Για τους εργαζόμενους και τους εργοδότες, οι συγκρούσεις στο χώρο εργασίας μπορούν να αποτελέσουν σοβαρό εμπόδιο στη συνεργασία και τη συνεργασία. Και ενώ οι συγκρούσεις είναι καταστροφικές σε οποιαδήποτε επιχείρηση, οι συγκρούσεις σε ένα μικρό επιχειρηματικό περιβάλλον μπορούν γρήγορα να καταστρέψουν το ηθικό και την παραγωγικότητα. Τα καλά νέα είναι ότι η επίλυση των συγκρούσεων και η επανόρθωση των πραγμάτων είναι εφικτή όταν κατανοήσετε κάποιους από τους κοινούς λόγους σύγκρουσης.
$config[code] not foundΛόγοι για τη σύγκρουση
Οι ψυχολόγοι Art Bell και Brett Hart έχουν εντοπίσει οκτώ κοινές αιτίες της σύγκρουσης στο χώρο εργασίας. Μεταξύ των αιτιών είναι αντικρουόμενες πηγές, στυλ, αντιλήψεις και προσωπικές αξίες. Επιπλέον, οι αντικρουόμενοι στόχοι, οι ρόλοι, οι πιέσεις και οι απρόβλεπτες πολιτικές είναι επίσης οι κύριες αιτίες των συγκρούσεων στο χώρο εργασίας. Η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο αρχίζει η σύγκρουση δεν μπορεί μόνο να σας βοηθήσει να εντοπίσετε τη βασική αιτία του προβλήματος, αλλά μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να αναπτύξετε μια στρατηγική για την επίλυση των συγκρούσεων και την πρόληψή τους στο μέλλον.
Προσδιορισμός του προβλήματος
Είτε εργάζεστε για να επιλύσετε τη δική σας σύγκρουση με έναν συνάδελφό σας είτε εργάζεστε για να βοηθήσετε στην επίλυση των συγκρούσεων μεταξύ άλλων κατά την εργασία, η συγκέντρωση των γεγονότων θα ρίξει λίγο φως στην κατάσταση. Είναι πιθανό να καταλάβετε τη σύγκρουση όπως την βλέπετε, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε πάρει το χρόνο να εισέλθετε στα παπούτσια του άλλου προσώπου για να αποκτήσετε μια μικρή εικόνα για το πώς βλέπει τη σύγκρουση. Για να πάρετε μια καλύτερη λαβή για τα πράγματα, χρησιμοποιήστε τους κοινούς λόγους για τη σύγκρουση στο χώρο εργασίας, όπως σημειώνεται από τους Bell και Hart, ως οδηγό κατηγοριοποίησης του προβλήματος. Αυτό θα διευκολύνει την συζήτηση της κατάστασης με ανοικτό και ειλικρινή τρόπο, χωρίς προσβολή και συναισθηματικές εκρήξεις.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΕπίλυση των συγκρούσεων
Η επίλυση των συγκρούσεων δεν πρέπει να αφορά απλώς την παρακίνηση και τη μετακίνηση. Ο στόχος θα πρέπει να είναι η δημιουργία μιας αμοιβαία σεβαστής σχέσης μέσω της ενεργού ακρόασης και της συνεργασίας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό με σεβασμό των διαφορών, αποφεύγοντας να πάρετε μια ορθή και λανθασμένη στάση και να εργαστείτε σε μια αμοιβαία αποδεκτή λύση. Σκεφτείτε ότι τα άτομα διαφέρουν στις μορφές τους επίλυσης συγκρούσεων - και ότι αυτά τα στυλ μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την κατάσταση. Ενώ οι τρόποι συνεργασίας, συμβιβασμού και φιλοξενίας είναι οι πλέον κατάλληλοι για ομαδικές συγκρούσεις ή όταν η κατάσταση απαιτεί μια δήλωση και λήψη, οι καταστάσεις έκτακτης ανάγκης ενδέχεται να απαιτούν πιο έγκυρη στάση.
Συμβουλές σύγκρουσης
Ενώ δεν είναι εφικτή η πρόληψη κάθε σύγκρουσης στο χώρο εργασίας, ο καθορισμός προτύπων και προσδοκιών για τη συμπεριφορά στο χώρο εργασίας και η διαδικασία επίλυσης των συγκρούσεων μπορούν να βοηθήσουν. Στην ιδανική περίπτωση, οι εργοδότες πρέπει να αναλάβουν ηγετικό ρόλο στην ανάπτυξη πολιτικής και στην εκπαίδευση. Αυτό παίρνει όλοι στην ίδια σελίδα και μπορεί να μειώσει τις προσωπικές συγκρούσεις. Και να έχετε κατά νου ότι αυτή η σύγκρουση δεν πρέπει πάντα να οδηγήσει σε αρνητικά αποτελέσματα. Στην πραγματικότητα, οι συγκρούσεις μπορούν να διαδραματίσουν σημαντικό ρόλο στην προσωπική ανάπτυξη, την ομαδική ανάπτυξη και την καινοτομία. Η σημασία έγκειται στον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζονται οι συγκρούσεις και τι μαθαίνει από τη διαδικασία επίλυσης διαφορών.
