Όσο οι άνθρωποι βασίζονται στα αυτοκίνητα ως κύρια μορφή μεταφοράς τους, θα υπάρξουν ευκαιρίες για επιτυχία στην επιχείρηση επισκευής αυτοκινήτων. Ακολουθώντας μερικά σημαντικά βήματα, μπορείτε να εκτελέσετε μια επιτυχημένη επιχείρηση επισκευής αυτοκινήτων που παρέχει ένα σταθερό εισόδημα.
Αποφασίστε εάν θα ανοίξετε τη δική σας επιχείρηση επισκευής αυτοκινήτων ή εάν θα αγοράσετε μια καθιερωμένη επιχείρηση. Με την αγορά ενός υπάρχοντος συνεργείου επισκευής αυτοκινήτων, θα έχετε αμέσως την κατάλληλη θέση και εξοπλισμό και οι έμπειροι υπάλληλοι μπορούν να επιλέξουν να μείνουν. Εάν ξεκινήσετε από το μηδέν, θα πρέπει να βρείτε μια θέση υψηλής κυκλοφορίας, να αγοράσετε ή να μισθώσετε τον απαραίτητο εξοπλισμό και να προσλάβετε ένα νέο προσωπικό μηχανικών και άλλων εργαζομένων.
$config[code] not foundΔηλώστε τα ηθικά σας πρότυπα μπροστά. Πολλοί πελάτες είναι κακόβουλοι των επιχειρήσεων επισκευής αυτοκινήτων επειδή έχουν τη φήμη ότι κάνουν τους ανθρώπους να πληρώνουν για περιττές επισκευές ή χρέωση για εργασία που δεν πραγματοποιείται ποτέ. Έχετε εκτυπωμένη μια δήλωση δεοντολογίας και την κρεμάστε σε μια εξέχουσα θέση στην περιοχή υποδοχής πελατών. Η δεοντολογία θα πρέπει να επικεντρώνεται γύρω από το να είμαστε ειλικρινείς με τους πελάτες, δεσμευόμενοι να μην τις επιβαρύνουμε ποτέ και να αγωνιζόμαστε για την πλήρη ικανοποίησή τους.
Προσφέρετε εγγύηση. Όταν ένας πελάτης πληρώνει για μια ακριβή επισκευή αυτοκινήτων, θέλει κάποια διαβεβαίωση ότι το όχημα θα λειτουργήσει σωστά ή ότι θα φροντίσετε το θέμα εάν δεν το κάνει. Η παροχή εγγύησης βασιζόμενης σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα ή σε χιλιόμετρα θα δείξει ότι βρίσκεστε πίσω από όλες τις εργασίες που εκτελούνται στην επιχείρηση επισκευής αυτοκινήτων.
Αντιμετωπίστε καλά τους υπαλλήλους για να εξαλείψετε το μεγάλο κύκλο εργασιών Μια επιχείρηση επισκευής αυτοκινήτων που έχει σταθερό κύκλο εργασιών μηχανικών θα δυσκολευτεί να διατηρήσει την ποιότητά της. Αυτό μπορεί να του δώσει μια κακή φήμη και να την κρατήσει από το να είναι επιτυχής. Όταν βρείτε καλούς, αξιόπιστους μηχανικούς, τους πληρώνετε δίκαια και προσφέρετε ανταγωνιστικά οφέλη για να μην τους μετακομίσει σε άλλη θέση εργασίας. Οι πελάτες που δημιουργούν εμπιστοσύνη με έναν συγκεκριμένο μηχανικό θα χαρούν να τον δουν εκεί την επόμενη φορά που το αυτοκίνητό τους χρειάζεται επισκευές.
Επίλυση των παραπόνων πελατών αμέσως. Παρόλο που θα υπάρχουν πάντα κάποιοι παράλογοι πελάτες, οι περισσότεροι θα είναι πρόθυμοι να καταλήξουν σε συμβιβασμό εάν είστε πρόθυμοι να συνεργαστείτε μαζί τους. Συζητήστε το πρόβλημα χωρίς να τις κρίνετε ή να τους κάνετε αμυντικούς και να τους ρωτήσετε τι θεωρούν μια δίκαιη λύση. Εάν συμφωνείτε ότι είναι δίκαιο, έχετε ένα ψήφισμα. Αν όχι, να είστε έτοιμοι να δώσετε μια εναλλακτική λύση.
Ανταμείψτε τους τακτικούς πελάτες. Οι επανειλημμένοι πελάτες είναι το κλειδί για τη λειτουργία μιας επιτυχημένης επιχείρησης επισκευής αυτοκινήτων. Όχι μόνο παρέχουν οι ίδιοι το εισόδημα, αλλά είναι πιθανό να παραπέμπουν τους άλλους στην επιχείρησή σας. Στείλτε περιοδικές προσφορές για δωρεάν ή με έκπτωση πετρελαίου, έκπτωση για την επόμενη επισκευή ή κάποια άλλη χειρονομία καλής θέλησης. Παρόλο που μπορεί να σας κοστίσει βραχυπρόθεσμα, θα αποπληρωθεί μακροπρόθεσμα, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη των πελατών.
Υπόδειξη
Η συμμετοχή σε μια επαγγελματική οργάνωση όπως η Ένωση Αυτοκινήτων (ASA) αποδεικνύει τη δέσμευσή σας στην ποιότητα και την αριστεία.
Προειδοποίηση
Θα υπάρχουν πάντα ορισμένοι πελάτες που δεν μπορούν να είναι ευχαριστημένοι. Αν ένας πελάτης έχει μια παράλογη καταγγελία και επιμένει σε μια εντελώς μη ρεαλιστική λύση, θα πρέπει να αρνηθείτε. Ακόμα κι αν μπορούν να εξαπλωθούν από στόμα σε στόμα για την επιχείρησή σας, δεν πρέπει να βλάψουν την επιτυχία σας εάν η πλειονότητα των πελατών σας είναι ικανοποιημένοι και έχετε καλή φήμη.