Οδηγός για καλύτερη εξυπηρέτηση του ξενοδοχείου

Πίνακας περιεχομένων:

Anonim

Εάν η προσωπικότητά σας είναι μια τέλεια συγχώνευση γυαλισμένης φιλοξενίας και στενές οργανωτικές δεξιότητες, τότε η δουλειά ως διευθυντής μπροστά γραφείου σε ένα ξενοδοχείο μπορεί να είναι μια αναζωογονητική και εκπληκτική πορεία σταδιοδρομίας για σας. Η επιτυχία ως διευθυντής γραφείου μπροστά από το ξενοδοχείο, όπως και σε πολλές άλλες επαγγελματικές σταδιοδρομίες, απαιτεί συνεχή βελτίωση και αυτοαξιολόγηση. Αν είστε διευθυντής γραφείου στο ξενοδοχείο, δεν πρέπει ποτέ να εγκατασταθείτε σε λιγότερο από το A plus.

$config[code] not found

Διευθυντικά καθήκοντα του Διευθυντή του Ξενοδοχείου

Τα καθήκοντα των διευθυντικών στελεχών του ξενοδοχείου είναι ποικίλα. Όχι μόνο οι διαχειριστές αυτοί είναι υπεύθυνοι να δουν ότι οι νέοι υπάλληλοι εκπαιδεύονται σωστά, είναι επίσης υπεύθυνοι για τα πάντα, από την ανάθεση χρονοδιαγραμμάτων εργασίας στο χειρισμό οικονομικών. Δεν υπάρχουν δύο ημέρες δουλειάς ως διευθυντής γραφείου μπροστά από το ξενοδοχείο. Ενώ η εργασία μπορεί να απαιτήσει τακτικές εργασίες, όπως η διασφάλιση ότι δεν πραγματοποιείται υπεράριθμη κράτηση, απαιτεί επίσης πολλές τελευταίες στιγμές αντιμετώπισης προβλημάτων. Εάν ένας επισκέπτης είναι δυσαρεστημένος με την εμπειρία του στο ξενοδοχείο, πιθανότατα θα ζητήσει να μιλήσει με τον διευθυντή του μπροστινού γραφείου, για παράδειγμα. Τα πτυχία του πτυχιούχου είναι συχνά απαραίτητα για τους υποψηφίους για τις θέσεις αυτές, συχνά σε μεγάλες εταιρείες όπως η διοίκηση φιλοξενίας.

Μάθετε την οργανωτική σας κατανόηση

Εάν είστε διευθυντής γραφείου μπροστά από το ξενοδοχείο που έχει πάθος για να είναι ο καλύτερος, τότε είναι μια έξυπνη ιδέα να ακονίσετε τις οργανωτικές σας ικανότητες και τις δεξιότητες διαχείρισης του χρόνου. Οι υπεύθυνοι για τα μπροστινά γραφεία είναι υπεύθυνοι για την επίβλεψη πολλών διαφορετικών τμημάτων σε ξενοδοχεία, από τους καπετάνιοι μέχρι το προσωπικό καθαρισμού. Εξαιτίας αυτού, πρέπει να ξέρουν πώς να χωρίζουν τον χρόνο τους με σύνεση και αποτελεσματικότητα. Μπορούν όχι μόνο να επικεντρωθούν στο να δουν ότι έχουν αρκετούς εργαζόμενους για καθαρισμό καθήκοντος, επειδή πρέπει επίσης να φροντίζουν τον αξιωματικό ασφαλείας και τις βάρδιες βάρδιες.

Βίντεο της Ημέρας

Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το Sapling

Δώστε προσοχή στις λεπτομέρειες

Στον κόσμο της φιλοξενίας, τα μικρά πράγματα σημαίνουν πολλά. Αν θέλετε να υπερέχετε ως διευθυντής μπροστά γραφείου σε ένα ξενοδοχείο, η έντονη προσοχή στη λεπτομέρεια μπορεί να προχωρήσει πολύ. Πρέπει πάντα να είστε πάνω από όλα, από τη στιγμή που τα μέλη του προσωπικού σας εμφανίζονται στον τρόπο με τον οποίο παρουσιάζονται στους επισκέπτες. Ο στόχος των μελών του προσωπικού στη φιλοξενία είναι πάντα να έχει μια τακτοποιημένη και τακτοποιημένη εμφάνιση. Ένας διευθυντής δεν πρέπει ποτέ να είναι τεμπέλης για τίποτα. Εάν οι λουλουδένες ρυθμίσεις στο λόμπι φαίνονται λίγο μαρασμένες και ανυπόφορες, θα πρέπει να το διορθώσουν. Εάν μια καμπάνα έχει μια συνήθεια να εξαφανίζεται μυστηριωδώς για 20λεπτα τέντα όλη την ώρα, ο διαχειριστής θα πρέπει να το πάρει και να κάνει κάτι γι 'αυτό.

Δείξτε την εξωστρεφή πλευρά σας

Άνθρωποι με εξωστρεφείς προσωπικότητες συχνά ευδοκιμούν στις θέσεις των διευθυντικών στελεχών του ξενοδοχείου. Αυτές οι εργασίες απαιτούν συνεχή αλληλεπίδραση όχι μόνο με το προσωπικό, αλλά και με τους επισκέπτες. Μια αισιόδοξη και ευχάριστη στάση είναι απαραίτητη για τους ανθρώπους με αυτή τη θέση. Εάν είστε διευθυντής μπροστά γραφείου, θέλετε να κάνετε τους επισκέπτες να αισθάνονται άνετα και άνετα όταν είναι στην παρουσία σας. Θέλετε να τους κάνει να αισθάνονται ότι είστε εκεί για αυτούς και ότι μπορείτε να απαντήσετε στις ερωτήσεις τους και να φροντίσετε για τυχόν ανησυχίες που μπορεί να έχουν. Οι ενδοτροφές που προτιμούν να εργάζονται μόνοι τους είναι συχνά πιο κατάλληλοι σε άλλους τομείς.

Να είσαι ειλικρινής με τον εαυτό σου

Όταν είσαι διευθυντής γραφείου στο ξενοδοχείο, υπάρχει μεγάλη ευθύνη στα χέρια σου. Αν τα πράγματα πάνε σωστά, πιθανότατα μπορείτε να κολυμπήσετε στην πλάτη. Εάν τα πράγματα πάνε στραβά, ωστόσο, υπάρχει πιθανότητα να είχατε την δυνατότητα να την αποτρέψετε. Η απάντηση στην ύπαρξη ενός καλού διευθυντή γραφείου μπροστά στο γραφείο του ξενοδοχείου έχει την ειλικρίνεια και την εμπιστοσύνη, ώστε να μπορέσετε να αναγνωρίσετε στον εαυτό σας ότι θα μπορούσατε να προσεγγίσετε κάτι με πιο αποτελεσματικό τρόπο. Εάν είστε σε θέση να αναλύσετε τις ενέργειές σας και να υπολογίσετε πώς θα μπορούσατε να προχωρήσετε διαφορετικά, τότε ανοίγετε τον εαυτό σας στη βελτίωση στο μέλλον. Αν επιμείνετε πεισματικά στην ίδια ρουτίνα ξανά και ξανά, μπλοκάρετε τις βελτιώσεις που επηρεάζουν αρνητικά την παραγωγή σας ως διαχειριστή, μαζί με το υπόλοιπο ξενοδοχείο. Εάν κάποιος έχει χρήσιμες συμβουλές για το πώς να είστε πιο αποτελεσματικός και παραγωγικός εργαζόμενος, θα πρέπει πάντα να είστε ανοιχτοί στο να το ακούσετε.