Η ομαδική επικοινωνία αποτελεί κρίσιμο παράγοντα για την επιτυχία των ομάδων εργασίας των τμημάτων, των έργων και των ομάδων για τις επιχειρήσεις. Τέτοιες ομάδες σχηματίζονται συνήθως για να συνεργάζονται σε νέα έργα, για επίλυση προβλημάτων ή για συντονισμό επιχειρηματικών λειτουργιών. Διάφορα κοινά εμπόδια παρεμποδίζουν την αποτελεσματική ομαδική επικοινωνία.
Έλλειψη σαφών στόχων
Η έλλειψη κοινών στόχων σε μια ομάδα εργασίας μπορεί να οδηγήσει σε συγκρούσεις στην επικοινωνία. Αυτό μπορεί να προκύψει όταν οι ηγέτες των επιχειρήσεων δεν προσφέρουν επαρκώς κατεύθυνση σε μια ομάδα ή τα μέλη της ομάδας δεν εργάζονται μέσω της διαδικασίας καθορισμού στόχων για να πλαισιώσουν τις εργασιακές τους δραστηριότητες. Οι αποτελεσματικοί στόχοι αποτελούν τη βάση για τη διάρθρωση της αλληλεπίδρασης μεταξύ ομάδων, την ανάθεση καθηκόντων και την αξιολόγηση της προόδου. Η ιστοσελίδα της Πανεπιστημίου της Καλιφόρνια, Σαν Φρανσίσκο, "Team Building", επισημαίνει ότι η σαφής εστίαση στους υψηλότερους στόχους της ομάδας είναι απαραίτητη για την αρμονία σε ομάδες. Οι αβέβαιοι στόχοι μπορούν να οδηγήσουν τα μεμονωμένα μέλη να αναπτύξουν τις δικές τους ιδέες για στόχους ομάδας και να βασίσουν τις δραστηριότητές τους και τις συνεισφορές τους σε αυτές τις ιδέες
$config[code] not foundΓεγονότα και συναισθήματα
Η αδυναμία να διαχωριστούν τα γεγονότα στις συζητήσεις έναντι των συναισθημάτων των μελών της ομάδας συχνά οδηγεί σε συγκρούσεις. Οι συνομιλίες που επικεντρώνονται σε γεγονότα σχετίζονται με αμετάβλητα ή άκαμπτα σημεία, ενώ οι συναισθηματικές συνομιλίες περιλαμβάνουν εκφράσεις προσωπικών συναισθημάτων ή ανησυχιών. Εάν ένα μέλος της ομάδας αντιμετωπίσει τα πραγματικά σημεία με συναισθηματικές απαντήσεις, μπορεί να εμποδίσει την ικανότητα του ομίλου να προχωρήσει με συγκεκριμένες ιδέες. Αντίθετα, αν ένα μέλος της ομάδας αντιδρά με τα συναισθήματα ή τις ανησυχίες του, μπορεί να συναντήσει την αδιαίρετη ή μη υποστήριξη, πράγμα που περιορίζει την οικειότητα, την εμπιστοσύνη και το άνοιγμα της ομάδας. Η ιστοσελίδα του Πανεπιστημίου της Καλιφόρνιας στο Σαν Φρανσίσκο δείχνει ότι ο ηγέτης της ομάδας πρέπει να προωθεί ενεργά την ικανότητα των μελών της ομάδας να μοιράζονται συναισθήματα και ανησυχίες.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΚαταπολέμηση δίκαιη
Η τάση δημιουργείται φυσικά σε ομάδες όταν εργάζονται προς την επίτευξη κοινών στόχων και αντιμετωπίζουν προκλήσεις. Αυτή η ένταση μπορεί να οδηγήσει σε πιο καρποφόρα αποτελέσματα επειδή προκαλεί μέλη να εκφράσουν ανησυχίες και σχόλια. Ωστόσο, η αντίδραση της ομάδας στην ένταση επηρεάζει τα οφέλη ή τα μειονεκτήματα. Ομάδες που έχουν αμοιβαίο σεβασμό μεταξύ των μελών τείνουν να συζητούν ανοιχτά σημεία ή προοπτικές, αλλά χωρίς προσωπικές παρατηρήσεις. Ομάδες που δεν έχουν μια κουλτούρα ανοίγματος, συνεργασίας και αμοιβαίου σεβασμού μπορούν να βιώσουν χαμηλό ηθικό από την ένταση. Τα μέλη της ομάδας μπορούν να προστατεύσουν από προσωπικές επιθέσεις ή επιχειρήματα, παραμένοντας ήρεμα, χρησιμοποιώντας σαφή και συγκεκριμένη γλώσσα για να εκφράσουν συναισθήματα και να μην βάλουν άλλους κάτω, σύμφωνα με το Κέντρο Συμβουλευτικής και Ψυχικής Υγείας του Πανεπιστημίου του Τέξας.
Παρανοήσεις και παρερμηνείες
Οι παρερμηνείες και τα σφάλματα μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα σε ομάδες. Μια ομάδα μπορεί να ανακαλέσει καθήκοντα ή ευθύνες σε ένα έργο, αλλά να μην ξεπεράσει τον ρόλο του κάθε ατόμου. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε σύγχυση σχετικά με το ποιος ανέλαβε ορισμένους ρόλους. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε πλεονασμό, δεδομένου ότι δύο άνθρωποι εργάζονται για το ίδιο έργο. Μπορεί επίσης να οδηγήσει σε μια εποπτεία εάν κανείς δεν ήταν σίγουρος σε ποιον ανατέθηκε κάποιο ρόλο. Πριν τελειώσει μια συνάντηση, βοηθά τα μέλη να αναθεωρήσουν τις προσδοκίες τους και να κατανοήσουν τις αποστολές επικοινωνίας και εργασίας. Μια ιστοσελίδα του Πανεπιστημίου του Πίτσμπουργκ με θέμα "Επικοινωνία με τη λεκτική ομάδα" σημειώνει επίσης ότι ένα μέλος της ομάδας μπορεί να βοηθήσει στην αποτροπή παρεξηγήσεων διευκρινίζοντας κάθε δήλωση και συνδέοντάς το με το επόμενο σχόλιο ή ερώτηση.
