Οι διαχειριστές τμήματος διαμερίσματος απασχολούνται σε ξενοδοχεία και καταλύματα για να επιβλέπουν μια ομάδα υπαλλήλων κρατήσεων και προσωπικού ρεσεψιόν. Απασχολούμενοι σε μια σειρά δυνατοτήτων από μεγάλα θέρετρα έως μικρά καταλύματα, εξασφαλίζουν ότι η διαδικασία κράτησης πραγματοποιείται ομαλά και ασχολούνται με παράπονα και προτάσεις από τους επισκέπτες. Το Γραφείο Στατιστικών Εργασίας (BLS) σημειώνει ότι η βιομηχανία κατηγοριοποιείται από μεγάλες ώρες, συμπεριλαμβανομένων των βραδιών και των Σαββατοκύριακων.
$config[code] not foundΕκπαίδευση
Οι περισσότεροι εργοδότες προσλαμβάνουν διαχειριστές τμήματος δωματίων που έχουν πτυχίο πανεπιστημίου στην επιχείρηση, τη διοίκηση ξενοδοχείων ή τη φιλοξενία, σύμφωνα με το BLS. Ωστόσο, όσοι παρουσιάζουν ιδιότητες ηγεσίας και έχουν αποκτήσει εμπειρία στον κλάδο του ξενοδοχείου μπορούν να εξεταστούν για τους ρόλους των εκπαιδευομένων. Το BLS σημειώνει επίσης ότι η συμμετοχή σε μια επίσημη πρακτική άσκηση είναι επωφελής όταν προσπαθεί να εξασφαλίσει απασχόληση. Επιπλέον, σε ορισμένα γυμνάσια υπάρχει επίσης ένα διάρκειας 2 ετών που ονομάζεται "πιστοποιημένος ειδικός τμήματος διαμερίσματος", το οποίο οδηγεί σε μεταδευτεροβάθμια εκπαίδευση στη διαχείριση ξενοδοχείων.
Δεξιότητες
Ένας διαχειριστής τμήματος δωματίου πρέπει να έχει φυσικές ιδιότητες ηγεσίας με τη δυνατότητα να δίνει σαφείς, συνοπτικές οδηγίες. Το Career Expo αναφέρει ότι οι διαχειριστές του τμήματος δωματίου πρέπει να έχουν επίπεδο ακεραιότητας, καλούς τρόπους και πρωτοβουλίες επίδειξης. Ο διαχειριστής του τμήματος δωματίου αναμένεται να ασχοληθεί με τα παράπονα των επισκεπτών και συνεπώς πρέπει να λειτουργήσει καλά υπό πίεση και να διατηρηθεί ηρεμία σε δύσκολες καταστάσεις.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΕυθύνες
Οι ευθύνες ενός διαχειριστή διαμερίσματος διαφέρουν ανάλογα με το μέγεθος του ξενοδοχείου ή του καταλύματος και τον αριθμό των διαχειριστών που απασχολούνται. Τυπικά καθημερινά καθήκοντα διευθυντή τμήματος αίθουσας θα περιλαμβάνουν την επίβλεψη των υπαλλήλων της ρεσεψιόν, συμπεριλαμβανομένων των υπαλλήλων κρατήσεων και των ρεσεψιονίστ, τον συντονισμό των κρατήσεων και την παρακολούθηση της κατανομής των δωματίων, την κατάρτιση και τη συνέντευξη των νέων μελών του προσωπικού και την αντιμετώπιση παραπόνων πελατών κλιμάκωσε από τα πιο κατώτερα μέλη του προσωπικού.
Μισθός
Η κλίμακα μισθών ενός διαχειριστή τμήματος διαμερίσματος ποικίλλει σημαντικά ανάλογα με το μέγεθος του ξενοδοχείου, το επίπεδο εμπειρίας διαχείρισης και τη γεωγραφική θέση. Σύμφωνα με την πραγματικότητα, ο μέσος ετήσιος μισθός ενός διαχειριστή τμήματος δωματίου το Μάιο του 2008 ήταν 43.000 δολάρια.
Σκέψεις
Το BLS σημειώνει ότι η αναζήτηση απασχόλησης σε ξενοδοχεία που προσφέρουν τις περισσότερες υπηρεσίες φιλοξενίας θα αντιμετωπίσει τον πιο σκληρό ανταγωνισμό από άλλους που έχουν εμπειρία στη διαχείριση ξενοδοχείων. Η απασχόληση προβλέπεται να αυξηθεί κατά περίπου 5% έως το 2018. Το BLS αναφέρει ότι οι ρόλοι διαχείρισης ξενοδοχείων συχνά περιλαμβάνουν πολλές ώρες και μερικές φορές μπορεί να είναι αγχωτικό. Οι πτυχιούχοι κολλεγίων με συναφή επαγγελματική εμπειρία θα πρέπει να απολαμβάνουν τις καλύτερες ευκαιρίες απασχόλησης, σύμφωνα με το BLS.
