Αντικατάσταση εξαρτημάτων αυτοκινήτων, ηλεκτρικών συσκευών ή υπολογιστών πιθανόν να μην παραληφθούν εγκαίρως χωρίς διαχειριστές εγγύησης, οι οποίοι εποπτεύουν τη διαδικασία εγγύησης από την υποβολή στην εκπλήρωση των παραγγελιών. Οι περισσότεροι διαχειριστές εγγύησης εργάζονται για κατασκευαστές, αντιπροσώπους ή διανομείς, επιβλέποντες γραμματείς κατά τη διάρκεια της εκπλήρωσης και της διαδικασίας αποστολής. Οι μισθοί τους μπορούν να διαφέρουν, ανάλογα με την εμπειρία, τον εργοδότη για τον οποίο εργάζονται και τη γεωγραφική τους θέση.
$config[code] not foundΠρωτογενείς ευθύνες
Ένας διαχειριστής εγγύησης εξετάζει αξιώσεις για εξαρτήματα και εξοπλισμό και καθορίζει ποιες καλύπτονται από εγγυήσεις. Στη συνέχεια εισάγουν τα στοιχεία σε υπολογιστές, υποβάλλουν τις αιτήσεις για την εκπλήρωση και τη συντήρηση των βάσεων δεδομένων όλων των πελατών και των εξαρτημάτων εγγύησης που χρειάζονται. Οι διαχειριστές εγγύησης μπορούν να καλέσουν τους πελάτες να λάβουν πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με αιτήματα εγγύησης. Άλλες βασικές ευθύνες περιλαμβάνουν τον συντονισμό της παραγγελίας και της αποστολής όλων των τμημάτων, τη συλλογή πληρωμών για μερικές εγγυήσεις και την κατάρτιση υπαλλήλων στο τμήμα εγγύησης.
Εργασιακό περιβάλλον
Οι περισσότεροι διαχειριστές εγγύησης συνήθως εργάζονται κατά τις κανονικές εργάσιμες ώρες, από τις 8 π.μ. έως τις 5 μ.μ., παρόλο που οι αντιπρόσωποι και τα καταστήματα λιανικής πώλησης μπορούν να εργάζονται τις βραδιές και τα σαββατοκύριακα. Ξοδεύουν μεγάλο μέρος του χρόνου τους στο τηλέφωνο ή εργάζονται από υπολογιστές. Λόγω του όγκου των αιτήσεων εγγύησης και των προθεσμιών για την αποστολή των αντικειμένων, οι διαχειριστές εγγύησης μπορεί να εργάζονται σε αγχωτικά περιβάλλοντα. Μπορούν επίσης να είναι επιρρεπείς σε πτώσεις και μυοσκελετικούς τραυματισμούς, βοηθώντας τους υπαλλήλους να καλύπτουν τις παραγγελίες, καθώς ορισμένα ανταλλακτικά είναι βαριά.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΕκπαίδευση και Προσόντα
Οι διαχειριστές εγγύησης συνήθως έχουν τουλάχιστον διπλώματα γυμνασίου ή διενεργούν δοκιμές ισοδυναμίας γενικής εκπαιδευτικής ανάπτυξης. Δεδομένου ότι είναι εποπτικοί οι οποίοι εποπτεύουν τη διαδικασία παραγγελίας και αποστολής για προϊόντα αντικατάστασης, χρειάζονται συνήθως τουλάχιστον κάποια εμπειρία στον κλάδο, είτε πρόκειται για έξι μήνες είτε για ένα ή δύο έτη ή περισσότερα. Η απαιτούμενη εμπειρία εξαρτάται από τον εργοδότη. Άλλα σημαντικά προσόντα για αυτή τη δουλειά είναι η προσοχή στη λεπτομέρεια και τη διαχείριση, την οργάνωση, την επικοινωνία, τη λήψη αποφάσεων, τις δεξιότητες πληροφορικής και εξυπηρέτησης πελατών.
Μέσοι ετήσιοι μισθοί
Ο μέσος μισθός ενός διαχειριστή εγγύησης ήταν $ 46.000 από το 2014, σύμφωνα με την Indeed. Οι μισθοί τους ήταν περίπου οι ίδιοι με τους υπαλλήλους παραγωγής, προγραμματισμού και αποστολής, οι οποίοι κέρδισαν $ 46.290 από τον Μάιο του 2013, σύμφωνα με το αμερικανικό Γραφείο Στατιστικής Εργασίας. Το BLS ταξινομεί τους υπαλλήλους παραγωγής, σχεδιασμού και αποστολής ως "γραμματείς υλικού", οι οποίοι παρακολουθούν τις αποστολές προϊόντων σε αντιπροσωπείες και εργοστάσια παραγωγής. Οι διαχειριστές εγγύησης κέρδισαν τους υψηλότερους μισθούς των 58.000 δολαρίων στην Ουάσινγκτον, D.C, με βάση τα πραγματικά δεδομένα του 2014. Έκαναν τη δεύτερη μεγαλύτερη στην πολιτεία της Νέας Υόρκης στα 56.000 δολάρια ετησίως. Εκείνοι στη Νεμπράσκα και τη Χαβάη είχαν τους χαμηλότερους μισθούς των 34.000 και 29.000 δολαρίων, αντίστοιχα.
Πρόγραμμα εργασίας
Το BLS δεν προβλέπει τις ευκαιρίες απασχόλησης για διαχειριστές εγγύησης. Ένας τρόπος εκτίμησης των θέσεων διαχειριστή εγγύησης για την αυτοκινητοβιομηχανία είναι μέσω τεχνικών και μηχανικών υπηρεσιών αυτοκινήτων, οι οποίοι εξυπηρετούν τις περισσότερες επισκευές εγγύησης. Η απασχόληση για τεχνικούς και μηχανικούς εξυπηρέτησης αυτοκινήτων αναμένεται να αυξηθεί κατά 9% από το 2012 έως το 2022, σύμφωνα με την BLS, η οποία είναι κατά μέσο όρο σε σύγκριση με το 11% εθνικό ποσοστό για όλα τα επαγγέλματα. Οι υπάλληλοι καταγραφής υλικού, που παρακολουθούν και αποστέλλουν ανταλλακτικά για κατασκευασμένα αντικείμενα, θα βιώσουν μια πιο αργή αύξηση κατά 1 τοις εκατό στις θέσεις εργασίας.
