Η Clate Mask, Διευθύνων Σύμβουλος της Infusionsoft, μια εταιρεία που ειδικεύεται στην αυτοματοποίηση πωλήσεων και μάρκετινγκ, συμμετέχει στον Brent Leary για να συζητήσει την πρόσφατη επένδυση $ 54 εκατομμυρίων δολαρίων που έλαβε από την Goldman Sachs καθώς και την εξαγορά της GroSocial, σας επιτρέπουν να δημιουργείτε και να παρακολουθείτε καμπάνιες κοινωνικών μέσων - και τα οφέλη αυτών των πρόσφατων γεγονότων θα σας φέρουν σε εσάς και τις μικρές επιχειρήσεις σας.
$config[code] not found* * * * *
Μάσκα σχισμών: Είχα άλλες επιλογές. Είχαμε και άλλους σπουδαίους ανθρώπους. Αλλά νομίζω ότι αν έπρεπε να συνοψίσω γιατί Goldman Sachs, θα το έβαλα έτσι? ήταν η πρώτη που είχαν μια πραγματική επιθυμία και μια όρεξη να επενδύσουν σε μικρές επιχειρήσεις και αυτό ήταν μια έκπληξη για μένα. Αλλά ήταν επίσης εξαιρετικά αναζωογονητικό και συναρπαστικό.
Η Goldman Sachs ενδιαφέρεται πραγματικά για μας σε μια μεγάλη έκταση. Αυτό ήταν πολύ σημαντικό για εμάς. Έτσι θα το συνοψίσω καλύτερα ως πάθος για τις μικρές επιχειρήσεις, μακροπρόθεσμη εστίαση και στη συνέχεια καλή επικύρωση.
Brent Leary: Είναι αυτή η συμφωνία ένα σημάδι ότι η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ θα αρχίσει να συμβαίνει στο επίπεδο των μικρών επιχειρήσεων τώρα;
Μάσκα σχισμών: Νομίζω ότι έχετε δίκιο, Brent. Για εμάς και την Infusionsoft, είναι αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, είναι το CRM, είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο, είναι η αυτοματοποίηση πωλήσεων και μάρκετινγκ. Δεν υπάρχει αμφιβολία για το γεγονός ότι ένα μεγάλο μέρος αυτού που κάνουμε είναι η εμπορία αυτοματισμών. Ένα μεγάλο μέρος του τι βλέπει η Goldman Sachs είναι η αυτοματοποίηση του μάρκετινγκ. Ο συνδυασμός CRM και αυτοματοποίησης μάρκετινγκ είναι ένα ειδικό πράγμα για τις μικρότερες επιχειρήσεις.
Συμφωνώ ότι το πολύ χαμηλό τέλος της αγοράς με τις πραγματικές μικρές επιχειρήσεις που υπηρετούμε. βλέπουμε όλο και περισσότερο την όρεξη να έχουμε πωλήσεις και μάρκετινγκ μαζί. Πιστεύω ότι σε επίπεδο επιχείρησης έχει μεγαλύτερη λογική, ή είναι πιο εφικτό, για μια αυτόνομη λύση αυτοματισμού μάρκετινγκ που συνδέεται με ή είναι ενσωματωμένη σε άλλα συστήματα CRM και άλλα συστήματα.
Βλέπουμε σε αυτές τις εταιρείες που είναι λιγότερο περίπλοκες, ότι η ολοκλήρωση είναι μόνο ένα πιο δύσκολο πράγμα που πρέπει να προσπαθήσουν να καταλάβουν. Αισθανόμαστε ότι η δυναμική που συνεχίσαμε να χτίζουμε πέρυσι είναι η ολοένα και μεγαλύτερη επικύρωση των μικρών επιχειρήσεων λέγοντας:
"Ξέρεις τι? Έχετε αυτό το ένα πράγμα, ας το κάνουμε αυτό, μας αρέσει αυτή η ιδέα. "
Brent Leary: Τι θα φέρει η πρόσφατη εξαγορά της GroSocial στους πελάτες της Infusionsoft; Γιατί τα αγοράσατε;
Μάσκα σχισμών: Πρώτον, αναγνωρίζουμε ότι για να πραγματοποιήσετε πωλήσεις all-in-one στο μάρκετινγκ, το λογισμικό για την παραγωγή μολύβδου μικρών επιχειρήσεων πρέπει να είναι ένα πιο σημαντικό μέρος της λύσης. Από νωρίς, ήμασταν πολύ πιο επικεφαλής εταιρεία μετατροπής. Αλλά τα τελευταία δύο χρόνια, αγκαλιάσαμε πραγματικά την ιδέα ότι δεν πρόκειται μόνο για μετατροπή. Πρόκειται επίσης για την παραγωγή μολύβδου.
Δεύτερον, είναι σαφές ότι τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης είναι απολύτως αναγκαίο μέρος των πωλήσεων στο πακέτο μάρκετινγκ για τις μικρές επιχειρήσεις. Αυτό που είδαμε τους τελευταίους 18 μήνες είναι μια εξέλιξη από τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης που αποτελεί ένα ενδιαφέρον κομμάτι της δραστηριότητας παραγωγής μολύβδου και των σχέσεων με τους πελάτες - για να γίνει απαραίτητο μέρος της.
Για να είμαστε απόλυτα ειλικρινείς, η ανάληψή μας πριν από δύο χρόνια ήταν ότι τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης ήταν χρήσιμα για τις εταιρείες παρακολούθησης μάρκας. Ήταν ενδιαφέρουσα για τις μεγάλες επιχειρήσεις, και υποσχέθηκε με πολλούς τρόπους. Αλλά δεν είδαμε πολύ σκληρή πρακτική αξία για τις μικρές επιχειρήσεις και πώς εξήγαζαν αξία.
Πριν από ένα χρόνο που άρχισε να αλλάζει αρκετά και αρχίσαμε να βλέπουμε αρκετά ισχυρά δεδομένα που έδειχναν ότι οι μικρές επιχειρήσεις ήταν σε θέση να δημιουργήσουν ενδιαφέρον και να δημιουργήσουν οδηγούς χρησιμοποιώντας πλατφόρμες κοινωνικών μέσων - ιδιαίτερα το Facebook.
Το Twitter αρχίζει επίσης να δείχνει κάποια πραγματικά ενδιαφέρον πράγματα. Στη συνέχεια, καθώς το έτος προχώρησε, διαπιστώσαμε όλο και περισσότερο ότι όταν οι μικρές επιχειρήσεις προσπαθούσαν να βγάλουν λεφτά έξω - αρχίζουν να το κάνουν πολύ αποτελεσματικά μέσω κοινωνικών πλατφορμών.
Για εμάς, περίπου στα μέσα του περασμένου έτους, η δική μας διατριβή ήταν αρκετά σαφής, ότι δεν μπορούσαμε να την προχωρήσουμε και να την αναπτύξουμε μόνοι μας. Πρέπει να πάμε και να αποκτήσουμε την τεχνογνωσία και στη συνέχεια την καινοτομία και τη σκέψη που οι άλλοι είχαν περάσει εδώ και μερικά χρόνια. Και ο καλύτερος τρόπος για να το κάνουμε αυτό ήταν να αποκτήσουμε μια εταιρεία.
Brent Leary: Γιατί ειδικά GroSocial;
Μάσκα σχισμών: Ειλικρινά, χτυπήσαμε λίγο από την κατανόησή τους, την εμπειρία τους και την αληθινή αντίληψή τους ότι δεν πρόκειται απλώς για τη σύλληψη μολύβδου. Πρόκειται για την καλλιέργεια αυτού του μολύβδου. Ανάπτυξη σχέσης με αυτό το προβάδισμα.
Ο συνδυασμός της κοινωνικής πρωτοπορίας και του CRM, στο μυαλό τους, ήταν τόσο ισχυρός. Καθώς άρχισαν να μιλάνε για τα μελλοντικά τους σχέδια, ήταν τόσο παρόμοιο με αυτό που σκεφτήκαμε για την καλλιέργεια οδηγών και πελατών μέσω του CRM, καθώς και για την αυτοματοποίηση πωλήσεων και μάρκετινγκ. Απλώς εντυπωσιάστηκα με τη βαθιά κατανόηση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για τις μικρές επιχειρήσεις.
Το πιο σημαντικό ήταν η κουλτούρα της εταιρείας. Ένιωθε πραγματικά ότι θα ήταν μια επιτυχημένη ολοκλήρωση και οι εξαγορές συνήθως επιτυγχάνουν ή αποτυγχάνουν με βάση την κουλτούρα της ολοκλήρωσης. Ήταν πολύ σαφές για μένα ότι αυτό θα μπορούσε να είναι μια καλή νίκη όσον αφορά τους πολιτισμούς μας.
Brent Leary: Αλλάζει αυτό το κοινό-στόχος για την Infusionsoft; Εξακολουθείτε να εξυπηρετείτε τους 25 υπαλλήλους και κάτω από το διάστημα;
Μάσκα σχισμών: Αυτό είναι τόσο αληθινό όσο μπορεί, φίλε μου.
Brent Leary: Έχω δει τα πράγματα να αλλάζουν με τις εταιρείες καθώς εμπλέκονται περισσότερο με περισσότερες πτυχές της παραγωγής και προσόντων μολύβδου.
Μάσκα σχισμών: Σίγουρα, το καταλαβαίνω πλήρως. Είναι ο κανόνας και σίγουρα δεν είναι αυτό που κάνουμε. Είμαστε απόλυτα εστιασμένοι, περισσότερο από ποτέ, στην εξυπηρέτηση πραγματικών μικρών επιχειρήσεων.
Brent Leary: Βλέπετε αυτή την επέκταση των τύπων των μικρών επιχειρήσεων που θα προσελκύσει η Infusionsoft;
Μάσκα σχισμών: Αυτή είναι μια πραγματικά μεγάλη ερώτηση. Δεν το βρισκόμαστε τώρα.
Αλλά νομίζουμε ότι υπάρχει μια πιθανότητα που θα μπορούσε να εξελιχθεί και να μας βοηθήσει να φτάσουμε στο λιανικό εμπόριο. Όπου παραδοσιακά, είμαστε πολύ πιο επικεντρωμένοι στις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών. Η αρχική μας ώθηση με την GroSocial και η ενσωμάτωση αυτού που κάνουμε θα αφορά την εξυπηρέτηση των ίδιων πελατών που εξυπηρετούμε σήμερα.
Ωστόσο, έχουμε υποψιασμένη υποψία ότι κάτω από το δρόμο, θα μπορούσε να μας βοηθήσει να φτάσουμε στις επιχειρήσεις όπου το μέσο μέγεθος του εισιτηρίου είναι μικρότερο, αυτό είναι συνήθως στον εμπορικό χώρο.
Αυτή η συνέντευξη για την αυτοματοποίηση της εμπορίας είναι μέρος του One to One συνέντευξη σειρά με μερικούς από τους πιο προβληματισμένους επιχειρηματίες, συγγραφείς και ειδικούς στην επιχείρηση σήμερα. Αυτή η συνέντευξη έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Για να ακούσετε τον ήχο της πλήρους συνέντευξης, κάντε κλικ στον παίκτη παραπάνω.
Αυτό είναι μέρος της σειράς One-on-One Interview με τους ηγέτες της σκέψης. Το αντίγραφο έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Αν πρόκειται για μια συνέντευξη ήχου ή βίντεο, κάντε κλικ στον ενσωματωμένο παίκτη παραπάνω ή εγγραφείτε μέσω του iTunes ή μέσω του Stitcher.
Περισσότερα στο: Infusionsoft 6 Σχόλια ▼
