πάντα από την οπίσθια όψη τους έως τις λειτουργίες που αντιμετωπίζουν οι πελάτες βελτιστοποιούνται ώστε να παρέχουν την καλύτερη δυνατή υπηρεσία.
Αυτό οδηγεί στην αγορά για τα τμήματα εξοπλισμού, λογισμικού και υπηρεσιών AI και ML της αυτοκινητοβιομηχανίας να αυξηθεί στα 14 δισ. Δολάρια μέχρι το 2025, σύμφωνα με την Tractica. Στον τομέα των κατασκευαστών πρωτότυπου εξοπλισμού (OEMs), ο McKinsey προβάλλει ότι θα αυξηθεί σε 215 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως κατά την ίδια περίοδο πρόβλεψης.
Πώς μπορούν λοιπόν οι μικρές επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν λύσεις ML και AI που βασίζονται σε σύννεφα και να είναι έτοιμες στο μέλλον, καθώς οι τεχνολογίες θα ενσωματωθούν περισσότερο στην αυτοκινητοβιομηχανία, στις συσκευές των καταναλωτών και στην κοινωνία στο σύνολό της;
Πώς η εκμάθηση μηχανών μπορεί να μεταμορφώσει την αυτοκινητοβιομηχανία
Εδώ είναι πέντε τρόποι που μπορούν να αναπτυχθούν.
Προγνωστική Συντήρηση
Ο σκοπός των συστημάτων πρόβλεψης συντήρησης είναι η πρόβλεψη αποτυχιών και ακόμη και η λήψη διορθωτικών ενεργειών για την επίλυση προβλημάτων - ΠΡΙΝ να συμβούν! Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τα πάντα από την προετοιμασία των απαραίτητων διασφαλίσεων για ακόμη και την προγραμματισμένη αποτυχία αντικατάστασης ενός ενδεχομένως ελαττωματικού τμήματος πριν από το χρονοδιάγραμμα.
Αυτή η υψηλότερη προβλεψιμότητα σημαίνει ότι ο πελάτης θα γνωρίζει πότε πρέπει να φέρει το όχημα για επισκευές. Δεν θα χρεωθούν και μπορούν να κάνουν σχέδια εκ των προτέρων, έτσι ώστε να μην ενοχλούνται από την απουσία εργασίας ή από μια καταστροφή στη μέση της εθνικής οδού με επιπλέον κόστος.
Η προληπτική συντήρηση θα αποτρέψει ή θα ελαχιστοποιήσει εντελώς τις διακοπές λειτουργίας, καθώς θα βελτιώσει σημαντικά την εξυπηρέτηση πελατών, θα εξοικονομήσει κόστος και ενδεχομένως θα σώσει τη ζωή των πελατών σας και του κοινού στους δρόμους.
Παρακολούθηση κατάστασης
Ως συνεργείο επισκευής, μπορείτε τώρα να αρχίσετε να προσφέρετε διαδικασίες παρακολούθησης της κατάστασης για να βεβαιωθείτε ότι τα οχήματα των πελατών σας βρίσκονται σε άκρη. Πρόκειται για μια υπηρεσία προστιθέμενης αξίας, η οποία θα δώσει στους οδηγούς την ειρήνη του μυαλού, γνωρίζοντας ότι το αυτοκίνητό τους παρακολουθείται τακτικά.
Είτε με υπάρχοντες αισθητήρες είτε με την εγκατάσταση νέας πίεσης λαδιού, θερμοκρασίας λαδιού, διαρροής λαδιού, θερμοστάτη, πίεσης αέρα ή άλλων αισθητήρων, ορισμένες πολύ σημαντικές λειτουργίες μπορούν να παρακολουθούνται απομακρυσμένα για να προειδοποιούν τους πελάτες σας αμέσως.
Επικοινωνία και δέσμευση πελατών
Όλες αυτές οι αλληλεπιδράσεις θα αυξήσουν φυσικά την επικοινωνία και τη δέσμευση των πελατών και με τις λύσεις ML και AI που βασίζονται σε σύννεφο, μπορείτε να είστε σε άμεση επαφή μαζί τους σχετικά με τα smartphones, τα tablet, τους υπολογιστές και ακόμη και τα αυτοκίνητά τους.
Οι μικρές επιχειρήσεις στον κλάδο της αυτοκινητοβιομηχανίας μπορούν τώρα να προσφέρουν εξαιρετικά εξατομικευμένες εμπειρίες από τη σημερινή ζήτηση των πελατών. Με την εκμάθηση μηχανών, οι επιχειρήσεις θα είναι σε θέση να προσφέρουν εξατομικευμένη εμπειρία στον πελάτη σε κλίμακα χωρίς το παραδοσιακό κόστος των τηλεφωνικών κέντρων ή άλλων ενεργειών έντασης εργασίας.
Οι χρήστες μπορούν να ασχολούνται με συστήματα chatbots και AI στέλνοντας ερωτήματα, πραγματοποιώντας και επαληθεύοντας ραντεβού, υπενθυμίζοντας τους προγραμματισμένη συντήρηση ή επισκευή, πραγματοποιώντας έρευνες και πολλά άλλα.
Ακριβείς εκτιμήσεις επισκευής
Η επίτευξη ενιαίας εκτίμησης από τα καταστήματα αυτόματης επισκευής είναι μια πρόκληση. Με το ML, είναι δυνατό να αναπτυχθεί μια λύση που μπορεί να εντοπίσει τα κατεστραμμένα μέρη, να αξιολογήσει τις ζημιές, να υπολογίσει τι είδους επισκευή απαιτείται και να εκτιμήσει το κόστος. Οι εκτιμήσεις μπορούν να παραχθούν γρήγορα και με ακρίβεια για πιο επαγγελματικές εκτιμήσεις.
Εάν ένα κατάστημα διαθέτει αυτήν την τεχνολογία, οι πελάτες θα γνωρίζουν ότι η ζημιά αξιολογείται αντικειμενικά. Αυτή η λειτουργία από μόνη της είναι αρκετή για να οδηγήσει περισσότερους πελάτες στις πόρτες σας και να αυξήσει τις πωλήσεις.
Πωλήσεις και μάρκετινγκ
Εάν εκτελείτε ένα κατάστημα ανταλλακτικών αυτοκινήτων, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μοντέλα μηχανικής μάθησης για να προβλέψετε τα προϊόντα που επιθυμούν οι πελάτες σας και να δημιουργήσετε εξατομικευμένες καμπάνιες μάρκετινγκ. Με το ML, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δεδομένα όπως πρόσφατες αγορές, παρουσία κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και άλλες δραστηριότητες των πελατών με προσωπικά στοιχεία για να αποκτήσετε γνώσεις σχετικά με τις προτιμήσεις των πελατών και τη συμπεριφορά αγοράς.
Όταν πρόκειται για πωλήσεις, μπορείτε να καθορίσετε τη σωστή τιμή για να χρεώνετε τους πελάτες σας την κατάλληλη στιγμή με δυναμικές και βελτιστοποιημένες τιμές. Προσθέστε μια λύση CRM που βασίζεται σε σύννεφο στο μείγμα και οι προσπάθειες μάρκετινγκ μπορούν να βελτιστοποιηθούν βελτιώνοντας τις επικοινωνίες πελατών και εργαζομένων σε όλα τα κανάλια με διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο.
Γιατί η μηχανική μάθηση;
Η μηχανική μάθηση σάς παρέχει πρόσβαση στα δεδομένα της εταιρείας και της βιομηχανίας σας. Με αυτά τα δεδομένα, η τεχνολογία είναι σε θέση να παρουσιάσει πληροφορίες για να βελτιώσει τον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιείτε σχεδόν όλες τις διαφορετικές καθημερινές λειτουργίες της εταιρείας σας.
Εάν εφαρμοστεί σωστά, μια λύση ML βασισμένη σε νέφος θα παρέχει τη διαφάνεια που πρέπει να δείτε και να κατανοήσετε τις πολυπλοκότητες του κλάδου σας, ώστε να μπορέσετε να αναπτυχθείτε.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι υπηρεσίες που βασίζονται σε σύννεφο μπορούν να βοηθήσουν την επιχείρησή σας, επικοινωνήστε με τον Meylah σήμερα.
Φωτογραφία μέσω Shutterstock
Περισσότερα για: Sponsored 1
