Έχω γνωρίσει τον Mike Volpe από τις πρώτες μέρες της HubSpot, όπου ήταν υπάλληλος υπ 'αριθ. 5, και ως CMO βοήθησε την εταιρεία να αναπτυχθεί από περίπου δώδεκα βήτα πελάτες σε περισσότερους από 15.000 πελάτες, 1.000 υπαλλήλους, 150 εκατομμύρια δολάρια σε έσοδα σε ανώτατο όριο αγοράς ύψους 1,7 δισ. δολαρίων.
Αλλά μετά από χρόνια που ήταν ΚΟΑ, τον περασμένο μήνα διορίστηκε Διευθύνων Σύμβουλος της Lola.com - μια εταιρεία που επικεντρώθηκε στην διευκόλυνση των επιχειρηματικών ταξιδιών για τον διευθυντή ταξιδιών και τον ταξιδιώτη. Έπιασα τον Mike στην έδρα της Lola στη Βοστώνη για να μάθω περισσότερα για τη μετάβαση από την ΚΟΑ στον Διευθύνοντα Σύμβουλο, τον τρόπο με τον οποίο μια δουλειά μπορεί να τον προετοίμασε για τον άλλον και να πάρει τη θέση του σχετικά με το πώς οδηγεί ένα ξεκίνημα στο σημερινό περιβάλλον συγκρίνεται με αυτό που είναι ήταν σαν να χτίσαμε το HubSpot πάνω από μια δεκαετία πριν.
$config[code] not foundΠαρακάτω είναι ένα επεξεργασμένο αντίγραφο της συνομιλίας. Για να ακούσετε την πλήρη συζήτηση, παρακολουθήστε το παρακάτω βίντεο ή κάντε κλικ στην ενσωματωμένη συσκευή αναπαραγωγής SoundCloud.
*****
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Σας γνωρίζω εδώ και χρόνια, και σας γνωρίζω εδώ και χρόνια ως έμπορος, μια ΚΟΑ. Αλλά τώρα έχετε αναλάβει το μανδύα του CEO. Θα μιλήσουμε λίγο για αυτό. Νιώθω ότι δεν χρειάζεται να σας ρωτήσω αυτό, αλλά πρέπει να σας ρωτήσω αυτό. Δώσε μου λίγο από το προσωπικό σου υπόβαθρο.
Μάικ Βόλπε: Έχω εργαστεί ως έμπορος για ένα πραγματικό μεγάλο χρονικό διάστημα. Ήμουν στο HubSpot, μέρος της πρώτης ιδρυτικής ομάδας εκεί, έτρεξα μάρκετινγκ μέσω της IPO. Ήμουν εκεί για περίπου ογδόντα και μισή χρόνια. Στη συνέχεια έτρεξα μάρκετινγκ σε μια εταιρεία cybersecurity που ονομάζεται Cybereason για δύο χρόνια. Στη συνέχεια, μόλις μπήκα στο Lola.com περίπου ένα μήνα πριν. Είναι φρέσκο στην δουλειά, αλλά ως Διευθύνων Σύμβουλος, όπως μόλις είπατε. Είναι λίγο διαφορετική συμφωνία. Ήταν διασκεδαστικό μέχρι στιγμής.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Εντάξει, έτσι έχετε μια ΚΟΑ εδώ και χρόνια. Τι σας προετοίμασε από την άποψη της ΚΟΑ για να γίνετε Διευθύνων Σύμβουλος;
Μάικ Βόλπε: Πιστεύω ότι υπάρχουν πολλές δεξιότητες που μαθαίνετε ως ΚΟΑ που σας προετοιμάζουν για τη δουλειά του Διευθύνοντος Συμβούλου, κατανοώντας τα μοντέλα ανάπτυξης, κατανοώντας διαφορετικά μοντέλα go-to-market και πώς αυτά ισχύουν για διαφορετικές επιχειρήσεις. Ανάλογα με το σημείο τιμής που στοχεύετε, με τον οποίο πωλείτε, πώς νομίζετε ότι πρόκειται να το πουλήσετε, όλα αυτά επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο πρέπει να κάνετε την αγορά σας. Αν έχετε ισχυρό υπόβαθρο μάρκετινγκ, καταλαβαίνετε όλα τα διαφορετικά μοντέλα προώθησης. Το να είναι σε θέση να τα συνδυάσει με την επιχείρηση και τη στρατηγική νομίζω ότι είναι ένας τομέας που ως έμπορος μαθαίνετε πολλά για αυτό που σας βοηθά ως Διευθύνων Σύμβουλος.
Νομίζω ότι ένα άλλο είναι γύρω από την επικοινωνία, τόσο εξωτερικές επικοινωνίες και πράγματα όπως PR και ακριβώς ό, τι μηνύματα σας είναι, τις επικοινωνίες των πωλήσεων, αλλά και το εσωτερικό επίσης. Αυτός είναι ένας γιγαντιαίος φορέας που έχετε ως Διευθύνων Σύμβουλος είναι η εσωτερική ομάδα και κατανοώντας πώς να επικοινωνούν καλά μαζί τους και τέτοια πράγματα.
Τελικά, μόνο στην πλευρά της ηγεσίας και της διοίκησης, εάν έχετε μεγαλώσει την καριέρα σας στο μάρκετινγκ και έχετε διαχειριστεί μεγαλύτερες ομάδες, τότε έχετε την ευκαιρία να μάθετε πολλές από αυτές τις δεξιότητες.
Θα έλεγα ότι μερικές από τις διαφορές γίνονται ότι διαχειρίζεστε πράγματα που δεν είστε πλέον ειδικός. Δεν είμαι ειδικός στη μηχανική. Δεν είμαι ειδικός στον σχεδιασμό προϊόντων, αλλά είμαι υπεύθυνος για τέτοια πράγματα, άλλα μέρη της εταιρείας που δεν είμαι εξειδικευμένα. Αυτή είναι μια μεγάλη διαφορά και μάλλον η μεγάλη διαφορά, για να είμαι ειλικρινής. Υπάρχουν και άλλα πράγματα, αλλά είναι …
Πιστεύω πραγματικά ότι η δουλειά της ΚΟΑ είναι ένα καλό έδαφος για τους διευθύνοντες συμβούλους, αλλά σίγουρα δεν είναι το μόνο πράγμα που κάνει τη δουλειά. Όντας η καλύτερη ΚΟΑ στον κόσμο δεν πρόκειται να σας πάρει απαραιτήτως τη θέση του CEO.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: σωστά. Μιλήστε λίγο για το Lola.com.
Μάικ Βόλπε: Απλουστεύουμε και κάνουμε επαγγελματικά ταξίδια καλύτερα. Νομίζω ότι οι περισσότερες εταιρείες έχουν κάποιο είδος επιχειρηματικής λύσης. Ο λόγος που έχουν αυτό είναι επειδή το τμήμα οικονομικών θέλει κάποιες βασικές πολιτικές και ελέγχους για να κρατήσει τους υπαλλήλους να κάνουν λάθη και να υπερβούν τα χρήματα της εταιρείας.
$config[code] not foundΤο άλλο όφελος από αυτό είναι ότι οι υπάλληλοι λαμβάνουν 24-7 VIP υποστήριξη θυρωρού. Συνήθως οι εταιρείες είναι διατεθειμένες να επενδύσουν λίγα χρήματα για να δώσουν στους υπαλλήλους τους την υποστήριξη που χρειάζονται για να έχουν καλύτερες εμπειρίες όταν τα πράγματα στραφούν κατά τη διάρκεια των επαγγελματικών ταξιδιών, επειδή κάτι πάνε πάντα στραβά.
Κάνουμε και τα δύο αυτά πράγματα, αλλά είμαστε η νέα μοντέρνα έκδοση αυτών των πραγμάτων. Κάνουμε αυτό που ονομάζεται ευέλικτη διαχείριση του ταξιδιού. Όλα τα υπάρχοντα συστήματα χρειάζονται πολλές εβδομάδες για να υλοποιηθούν. Είναι πολύ ακριβό. Δεν είναι πολύ ευέλικτοι. Μας, μπορείτε να ορίσετε μια ταξιδιωτική πολιτική σε πέντε λεπτά. Είναι πολύ δυναμική. Προσαρμόζει την τιμολόγηση στις τοπικές συνθήκες της αγοράς στις τοπικές πόλεις. Είναι μια πολύ πιο ευέλικτη προσέγγιση στη διαχείριση ταξιδίων. Αυτό κάνουμε, έτσι έχουμε πάρει πολλή έλξη με μικρές, ταχέως αναπτυσσόμενες εταιρείες που πραγματικά συμπαθούν αυτό που κάνουμε και τη νέα μας προσέγγιση σε αυτό.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Σας ήξερα από την αρχή στο HubSpot.
Μάικ Βόλπε: Ήταν πρώιμος οπαδός του HubSpot από το εξωτερικό ως αναλυτής και τέτοια πράγματα στον κλάδο. Ήταν στην πραγματικότητα ο πρώτος αναλυτής για να βρείτε το HubSpot. Θα πρέπει να λάβετε μεγάλη πίστωση για αυτό.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Ουάου…. Αλλά ξεκινήσατε από το έδαφος εκεί πάνω. Ήταν εδώ και χρόνια τώρα, αλλά τώρα η Λόλα. Κάνετε λίγη επιστροφή στη μορφή εδώ, αλλά το κάνετε ως Διευθύνων Σύμβουλος. Τι είδους πράγματα είναι τα ίδια τώρα, σε μια εκκίνηση, σε σχέση με αυτό που ήταν πίσω την ημέρα με το HubSpot;
Μάικ Βόλπε: Νομίζω ότι υπάρχει μια δέσμη των πραγμάτων που είναι παρόμοια, σίγουρα όλες οι προκλήσεις πηγαίνουν από το μηδέν σε ένα και καταλαβαίνω ότι πραγματικά, πολύ πρώιμο στάδιο πράγματα είναι πολύ παρόμοια. Σίγουρα κάνουμε μια δέσμη των πραγμάτων που δεν είναι κλιμακωτά, επειδή δεν έχει σημασία, γιατί απλώς προσπαθείτε να πάρετε μια δέσμη έλξης, να βγάλετε τα πράγματα από το έδαφος και να πάρετε τα πράγματα. Θυμάμαι εκείνες τις μέρες στο HubSpot.
Σε κάθε επιτυχημένη εταιρεία, τότε μετατοπίζεται σε ένα, πώς θα φτιάξουμε αυτή την ομάδα 10 φορές μεγαλύτερη τώρα που υπολογίσαμε το μοντέλο. Τότε αρχίζετε να ανησυχείτε για την αποτελεσματικότητα και την επεκτασιμότητα, και τέτοια πράγματα, αλλά είμαστε σίγουρα σε αυτό το πρώτο στάδιο. Νομίζω ότι θα προχωρήσουμε πολύ γρήγορα σε αυτό το δεύτερο στάδιο, αλλά δεν είμαστε ακόμα εκεί. Υπάρχει μόνο σίγουρα πολλές ομοιότητες από το θέμα και τέτοια πράγματα.
Θα έλεγα ότι μερικές από τις διαφορές είναι οι πρώτες ημέρες στο HubSpot, είχαμε μια πολύ πιο ισορροπημένη οργάνωση, έναν ισοδύναμο αριθμό ανθρώπων στις πωλήσεις και το μάρκετινγκ σε σχέση με το προϊόν. Εδώ, Paul English, ο ιδρυτής της Lola.com, είχε ιδρύσει Kayak, πολύ ισχυρή για το προϊόν και τον μηχανικό. Είναι μηχανικός με εκπαίδευση, έχει πολλές ιδέες για το σχεδιασμό προϊόντων και προϊόντων. Έχει δημιουργήσει εδώ μια πολύ μεγάλη και αποτελεσματική οργάνωση προϊόντων. Αλλά πραγματικά δεν έχουμε οικοδομήσει σχεδόν τόσο στον τομέα των πωλήσεων και της εμπορίας.
Αν είχα να πω, θα έλεγα ότι έχουμε κάνει πολύ καλά για την οικοδόμηση της πλευράς προϊόντων και μηχανικών, και έχουμε περισσότερη δουλειά να κάνουμε στην πλευρά πωλήσεων και μάρκετινγκ, γιατί ήρθα νωρίς στο HubSpot. Ο Mark Roberge ήρθε, ο οποίος οδήγησε τις πωλήσεις, ήρθε λίγο μετά από μένα. Νομίζω ότι ήμασταν λίγο πιο ισορροπημένοι εκεί. Έχουμε κάποιες προσπάθειες να κάνουμε την πώληση και την εμπορία, γι 'αυτό θα έλεγα ότι είναι σίγουρα μια διαφορά.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Αυτό θα είναι ενδιαφέρον, γιατί το μάρκετινγκ είναι το μέρος όπου έχετε ζήσει για πολύ καιρό. Πρέπει να καλύψετε την πλευρά του μάρκετινγκ, αλλά τώρα είστε ο διευθύνων σύμβουλος. Τι είδους προκλήσεις αντιπροσωπεύουν σε εσάς προσωπικά να πείτε: "Γνωρίζω ότι πρέπει να κάνουμε το μάρκετινγκ, αλλά είμαι ο Διευθύνων Σύμβουλος. Πρέπει να επικεντρωθώ σε όλα τα υπόλοιπα ";
Μάικ Βόλπε: Είναι μια πραγματικά ενδιαφέρουσα πρόκληση. Είχαμε συζητήσει για αυτό νωρίτερα. Αισθάνομαι ότι πρέπει να είμαι πολύ συνειδητός για να μην έρχομαι μόνο και να καταλήξω ως προσωρινή ΚΟΑ με το 80% του χρόνου μου. Πρέπει να βεβαιωθώ ότι θα οικοδομήσω αυτή την ομάδα με τρόπο ώστε να μπορεί να είναι αυτάρκης. Πρέπει να σιγουρευτώ ότι κάνω όλους τους άλλους τύπους πράξεων CEO.
Τα καλά νέα είναι, μέχρι στιγμής, ότι είναι οποιαδήποτε εκκίνηση με πολλές ευκαιρίες. Υπάρχουν τόσα πολλά πράγματα που βρίσκονται στη λίστα μου για να γίνει ότι δεν υπάρχει έλλειψη εργασίας. Είμαι βίαιος τραβηγμένος σε όλα τα πράγματα που σχετίζονται με CEO, το οποίο είναι καλό, επειδή με αναγκάζει να περάσουν μια μειοψηφία του χρόνου μου στο μάρκετινγκ, η οποία επίσης αναγκάζει μου για να βεβαιωθείτε ότι περνούν κάποιο χρόνο για την πρόσληψη, να πάρεις τα πράγματα.
Αλλά ναι, νομίζω ότι για πρώτη φορά CEO, έχετε … μια κακή συνήθεια θα ήταν να επιστρέψετε στην περιοχή της λειτουργικής σας εμπειρίας και να περάσετε πολύ χρόνο εκεί. Πρέπει να είμαι πραγματικά συνειδητή γι 'αυτό, όπως νομίζω ότι κάνει ο πρώτος χρόνος.
Αυτό είναι μέρος της σειράς One-on-One Interview με τους ηγέτες της σκέψης. Το αντίγραφο έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Αν πρόκειται για μια συνέντευξη ήχου ή βίντεο, κάντε κλικ στον ενσωματωμένο παίκτη παραπάνω ή εγγραφείτε μέσω του iTunes ή μέσω του Stitcher.
