Το σύγχρονο γραφείο ή το χώρο εργασίας σας προσφέρει πολλούς τρόπους επικοινωνίας με τους υπαλλήλους σας. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα στιγμιαία μηνύματα και το Skype είναι όλα προϊόντα του Διαδικτύου και έχουν συμπληρώσει το επίσημο υπόμνημα γραφείου. Κανένα δεν προσφέρει τα οφέλη της επαφής πρόσωπο με πρόσωπο, όπου μπορείτε να εκφράσετε πλήρως τα αισθήματα που αισθάνεστε και να συγκεντρώσετε τα πλήρη σχόλια από τους υπαλλήλους σας.
Η σημασία του τόνου
Είτε παραδίδετε επαίνους είτε ασκείτε πειθαρχία, ο τρόπος που μιλάτε είναι εξίσου σημαντικός με αυτό που λέτε. Σύμφωνα με το συχνά αναφερόμενο έργο του Dr. Albert Mehrabian της UCLA, οι πραγματικές λέξεις που χρησιμοποιείτε αντιπροσωπεύουν μόνο το 7% του μηνύματος που παραδίδετε. Το τριάντα οκτώ τοις εκατό του μηνύματός σας προέρχεται από τον τόνο της φωνής σας και το στυλ της ομιλίας που χρησιμοποιείτε, ενώ το υπόλοιπο 55 τοις εκατό είναι η γλώσσα του σώματός σας. Την επόμενη φορά που απευθύνεστε στους υπαλλήλους σας, σκεφτείτε πώς μιλάτε για να είστε σίγουροι ότι λαμβάνουν το σωστό μήνυμα.
$config[code] not foundΣυνάντηση πρόσωπο με πρόσωπο
Η επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο είναι σημαντική όταν ασχολείσαι με τους υπαλλήλους σας εάν μοιράζεστε ζητήματα συνεπειών. Πώς διεκδικείτε τον εαυτό σας κατά την επίλυση των συγκρούσεων, την αναθεώρηση των επιδόσεων ή τη λήψη πειθαρχικών μέτρων εναντίον ενός εργαζομένου θα σας δώσει αξιοπιστία. Σε αμφίδρομη επικοινωνία με έναν υπάλληλο, μπορείτε επίσης να μετρήσετε την επιτυχία της συνομιλίας με το πώς ο υπάλληλός σας απαντά σε εσάς. Ακριβώς όπως ο τόνος του λόγου σας μεταφέρει ένα μήνυμα σε αυτόν, έτσι κι αλλιώς ο τόνος του θα αντικατοπτρίζει το συναίσθημά του με μεγαλύτερη ακρίβεια από τα λόγια του.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΦωνητικές πτυχές
Η προφορά σας, ο ρυθμός της ομιλίας, η κλίση της φωνής σας και οι κλίσεις σας είναι όλες οι πτυχές του τόνου της ομιλίας σας. Σκεφτείτε πώς ακούτε όταν είστε θυμωμένοι. Το ύψος της φωνής σας αυξάνεται και ίσως μιλάτε πιο γρήγορα. Αυτές οι αλλαγές συμβαίνουν υποσυνείδητα, αλλά αν θέλετε να ελέγξετε τον τόνο σας, πρέπει να γνωρίζετε αυτές και άλλες αλλαγές στον τρόπο ομιλίας σας. Υπάρχουν περιφερειακές και παγκόσμιες διαφορές στον τρόπο επικοινωνίας των ανθρώπων που δεν έχουν να κάνουν με το συναίσθημα, αλλά αν θέλετε να μεταφέρετε το σωστό μήνυμα, πρέπει να εξετάσετε την κουλτούρα του άλλου μέρους στη συζήτηση. Πολλοί άνθρωποι, ακούγοντας μια καταγραφή των φωνών τους, εκπλήσσονται από αυτό που ακούνε.
Μιλώντας με την Αρχή
Εάν θέλετε να προβάλλετε περισσότερη εξουσία ενώ μιλάτε, δώστε προσοχή στην στάση σας. Η βαθιά αναπνοή είναι από το διάφραγμα και όχι από το στήθος, οπότε πρέπει να στέκεστε ή να καθίσετε όρθια ενώ μιλάτε για να προβάλλετε τη φωνή σας καλά. Να είστε ενήμεροι για τη μείωση της φωνής σας στο τέλος μιας δήλωσης. Μια ανυψωμένη φωνή ακούγεται προσωρινή και αβέβαιη. Θυμηθείτε ότι η φυσική σας στάση μπορεί να επηρεάσει τον τόνο της φωνής σας. Ένα χαμόγελο θα αλλάξει τον τόνο, γι 'αυτό θα πρέπει να υπενθυμίσετε στους αντιπροσώπους πωλήσεών σας να χαμογελούν όταν μιλάνε με τους πελάτες μέσω τηλεφώνου. Ακόμη και με χειρονομίες του χεριού θα επηρεαστεί ο φωνητικός τόνος σας, δίνοντας σας περισσότερη ενέργεια, ειδικά αν είστε κουρασμένοι.
