Κανείς δεν θέλει να περιμένει. Είτε πρόκειται για ταχυδρομείο, ιατρείο, τράπεζα, ξενοδοχείο ή κυβερνητικό κτίριο, περιμένει να μετατρέψει ακόμα και την πιο κοσμική δουλειά σε μια εξαιρετικά οδυνηρή εμπειρία. Για να μειωθεί η απογοήτευση και να διατηρηθεί υψηλό το ηθικό του πελάτη, ο υπεύθυνος του λόμπι χρησιμοποιεί τις γνώσεις του / της για να εξασφαλίσει οτιδήποτε τρέχει ομαλά.
Ροή
Σε ένα μεσαίου μεγέθους έως μεγάλο ξενοδοχείο, ένας υπεύθυνος του λόμπι είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της ροής των πελατών που διέρχονται. Εάν υπάρχει μια τεράστια ομάδα ανθρώπων που κάνουν check-in ταυτόχρονα, ο υπεύθυνος του λόμπι θα επιβλέπει τη διαδικασία να το κάνει όσο πιο γρήγορα και αποτελεσματικά γίνεται. Εάν υπάρξουν δυσκολίες, ο διαχειριστής θα μιλήσει με τους επισκέπτες για να απαντήσει στις ερωτήσεις τους, να επιλύσει τα προβλήματά τους και να ηρεμήσει τα νεύρα τους.
$config[code] not foundΠληροφορίες
Η παροχή πληροφοριών στους επισκέπτες και τους πελάτες ανάλογα με τις ανάγκες αποτελεί πρωταρχική λειτουργία του διαχειριστή λόμπι. Σε μια τράπεζα, αυτό μπορεί να κυμαίνεται από την παροχή βοήθειας στους πελάτες με απλές συναλλαγές ώστε να τα ταιριάζουν με το σωστό μέλος του προσωπικού. Οι υποχρεώσεις περιλαμβάνουν επίσης την κατάρτιση υπαλλήλων στον κώδικα δεοντολογίας της τράπεζας και την ενημέρωση των εργαζομένων σχετικά με αλλαγές στην πολιτική ή τις διαδικασίες.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΣτόχοι
Σε ένα τραπεζικό περιβάλλον, ο υπεύθυνος του λόμπι είναι ενεργό μέλος του διοικητικού προσωπικού. Συνεργάζεται με άλλους για να βοηθήσει το υποκατάστημα να δημιουργήσει και να επιτύχει στόχους. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την ανάπτυξη πολιτικών και στρατηγικών, την παρακολούθηση της ομάδας και την προσωπική πρόοδο των εργαζομένων και τη διεξαγωγή συνεδριάσεων για τη συζήτηση αυτών των στόχων.
