Το πρώτο κύμα αντίδρασης από τους λιανοπωλητές στο Groupon ήταν συντριπτικά θετικό. Πού αλλού θα μπορούσατε να πάρετε εκατοντάδες ανθρώπους να αγοράσουν από την επιχείρησή σας τόσο εύκολα; Το δεύτερο κύμα δεν ήταν τόσο θετικό. Οι επιχειρήσεις χάνουν χρήματα για τις συμφωνίες και δεν είχαν το προσωπικό για να φιλοξενήσουν τους πελάτες.
Τότε πού τώρα πέφτουμε; Είναι η Groupon έμφυτη κακό ή είναι ένα φανταστικό εργαλείο μάρκετινγκ; Η απάντηση, φοβάμαι, εξαρτάται από εσάς.
$config[code] not found
Το πρόβλημα
Αναφορικά με τις επιχειρήσεις που υπέφεραν από τις τοποθετήσεις τους στο Groupon (και άλλες παρόμοιες τοποθεσίες), η σύνδεση φαίνεται να είναι έλλειψη προετοιμασίας και μη ρεαλιστικές προσδοκίες. Τα εστιατόρια απλά δεν είχαν το προσωπικό να φροντίζουν για τη σταθερή ροή της κυκλοφορίας που είναι πιθανό να δουν μετά από μια συμφωνία.
Στη συνέχεια, υπάρχουν τα έσοδα (ή η έλλειψή τους) που προέκυψαν από τη συμφωνία. Το Word έχει ότι η Groupon παίρνει το 100 τοις εκατό κάθε συμφωνίας κάτω από $ 10 (η υπόθεση είναι ότι μόλις οι πελάτες επισκέπτονται την επιχείρησή σας για τη συμφωνία, θα ξοδεύουν περισσότερα από τα $ 10). Πολλά μικρότερα καφενεία υποφέρουν γιατί ο μέσος λογαριασμός είναι $ 10 ή λιγότερο. Αποδεικνύεται ότι οι οπαδοί του Groupon είναι φθηνοί, και δεν τους αρέσει πολύ να ξοδεύουν περισσότερο από την αξία της συμφωνίας.
Και υπάρχει το θέμα των χρηστών του Groupon που δεν ξυπνούν ξανά ως επαναλαμβανόμενοι πελάτες. Αν χάσετε χρήματα κατά την πρώτη επίσκεψη, η ελπίδα σας είναι ότι οι άνθρωποι θα επιστρέψουν για περισσότερα και θα φέρουν τους φίλους τους. Αυτό δεν συμβαίνει.
Η λύση
Το Groupon δεν είναι για όλους - και αν δεν εκτελέσετε μια μοναδική στρατηγική για το πώς θα χειριστείτε τις προσφορές, δεν θα λειτουργήσει για σας. Δοκιμάστε αυτές τις συμβουλές για να κάνετε περισσότερα από το Groupon:
1. Σχέδιο για την αύξηση. Μπορείτε να ορίσετε τις ημέρες κατά τις οποίες οι άνθρωποι μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Groupon και να του δώσουν ημερομηνία λήξης. Στη συνέχεια, σχεδιάστε να διαθέσετε επιπλέον προσωπικό με βάση τον αριθμό των προσφερόμενων προσφορών.
2. Αποτυπώστε τους πελάτες. Σίγουρα, μπορείτε να τους δώσετε το "δωρεάν" muffin τους και να τους προσφέρετε adieu-ή μπορείτε να τους ενθαρρύνετε να συνδεθούν μαζί σας μέσω των κοινωνικών μέσων και του Foursquare για περισσότερες καλές προσφορές, καθώς και να ζητήσουν τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους όταν κάνουν check out. Δώστε τους πολλούς τρόπους για να συνδεθείτε όσο το δυνατόν (με ένα όφελος γι 'αυτούς, φυσικά) για να διατηρήσετε τη σχέση κολλώδη.
3. Υπολογίστε το κόστος σας. Εάν ο μέσος λογαριασμός σας είναι κάτω από $ 10, ίσως να μην θέλετε να κάνετε μια συμφωνία με την Groupon. Αλλά αν η μέση σας πώληση είναι μεγαλύτερη, τότε ξυρίσματος $ 10 δεν πρέπει να σας βάλει στο κόκκινο. Γνωρίστε πόσο είναι το κόστος σας και βασίστε τη συμφωνία σας σε ό, τι μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να χάσετε.
4. Κοιτάξτε πέρα από τον Groupon. Τοπικοί και εξειδικευμένοι χώροι διαπραγμάτευσης όπως το Spaphile και ο Juice in the City ξεφυτρώνουν παντού και μπορούν να σας προσφέρουν μια καλύτερη περικοπή των κερδών από ό, τι κάνει η Groupon.
