Ένας καλός γραμματέας είναι σε θέση να χειριστεί μια ποικιλία καθηκόντων, τα οποία σχετίζονται με τις εργασίες γραφείου και γραφείου. Οι γραμματείς απαντούν στα τηλέφωνα, χαιρετούν τους πελάτες, πληκτρολογούν αναφορές, έγγραφα φαξ και εισάγουν δεδομένα σε υπολογιστές. Εκείνοι που εκτελούν αυτοαξιολόγηση πρέπει να βεβαιωθούν ότι εκτελούν τα καθήκοντα αυτά και πολλά άλλα.
Πληκτρολόγηση
Η δακτυλογράφηση είναι σημαντικό μέρος της δουλειάς ενός γραμματέα και η ταχύτητα γραφής είναι ιδιαίτερα σημαντική. Γενικά, είναι αποδεκτή η ικανότητα να πληκτρολογείτε τουλάχιστον 50 λέξεις ανά λεπτό - αν και ορισμένες βιομηχανίες ενδέχεται να έχουν υψηλότερες προσδοκίες ανάλογα με τις ανάγκες τους.
$config[code] not foundΕξυπηρέτηση πελατών
Οι περισσότεροι γραμματείς παρέχουν σημαντικούς δεσμούς μεταξύ της εταιρείας τους και των πελατών τους. Είναι σημαντικό να αξιολογήσετε τις δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών κατά τη διάρκεια μιας αυτοαξιολόγησης. Αυτό περιλαμβάνει επαγγελματισμό, φιλικότητα και ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες. Η ικανότητα διατήρησης μιας ήρεμης συμπεριφοράς είναι απαραίτητη όταν αντιμετωπίζετε έναν δυσαρεστημένο πελάτη.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΟργάνωση
Ένας καλός γραμματέας είναι προσανατολισμένος στις λεπτομέρειες και μια αξιολόγηση της απόδοσης της εργασίας θα πρέπει να μετράει τις συνολικές οργανωτικές δεξιότητες, συμπεριλαμβανομένης της αρχειοθέτησης και της άλλης τήρησης αρχείων, καθώς και τις διοικητικές δεξιότητες που είναι απαραίτητες για να βοηθήσουν έναν ανώτερο υπάλληλο κατά τον προγραμματισμό και τη διαχείριση των διορισμών και συνεδριάσεων.
