Οι διαχειριστές λογαριασμού και οι αντιπρόσωποι πωλήσεων είναι μέλη της ομάδας πωλήσεων μιας εταιρείας. Ορισμένες εταιρείες χρησιμοποιούν και τους δύο τίτλους για να περιγράψουν την ίδια δουλειά, σύμφωνα με την O * Net OnLine. Ωστόσο, ενώ και οι δύο διευθυντές λογαριασμού και οι αντιπρόσωποι πωλήσεων πωλούν προϊόντα και υπηρεσίες, διαφέρουν στις ευθύνες και τις σχέσεις τους με τους πελάτες και άλλα μέλη της ομάδας πωλήσεων και μάρκετινγκ.
Κερδίστε νέα επιχείρηση
Οι αντιπρόσωποι πωλήσεων είναι υπεύθυνοι για την πώληση σε υπάρχοντες πελάτες και την εξεύρεση νέων πελατών.Επισκέπτονται υπάρχοντες πελάτες για να ολοκληρώσουν συμφωνίες που βρίσκονται υπό διαπραγμάτευση και να συζητήσουν τις πωλήσεις μιας ευρύτερης γκάμας προϊόντων. Πληρούν επίσης νέες προοπτικές για την παρακολούθηση των πωλήσεων που παράγονται από το μάρκετινγκ. Οι διαχειριστές λογαριασμού ασχολούνται μόνο με υπάρχοντες πελάτες. δεν έχουν νέες επιχειρηματικές ευθύνες.
$config[code] not foundΔιατήρηση υπάρχουσας επιχείρησης
Οι διαχειριστές λογαριασμών εστιάζουν στη διατήρηση ή την αύξηση της επιχειρηματικής δραστηριότητας με μια επιλεγμένη ομάδα υπαρχόντων πελατών. Γενικά, αυτή η ομάδα αποτελείται από τους σημαντικότερους πελάτες της εταιρείας, που είναι γνωστοί ως βασικοί λογαριασμοί. Οποιαδήποτε απώλεια αυτών των λογαριασμών θα δημιουργούσε σημαντικό κίνδυνο για τα έσοδα και την κερδοφορία της εταιρείας. Η κύρια ευθύνη του διαχειριστή λογαριασμού είναι η ενίσχυση της εμπιστοσύνης των πελατών και η προστασία της επιχείρησης από επιθέσεις από ανταγωνιστές.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΣχεδιασμός στόχων πωλήσεων
Οι διαχειριστές λογαριασμών έχουν σημαντικό ρόλο σχεδιασμού. Οι αντιπρόσωποι πωλήσεων εργάζονται για την επίτευξη στόχων εσόδων που καθορίζονται από τους διαχειριστές πωλήσεων Οι διαχειριστές λογαριασμών έχουν την ευθύνη για τα έσοδα και την κερδοφορία των λογαριασμών που διαχειρίζονται. Συγκεντρώθηκαν στρατηγικά σχέδια λογαριασμών που περιλαμβάνουν στόχους εσόδων για κάθε προϊόν που πωλεί η εταιρεία μαζί με ενέργειες που πρέπει να λάβει η εταιρεία για την ενίσχυση των σχέσεων με τον πελάτη.
Διαχείριση Σχέσεων Πελατών
Οι αντιπρόσωποι πωλήσεων που ασχολούνται με τους μικρούς και μεσαίους πελάτες μιας εταιρείας ασχολούνται συνήθως με τους διαχειριστές αγορών που πραγματοποιούν σειρά ξεχωριστών παραγγελιών. Οι διαχειριστές λογαριασμών αντιμετωπίζουν μια πιο περίπλοκη ομάδα λήψης αποφάσεων και επιδιώκουν να διαπραγματευτούν μακροπρόθεσμα συμβόλαια εφοδιασμού παρά παραγγελίες ad hoc. Οι διαχειριστές λογαριασμών στοχεύουν στην οικοδόμηση σχέσεων με αγοραστές, τεχνικούς λήπτες αποφάσεων και ανώτερα στελέχη που επηρεάζουν την επιλογή του προμηθευτή.
Συντονιστική Υπηρεσία προς Πελάτες
Οι διαχειριστές λογαριασμών λειτουργούν ως ηγέτες της ομάδας, συντονίζοντας εσωτερικούς πόρους για να εξασφαλίσουν ότι οι πελάτες λαμβάνουν τα υψηλότερα πρότυπα εξυπηρέτησης από κάθε τμήμα που ασχολούνται. Συνεργάζονται με το μάρκετινγκ για να σχεδιάζουν τακτικές επικοινωνίες με τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων και να αναπτύσσουν προτάσεις για την προσαρμογή των προϊόντων που ικανοποιούν τις απαιτήσεις των πελατών πιο αποτελεσματικά. Ο ρόλος των αντιπροσώπων πωλήσεων είναι κυρίως εξωτερικός, διαπραγματεύεται με τους πελάτες και αναζητά, ενώ οι συντονιστές πωλήσεων διαχειρίζονται τη διαχείριση της παραγγελίας.
