Ο ακριβής ρόλος ενός συντονιστή πελάτη ποικίλλει ανάλογα με την κάθε εταιρεία και εξαρτάται από τη φύση της επιχείρησης. Τα καθήκοντα του συντονιστή πελάτη είναι παρόμοια με αυτά του ρεσεψιονίστ ή του διοικητικού βοηθού. Αυτή η θέση εισόδου στο επίπεδο μπορεί να είναι μερικής ή πλήρους απασχόλησης.
Λειτουργία
Ένας συντονιστής πελάτη ενεργεί ως πρόσωπο μιας επιχείρησης καλώντας τους πελάτες, διατηρώντας μια σχέση με αυτούς τους πελάτες και εξυπηρετώντας τις ανάγκες τους.
$config[code] not foundΕυθύνες
Οι ευθύνες του συντονιστή πελάτη περιλαμβάνουν την απάντηση στα τηλέφωνα, τον προγραμματισμό ραντεβού και τη διαχείριση αρχείων, καθώς και διάφορα διοικητικά καθήκοντα όπως η δημιουργία μνημονίων και επιστολών επιχειρήσεων.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΠροσόντα
Προηγούμενη εμπειρία με διάφορα τηλεφωνικά συστήματα απαιτείται συνήθως για έναν συντονιστή πελάτη, καθώς και ισχυρές δεξιότητες πληροφορικής. Το στυλ εργασίας του συντονιστή πελάτη πρέπει επίσης να είναι συνεργατικό και εξυπηρετικό.
Πληροφορίες μισθών
Τα κέρδη για έναν συντονιστή πελάτη ποικίλλουν ανάλογα με την κάθε εταιρεία και εξαρτώνται από τις ευθύνες που σχετίζονται με τη θέση. Από το 2014, ο μέσος μισθός ενός συντονιστή πελάτη ήταν $ 52.000, σύμφωνα με το Simply Hired.
Εκπαίδευση
Μόλις προσληφθεί ένας συντονιστής πελάτη, θα εκπαιδευτεί στα τηλεφωνικά συστήματα, στις πολιτικές της εταιρείας και στις εργασιακές ευθύνες.
